2.3. Разработка системы франчайзинга
2.3.1. Этапы разработки системы франчайзинга
Поскольку франчайзинг достаточно новое явление для российской хозяйственной практики, разработке системы франчайзинга должно быть уделено самое пристальное внимание.
Большинство франчайзинговых систем проходят сходные этапы развития. В начале своей деятельности франчайзер часто (но не всегда) обладает технической уникальностью, которая уменьшается при развитии конкуренции, неизбежно возникающей в случае его первоначального успеха. Затем создается систем организации бизнеса, маркетинговая и административная системы, играющие в дальнейшем ключевую роль в преуспевании франчайзи. По мере деятельности системы происходит ее постепенное признание, возрастает узнаваемость торговой марки. Случайные скачки технологии дают лишь временный эффект и в долгосрочном плане имеют обычно меньшее значение, чем организационные достижения.
Разработка системы предполагает несколько этапов, которые в порядке очередности приведены на рис. 5.
Рис. 5. Этапы разработки системы франчайзинга
Что бы понять схему франчайзинга, определим область общих интересов потенциальных партнеров. На стадии формирования системы потенциальные франчайзер и франчайзи не имеют закрепленных отношений, переход к системе франчайзинга зависит от степени заинтересованности сторон в использовании имеющихся возможностей (табл. 4).
Таблица 4
Степень заинтересованности сторон в использовании
имеющихся возможностей
|
Область общих |
Франчайзер |
Франчайзи |
||
|
Сильная заинте-ресован-ность |
Частич-ная заин-тересо-ванность |
Сильная заинте-ресован-ность |
Частич-ная заин-тересо-ванность |
|
|
Расширение произ-водства и сбыта то-варов (работ, услуг) |
+ |
|
+ |
|
|
Укрепление репутации и имиджа франчайзера |
+ |
|
|
+ |
|
Укрепление репутации и имиджа франчайзи |
|
+ |
+ |
|
|
Передача прав на объекты интеллек-туальной собствен-ности франчайзи и оказание услуг, полу-чение этих прав и услуг |
|
+ |
+ |
|
|
Плата за пользование правами и услугами |
+ |
|
|
+ |
Отношения по договору франчайзинга должны быть построены таким образом, чтобы приведенные в табл. 4 интересы сторон были обоюдными, а степень заинтересованности – адекватной. Тогда знак «+» переместится в графу «Сильная заинтересованность». В противном случае система даже в случае ее успешного развития на начальной стадии обречена на умирание. Пример тому – «Дока Пицца», основанная В. Довганем. В 1996 г. насчитывалось более 800 пиццерий на территории СНГ. Однако несоблюдение стандартов производства, отсутствие должного уровня контроля за работой системы, недостаточная подготовка франчайзи, единоличные финансовые интересы самой фирмы «Дока-Пицца» привели к конфликту интересов внутри системы и, как следствие, ее умиранию.