Тезисы
Конфликт. Как сделать из сайта или профиля в социальных сетях собственное СМИ с помощью разделов и рубрик. Как рассчитать наилучшее время и место для публикации. Как использовать интеграцию с социальными сетями. Частота публикаций. Как публиковать свою информацию в социальных сетях. Ссылки, отклики и комментарии — агенты распространения. Как использовать коммуникацию с читателями. Публикации как источник продаж.
В начале занятия — немного теории. Речь пойдет о том, как использовать конфликт для привлечения внимания.
Повествование о людях и событиях становится наиболее ярким, если содержит конфликт. Конфликт, начиная с античных времен, - обязательный элемент любого драматического действия. Собственно, театральное повествование всегда строится на конфликте, и любой конфликт способен привлечь внимание.
Конфликт — это не просто противостояние. Он имеет свою структуру и свой типовой сценарий. Можно выделить четыре основных типа драматического конфликта (рис. 4.1
).
Опытные журналисты обязательно находят противоречие, противостояние, конфликт в отображаемой теме. Они знают, что через конфликт идей или людей лучше раскрывается суть процессов или событий. Кроме того, конфликт всегда обладает энергетикой, он повышает яркость, интересность описываемых событий.
Конфликт привлекает внимание
Жизнь — лучший драматург. Материал для конфликта можно найти в окружающей действительности. Но при использовании конфликта следует быть осторожным. Обозначив стороны конфликта, можно нечаянно сделать абстрактное противостояние реальным или оказаться стороной конфликта. Если это осмысленная позиция, намеренный ход — то оно того стоит. Если же ради привлечения внимания автор текста случайно разжигает конфликт между другими людьми или с собственным участием, то, возможно, это слишком высокая цена за привлечение внимания читателей. Хотя, скажем, журналисты из бульварных изданий этих ограничений не боятся, и часто даже создают или провоцируют конфликты ради интересного текста.
Можно выделить два способа использования конфликта для привлечения внимания.
Описание чужого конфликта.
Использование собственного конфликта.
Наиболее безобидный для автора и окружающих способ — использование чужого, уже существующего конфликта. В любой теме можно попытаться отыскать противоречия, противостояния, конфликтные позиции.
Практический совет
Проанализируйте, что или кто противостоит предмету вашего сообщения (теме, герою, тенденции, процессу). Постройте сообщение на описании этого противостояния.
При этом, разумеется, можно выражать собственные симпатии, особенно если «сторона добра» очевидна, и автор может принять ее вместе с читателями.
Более сложный и рискованный способ использования конфликта — конфликтовать самому. Тогда текст становится оружием и аргументом в конфликте. Такой текст тоже обладает повышенным потенциалом привлечения внимания. Но надо следить за тем, чтобы желание привлечь читателей не повредило кому-либо, в том числе и самому автору, в реальном конфликте. Иначе может получиться, как в пословице: «Ради красного словца...».
Есть способ минимизировать риски использования конфликта. Чтобы не возбуждать персонифицированных врагов, надо использовать схему «Герой против катастрофы» или «Чудо против катастрофы». То есть использовать размытый, деперсонифицированный образ врага. Например, некую беду, проблему, катастрофу и т.п.
Поговорим на последнем занятии еще о темах, связанных с техническим оформлением и распространением текстов. Ведь важно не только создать хороший текст, но и правильно, а также своевременно его подать, доставить в нужную аудиторию. Это тоже забота журналиста, точнее, редактора. Так что будьте для себя еще и главным редактором.
Облик любого СМИ формируется рубрикатором. Набор рубрик — не просто внутренняя навигация и каталог. Рубрики помогают ориентироваться не только читателю, но и редактору. Редактор следит за тем, чтобы рубрики наполнялись самыми интересными сообщениями по теме. И самое главное — чтобы рубрики соответствовали интересам публики. Создание рубрикатора — важный аспект при проектировании СМИ. Набор рубрик позволяет судить, о чем будет издание, на кого оно ориентировано.
