Одним из объектов интеллектуальной собственности является ноу-хау. Термин «ноу-хау» является сокращенным выражением «knowhowtodoit» - «знать как это сделать». Ноу-хау в буквальном смысле переводится с английского как «знать как». В общем смысле ноу-хау – это объем информации, имеющей практическое применение, но не оформленное патентом или другими аналогичными документами. Ноу-хау может содержать сведения технического и нетехнического характера, относящиеся к организации бизнеса, экономике и финансированию производства, маркетинговым исследованиям и коммерческим секретам.
Деловая конфиденциальная информация определяется как коммерческая информация. Под коммерческой информацией понимается совокупность сведений, представляющих собой производственный опыт и знания по ведению бизнеса, принадлежащие правообладателю и не имеющие охранных документов.
К коммерческой информации могут быть отнесены формулы, расчеты, чертежи, схемы, конструкции, незапатентованные изобретения, требования, стандарты к оформлению помещений, формам и методам ведения бизнеса и другие аналогичные материалы, результаты специальных исследований, базы данных, стратегические и политические корпоративные направления и прогнозные показатели, а также другие сведения конфиденциального характера.
Ноу-хау, в отличие от других объектов интеллектуальной собственности, не имеет достаточного уровня правовой защиты как в российской, так и в международной практике.
Ноу-хау имеет реальную ценность только в том случае, если оно защищено от раскрытия. В связи с этим при составлении договора франчайзинга позиции, касающиеся отношений сторон по вопросам коммерческой информации, должны быть тщательным образом отработаны. В случае незаконного разглашения ноу-хау правообладатель должен иметь возможность правовой защиты и право требования возмещения убытков исходя из договорных условий.
В связи с ограниченным сроком существования ноу-хау, как правило, не включается в уставный капитал и не отражается в нематериальных активах фирмы.
Определив область своих прав и возможность их передачи франчайзи, потенциальный франчайзер может приступить к определению направления, в котором будет развиваться франчайзинг. Речь идет о том виде деятельности, которая ляжет в основу выбора франчайзинга одного из перечисленных выше видов. Само собой разумеется, что этот выбор может быть осуществлен на основе серьезного маркетингового исследования.
Если выбор франчайзера остановится на франчайзинге товара, то перечень товаров должен быть тщательным образом им отработан. Франчайзер, являясь производителем, должен определить: будет франчайзинг распространен на весь производимый товар или на определенный ассортимент или на продукцию, которая будет производится.
Перечень товаров должен включать в себя описание назначения товара, технических характеристик и индивидуальных качественных характеристик. Необходимо при этом учитывать, что в условиях многообразия товаров у потенциального партнера франчайзера есть выбор.
До принятия какого-либо решения во избежание потери времени и денежных затрат в будущем должны быть подготовлены как минимум следующие материалы:
Ø отчет о рынке товаров и их заменителей;
Ø описание индивидуальности товара;
Ø описание жизненного цикла товара;
Ø описание способов продвижения товара, включая рекламу и маркетинговые коммуникации;
Ø результаты анализа политики ценообразования;
Ø отчет о контроле качества товара на стадии производства и сбыта.
На основе выводов, полученных при анализе перечисленных материалов, принимается решение о разработке концепции системы франчайзинга.
Производственный франчайзинг требует большей подготовки со стороны франчайзера. Первичный пакет материалов должен состоять:
Ø отчет о рынке товаров и их заменителей;
Ø описание индивидуальности товара;
Ø описание жизненного цикла товара;
Ø отчет о производстве товаров и их заменителей;
Ø перечень требований, предъявляемых к техническому уровню производства;
Ø перечень требований к качеству готовой продукции;
Ø рекомендации по упаковке готовой продукции;
Ø общие направления политики ценообразования;
Ø рекомендуемые каналы распределения;
Ø отчет о контроле качества товара на стадии производства и сбыта;
Ø рекомендации по организации сервисного обслуживания (по электротехническим товарам).
Наблюдаемый во всем мире интерес к сфере услуг не является исключением и для России. Можно наблюдать активное развитие в России различного рода услуг: консалтинговых, медицинских, по организации отдыха и досуга, в области кадрового подбора персонала для работодателей и трудоустройства, на рынке недвижимости и т.д.
Учитывая в основном нематериальный характер услуг и определенные трудности в оценке их качества, франчайзер должен обратить особое внимание на приверженность получателей услуг именно к его торговой марке. Зависимость между торговой маркой и развитием франчайзинга в сфере услуг наиболее сильно выражена (сервисный франчайзинг).
В отличие от аналитических материалов, предоставляемых франчайзером франчайзи по рынку товаров, отчет о рынке услуг должен содержать элементы разъяснения и внушения. Отношения между франчайзером и франчайзи в сфере услуг будут строиться в несколько отличной форме, чем при франчайзинге товара. В основу должны быть положены следующие отличительные от предыдущих видов франчайзинга положения:
Ø в связи с приближенностью франчайзи к получателю услуги франчайзи должен нести большую нагрузку по маркетинговой функции;
Ø франчайзер должен иметь разработанную систему внутренних стандартов по всему комплексу организации производства, включая моделирование человеческого поведения;
Ø франчайзи должна принадлежать большая роль в совершенствовании предоставляемых услуг и разработке новых видов;
Ø контрольная функция за качеством услуги по большей части должна лежать на франчайзи, в отличие от товарного и производственного франчайзинга, где контроль со стороны франчайзера более жесткий.
Таким образом, первичный пакет материалов при сервисном франчайзинге должен содержать как минимум:
Ø отчет о рынке предлагаемых услуг;
Ø описание системы стандартов:
Ø результаты анализа политики ценообразования;
Ø отчет о контроле качества оказываемых услуг.
Естественно, при наличии в сервисном франчайзинге элементов товарного и производственного франчайзинга перечень материалов должен быть расширен.
Франчайзинг бизнес-формата охватывает все направления деятельности франчайзера, дает возможность расширить сферу бизнеса и обеспечивает полную идентификацию франчайзера с франчайзи. В таком проявлении франчайзинг становится философией бизнеса. Франчайзинг бизнес-формата вряд ли возможно внедрить сразу. Формирование философии требует времени, эксперимента в той или иной форме и осознания. Любой из рассмотренных выше видов франчайзинга может быть необходимым элементом формирования этой философии. Подчеркивая основное различие между видами франчайзинга, можно сказать, что франчайзинг товара, производства и сервиса – это технология бизнеса, франчайзинг же бизнес-формата – философия бизнеса.
Назад к разделу "2.4.4. Использование прав на объекты интеллектуальной собственности"