§ 2.1. Схема процесса принятия решений
В классической книге лауреата нобелевской премии профессора Г. Саймона «TheNewScienceofManagementDecision», 1960 процесс принятия решений разбит на четыре фазы: сбор информации (intelligence); поиск и построение альтернатив (design); выбор альтернатив (choice); оценка результатов (review). Первая фаза – сбор информации, сконцентрирована на идентификации проблемы принятия решения и сборе всей доступной информации о ней. При поиске и построении альтернатив (вторая фаза) центральным вопросом становится определение относительно небольшого числа альтернатив которые следует изучить в деталях. На третьей фазе происходит выбор одного из вариантов решений из множества альтернатив, подготовленных на второй фазе. Последний шаг в процессе принятия решений – это реализация выбранной альтернативы и обобщение опыта, полученного в процессе решения проблемы.
Таким образом, само решение принимается в рамках второй и третьей фаз:
· конструирование относительно небольшого множества альтернатив;
· окончательный выбор варианта решения из сформированного множества.
Схематически две эти фазы представлены на рисунке 1. Фазы существенным образом различаются как целями и информацией, так и методами. На фазе, в которой одним из вопросов является выбор относительно небольшого числа альтернатив (эту фазу часто называют earlyscreening), ЛПР должен принять во внимание все возможные пути достижения цели. В процессе же детального анализа и окончательного выбора альтернативы, ЛПР ограничивает себя малым числом подготовленных вариантов решений. Выбору альтернативы из этого числа предшествует их детальное изучение.
Рис. 1. Фазы процесса принятия решений
Рассмотрим схему процесса принятия решений из книги Варфоломеева В.И. и Воробьева С.Н., рисунок 2.
Основу принятия всех решений на всех этапах процесса выработки решений составляют предпочтения ЛПР. Несомненно, целесообразным началом процесса принятия решений должна стать формализация предпочтений. После того как предпочтения ЛПР формализованы с требуемым качеством, а также получена необходимая информация о предпочтениях, переходят к следующему важному шагу принятия решений – к построению функции выбора.
Функция выбора в теории принятия решений имеет фундаментальное значение. Именно на ее построение, в конечном итоге, ориентированы решение задач формирования исходного множества альтернатив, анализ условий проведения операций, выявление и измерение предпочтений ЛПР.
Задача формирования исходного множества альтернатив не поддается полной формализации. Решение этой задачи – творческий процесс, в котором главная роль принадлежит ЛПР.
 |
Рис.2. Схема процесса принятия решений
Множеству альтернатив предъявляются определенные требования. Во-первых, множество альтернатив должно быть по возможности более широким. Это обеспечит в дальнейшем необходимую свободу выбора решений ЛПР и сведет к минимуму возможность упустить «лучшее» решение. Однако это первое принципиальное требование входит в противоречие со вторым, вытекающим из принципа соответствия решения времени, месту и возможностям ЛПР. Следовательно, во-вторых, исходное множество альтернатив должно быть обозримым, достаточно узким, чтобы у ЛПР было достаточно времени, для оценки последствий и предпочтительности альтернатив при сложившихся ограничениях на ресурсы.
Для удовлетворения двух указанных противоречий сначала формируют множество альтернатив, все элементы которого потенциально, по их облику, по скрытым в них возможностям обеспечивают достижение целевого результата в сложившейся обстановке. Полученное таким образом множество претендентов на способ решения проблемы называют множеством целевых альтернатив.
Затем из множества целевых альтернатив отбирают те варианты, которые являются логически непротиворечивыми и могут быть реализованы в отпущенные на операцию сроки. Кроме того, отбираемые альтернативы должны быть удовлетворены необходимыми активными ресурсами и отвечать общей системе предпочтений ЛПР.
Эти отобранные из целевых альтернатив варианты назовем физическими альтернативами из числа целевых. Остальные варианты, потенциально приводящие к цели, но физически нереализуемые, отбрасываем.
Полученные в результате подобных манипуляций варианты дополняют способами действий, придающими альтернативам необходимую гибкость и устойчивость по отношению к изменяющимся или неизвестным на данный момент компонентам условий проведения операции. В итоге получается исходное множество альтернатив.
Осознанный выбор должен производиться на основе сравнения результатов оценки альтернатив. Поэтому задача оценки альтернатив имеет главной целью получение для каждой альтернативы значений результатов, характеризующих интенсивность существенных свойств исходов операции, планируемой к проведению в заданных условиях. При решении таких задач строятся модели желаний, предпочтений, политики человека, принимающего решения.
Оценка фактических результатов есть итог, проведенной ЛПР, операции. Целью этой операции является накопление опыта и пополнение базы данных и знаний о причинах успехов и неудач. В будущем такой опыт и знания помогут избежать серьезных ошибок в управлении при решении сходных проблем, повысить эффективность будущих решений.
Назад к разделу "Глава 2. Анализ задач и методов принятия решений"
Вперед к разделу "§ 2.2. Классификация задач принятия решений"