Легко заметить, что сайты компаний, знаменитостей, спортивных клубов, а теперь еще и личные сайты, - тоже содержат рубрики. Посмотрите, например, сайт футболиста Андрея Аршавина.
Рубрикация — признак профессионального медиа
Если Вы хотите, чтобы ваш сайт или блог обладали признаками СМИ...
Практический совет
Используйте рубрикацию
Сочините набор рубрик, наиболее полно, интересно и разносторонне отражающий тематику вашего сайта или блога. Разумеется, удобно использовать стандарты рубрик, разработанные в СМИ. Например:
Новости (главное, кругозор, понорама, монитор, события)
Аналитика
Мнения
Интервью
В мире интересного
Звезды о...
За рубежом
Создайте несколько специальных рубрик по вашей теме. В помощь предложу небольшой словарь рубрик.
Словарь рубрик
Актив
Актуально
Акция
Аналитика и цифры
Архивные страницы
Байка
Без галстука
Бизнес
В поисках смысла
В рабочем режиме
В фокусе
В центре внимания
Вести с полей
Взгляд со стороны
Взлеты и падения
Вопрос-ответ
Главная тема
Город на карте
Даты
День в календаре
Детали
Диалог
Досуг
Дуэль
Есть мнение
Живая история
Жизнь замечательных людей
Из дальних странствий
Изнутри
Информер
Команда
Корзина
Круг друзей
Круг заботКруг чтения
Крупным планом
Культпоход
Ликбез
Литературная гостиная
Литературный клуб
Личное измерение
Личный багаж
Любопытно
Люди
Люди говорят
Мастер-класс
Минута отдыха
Мир вокруг нас
Мир интересен
Мир увлечений
Мнение эксперта
На заметку потребителю
На злобу дня
На международной арене
Навигатор
Наши будни
Наши люди
Наши проекты
Новости
Новости коротко
Образ жизни
Обратная связь
Один день из жизни
Опыт
Панорама
Персона
По сути дела
Под острым угломПодробности
Поздравляем
Полезные советы
Полезный опыт
Политика партии
После работы
Потехе час
Правила жизни
Практика
Проект
Профи
Прямая речь
Рабочий дневник
Равнение на лучших
Разбор полетов
Случай из практики
Собеседник
События и факты
Советы потребителю
Статистика
Страницы истории
Стратегия
Тайм-аут
Таланты
Тенденции
Территория культуры
Технологии
Точка отсчета
Успех
Флюгер
Фокус-группа
Хобби
Цифры
Экспертное поле
Разумеется, можно сочинить собственные названия рубрик.
Если вы ведете сайт (корпоративный, личный), сделайте рубрики наглядными, чтобы читателю легче было ориентироваться. Будьте как СМИ — поддерживайте определенную регулярность наполнения рубрик. Со временем это создаст у читателя привычку.
В блоге (например, в ЖЖ) функцию рубрик выполняют теги. Рубрики и теги хороши еще тем, что создают удобную навигацию по архиву и позволяют быстро находить прошлые сообщения на эту тему.
Вы быстро убедитесь, как рубрики организуют ваше собственное публикаторство, заставляя наполнять те или иные разделы периодически. При этом первоначальный набор рубрик — не догма. Рубрики можно менять, переименовывать (но не слишком часто), подбирая те, которые наиболее интересны читателям, лучше всего отражают содержание вашей страницы, лучше всего «упаковывают» ваши темы.
Сайт с рубрикацией даже внешне походит на СМИ, что производит благоприятное впечатление на посетителя. Посетитель видит, что автор сайта придерживается некой тематической логики, что он профессионально производит информацию. Так что у рубрикации очень много полезных свойств. Используйте их и для собственной организации, и для организации контента, и для воздействия на читателя.
Разберем теперь представление о своевременности и актуальности публикаций.
