§ 4.1. Отличительные черты подхода исследования операций
Модели, описывающие поведение людей, активно используются в исследовании операций. Под исследованием операций мы будем понимать применение математических, количественных методов для обоснования решений во всех областях целенаправленной человеческой деятельности.
Основными этапами решения любой задачи в исследовании операций являются:
1. построение модели;
2. выбор критерия оптимальности;
3. нахождение оптимального решения.
Для подхода исследования операций характерны следующие особенности:
Используемые модели носят объективный характер. Построение моделей рассматривается в рамках исследования операций как средство отражения объективно существующей реальности. Когда модель, правильно отражающая действительность, найдена, критерий оптимальности установлен, оптимальное решение может быть получено единственно возможным образом. Другими словами, опираясь на одни и те же данные, различные специалисты должны получать одинаковые результаты. Это требование определяет, что деятельность людей, описываемая моделью, подчинена требованиям целесообразности.
Руководитель получает научно обоснованное решение. По заказу руководителя аналитик исследует организацию, внешнюю среду и пытается построить адекватную модель. В этой работе сам ЛПР чаще всего не нужен. В описании многочисленных случаев применения методов исследования операций подчеркивается, что группа аналитиков самостоятельно находит удачное решение. Конечно, иногда руководитель дает дополнительную информацию, но его роль не отличается от роли любого сотрудника организации. Можно сказать, что руководитель дает заказ и получает готовое решение. Все остальное делают специалисты-аналитики по исследованию операций. В общем случае заказ руководителя может быть сформулирован в следующем виде: найти оптимальное, единственно верное и научно обоснованное решение. Давая такой заказ, руководитель находится в достаточно удобном положении: он полагается на силу научного подхода.
Существует объективный критерий успехов в применении методов исследования операций. Если проблема, требующая решения, ясна и критерий определен, то аналитический метод сразу показывает, насколько новое решение лучше старого. Оптимальное решение проблемы бессмысленно оспаривать.
Назад к разделу "Глава 4. Методы принятия решений, основанные на исследовании операций"