Маркетинг услуг

Автор(ы): Тультаев Т.А.

 

ВВЕДЕНИЕ

Тема 1. СФЕРА УСЛУГ В РЫНОЧНОЙ ЭКОНОМИКЕ

1.1. Услуга и ее роль в современной экономике

1.2. Основные характеристики услуг

1.3. Классификация услуг

Услуги

1.4. Жизненный цикл услуги

1.5. Особенности рынка услуг

ТЕМА 2. МАРКЕТИНГ СЕРВИСНЫХ И ТРАНСПОРТНЫХ УСЛУГ

2.1. Услуги сервиса и их классификация

2.2. Организация сервиса

2.3. Классификация транспортных услуг

2.4. Транспортные тарифы

2.5. Маркетинговые стратеги развития транспортных услуг

Тема 3. МАРКЕТИНГ ТУРИСТСКИХ И РЕСТОРАННЫХ УСЛУГ

3.1. Понятие и классификация туристских услуг

3.2. Классификация видов туризма

3.3. Специфика маркетинга услуг туризма

3.4. Ресторанный бизнес: общие понятия и классификация

3.5. Применение инструментов маркетинга в развитии ресторанного бизнеса (на примере предприятий быстрого питания)

Тема 4. МАРКЕТИНГ АУДИТОРСКО-КОНСАЛТИНГОВЫХ УСЛУГ

4.1. Понятие и сущность аудита и аудиторской деятельности

4.2. Порядок проведения аудиторской проверки

4.3. Этапы маркетинга аудиторских услуг

4.4. Особенности маркетинга консалтинговых услуг

Тема 5. МАРКЕТИНГ БАНКОВСКИХ УСЛУГ

5.1. Анализ маркетинговой деятельности в банковской сфере

5.2. Направления и возможности использования среды Интернет в банковском маркетинге

5.3. Интернет-трейдинг и Интернет-банкинг  как инструменты маркетинг при продвижении банковских услуг на рынок

ЗАКЛЮЧЕНИЕ