3. Прогнозирование и предупреждение социальных конфликтов
Прогнозирование возможных последствий своих поступков является неотъемлемой характеристикой человека, способного не только контролировать собственные личностные проявления, но также управлять динамикой событий собственной жизни. Прогнозирование возможности возникновения и развитие социального конфликта дает человеку
· представление о социальных и личностных последствия этого конфликта, включая ресурсные затраты на участие в нем и его разрешение,
· позволяет человеку обойти, предупредить возникновение нежелательных для него конфликтов,
· регулировать его протекание, минимизируя потери и используя конструктивный потенциал.
Безусловно, наиболее точно могут прогнозировать возникновение и развитие социальных противоречий, включая конфликты, профессионалы: конфликтологи и социологи. Только на основе всесторонних научных исследовании симптомов возникающих противоречий и диагностики можно смоделировать возможный конфликт и составить программу действий по сведению к минимуму его негативных последствий для общества. Однако, каждый человек может развить свои способности в прогнозировании и управлении результатами социальных взаимодействий. Для этого необходимо иметь совокупность взаимосвязанных знаний, навыков и отношений.
|
Мы столько можем, сколько знаем. Знание – сила Ф. Бэкон |
Прогнозирование социальных конфликтов как особый вид деятельности опирается на достаточно глубокие и систематизированные знания:
1. Психологии личности.
2. Социально-психологических закономерностей взаимодействия людей.
3. Социально-политических закономерностей развития общества.
4. Закономерностей экономической жизни общества.
5. Правовых механизмов, регулирующих общественную жизнедеятельность.
6. Социальных конфликтов (их сущности, генезиса развития, классификации, причинно-следственных связей и так далее).
Кроме того, прогнозирование конкретных социальных конфликтов обязательно предусматривает знание максимально полного набора факторов, обусловливающих поведение всех втянутых «в орбиту» возникающего противоречия людей.
К необходимым навыкам, определяющим эффективность прогнозирования, можно отнести следующие:
· коммуникативные навыки (вербальное и невербальное общение, налаживание и использование разнообразных каналов передачи информации);
· аналитические навыки (сбора и обработки многоплановой информации о ситуации и людях ее обуславливающих, моделирование ситуации и поведения людей);
· навыки психологической корреляции и самокорреляции (контролъ и управление эмоционально-волевыми состояниями, оказание позитивного воздействия на окружающих и другие);
· навыки выявления, предупреждения и разрешения проблемных ситуаций (чрезвычайных, конфликтных).
Не в исследовательской лаборатории, а в обычной жизни обыкновенного человека прогнозирование представляет собой вид деятельности, который зачастую протекает на уровне подсознания и во многом определяется неконтролируемыми (или отчасти контролируемыми) формами поведения, такими как условные рефлексы и привычки. Обычно поведение контролируется сознанием только в момент обучения. Поэтому склонность к прогнозированию и моделированию будущего обусловлена определенными привычками, например:
· привычка к рационализации своих поступков (думать прежде, чем действовать);
· привычка к уменьшению разрыва между отдаленными (стратегическими) целями и ближайшими (тактическими);
· привычка к соизмерению желаний и возможностей;
· привычка учитывать не только свои интересы и планы, но также интересы и планы других людей;
· привычка уважительно относиться к другим людям, как бы их внешний вид, образ жизни и привычки не отличались от собственных.
Факторы, обусловливающие способности человека предвидеть будущее, представлены в следующей схеме:
Назад к разделу "2. Участники и динамика конфликта"
Вперед к разделу "Процесс прогнозирования состоит из следующей последовательности действий"