Тест по теме 5. Маркетинг банковских услуг

 

1. В основе сегментации рынка банковских услуг лежит:

-  характер банковских услуг и клиентурный признак;

-  план маркетинга банка;

-  сфера банковского обслуживания клиентов;

-  отраслевая сфера.

 

2. Первичную и вторичную информацию используют:

-  при проведении «кабинетных» исследований;

-  при проведении «полевых» исследований;

-  при проведении маркетинговых исследований в целом;

-  при написании аудиторского заключения.

 

3. К внутренним источникам информации относят:

-  банковские справочники;

-  публикуемые годовые отчеты;

-  финансовую прессу;

-  статистическую отчетность.

 

4. Реклама, система стимулирования потребителей, личные продажи входят в состав:

-  товарной политики;

-  коммуникационной политики;

-  политики ценообразования;

-  политики стратегического планирования.

 

5. Комплекс мер, направленных на завоевание доверия к банку, в широком смысле слова, – это:

-  банковский маркетинг;

-  банковская реклама;

-  имидж;

-  политика преодоления отчужденности.

 

6. Какой из перечисленных видов рекламы направлен на поддержание и сохранение доли рынка:

-  начальная реклама;

-  стабилизационная реклама;

-  экспансивная реклама;

-  ограничительная реклама.

 

 

 

7. Цель, которую преследует банковская символика как средство рекламы, заключается:

-  в продвижении на рынок логотипа банка;

-  в продвижении на рынок фирменного знака банка;

-  в стремлении подчеркнуть своеобразие банка и выделить его из массы других;

-  в стремлении сочетать зрительно-акустическое восприятие информации.

8. Наиболее простым способом сбора информации, дающим возможность изучить поведение клиента как в прошлом, так и в настоящее время, с наименьшими затратами и высокой степенью точности считается:

-  наблюдение;

-  эксперимент;

-  исследование;

-  опрос (анкетирование).

9. Любая оплачиваемая определенным спонсором форма наличного предоставления и продвижения идей, товаров или услуг – это:

-  промоушн;

-  PR-акция;

-  план маркетинга;

-  реклама.

10. Система, позволяющая управлять банковскими счетами через Интернет:

-  Интернет-страхование;

-  Интернет-маркетинг;

-  Интернет-трейдинг;

-  Интернет-банкинг.

 

 

 

К оглавлению

Назад к разделу "Тема 5. Маркетинг банковских услуг"

Вперед к разделу "Кейс по теме 5. Маркетинг банковских услуг"