Актуальность отражает свежесть, значимость события или темы в публикации.
В классических СМИ актуальность заставляет публиковать сообщение как можно скорее после события. Но обычные СМИ обладают регулярностью, периодичностью, что обусловлено технологическим процессом их изготовления (газеты и журналы печатаются с определенной регулярностью, новостные передачи выходят в начале часа и т.п.). В интернете такой «технологической» регулярности нет. Интернет — это поток, в который можно нырнуть в любую минуту.
Казалось бы, публикуй сообщение, как только его сочинил — актуальность будет обеспечена. Но для интернета это не всегда так. Надо учитывать колебания посещаемости.
Когда больше всего людей выходит в интернет? Вы можете более точно определить это по статистике своего сайта, но общая закономерность такова.
Наибольшее число посетителей заходит в Интернет в начале рабочего дня и вечером, после возвращения домой.
Причем пик выхода в Интернет как раз выпадает на утро рабочего дня. Приходя на работу, все сразу же заходят на свои любимые сайты и в социальные сети. Это лучшее время для публикаций. Вечерний пик более размыт, потому что люди возвращаются с работы по-разному, многие после работы идут еще на какие-то вечерние мероприятия. И такой концентрации, как в часы утреннего пика, не наблюдается.
Актуальность своей публикации надо мерить не только по свежести текста, но и по наибольшей посещаемости, чтобы увеличить вероятность прочтения текста.
Практический совет
Публикуйте свои тексты тогда, когда их сможет прочесть наибольшее число пользователей.
Особенно это касается публикаций в социальных сетях. Ведь публикации в сосцетях попадают в общую ленту. Представьте, что вы написали интересный текст в пятницу, в 12 часов ночи. Тут же хочется поставить его в ЖЖ, в «Фэйсбук». Но там в это время не очень много посетителей — народ разъехался по вечеринкам и дачам. И хороший текст попадет в очень небольшую аудиторию. Лучше приберечь его до понедельника.
Разумеется, из этого правила есть исключения. Их три.
Если Вы публикуете тексты на собственном сайте, где нет «чужой ленты» новостей, то публикация в «мертвый час» не страшна — текст пробудет на виду до пика посещаемости.
Если новость горячая, если Вы первый, кто может ее осветить, то тут уж надо застолбить эксклюзив за собой и публиковать текст сразу, даже если время неурочное. Просто, чтобы оставить за собой приоритет. Потом, когда наступит пик посещаемости, можно вернуться к этому тексту и опубликовать продолжение, комментарий, вставить в соцсети ссылки на этот текст и т.п. То есть обновить, освежить публикацию.
Возможно, Вам, наоборот, не нужен вал. В часы пиковой активности сообщение может затеряться среди десятков и сотен других, быстро уйти с ленты. Тогда следует выбирать время для публикации по каким-то иным критериям. Например, те, кто сидит в соцсетях в выходные, вероятно, зашли туда именно для того, чтобы пообщаться, у них больше времени, а новостная нагрузка меньше. Публикация сообщения в этот момент может привлечь внимание более заинтересованных собеседников, располагающих временем.
Возможно, Вы обнаружите какие-то иные закономерности «приливов — отливов» аудитории. Тогда создайте другие, свои правила времени публикации. Важно помнить, что...
Фактор времени публикации играет большую роль для привлечения внимания наибольшего числа потенциальных читателей.
В общем случае наилучшее время для публикации своих обновлений — по утрам, спустя полчаса или час после начала рабочего дня, когда пользователи пришли в офисы, включили компьютеры и полезли в Интернет. Дайте им полчаса обосноваться на рабочем месте, проверить деловую почту и — вперед!
Пожалуй, есть еще одно исключение — утро понедельника. В понедельник утром у людей накапливается много почты и сообщений в лентах за выходные. Поток информации слишком велик, Ваше сообщение может затеряться. Кроме того, во многих фирмах с утра в понедельник проводятся планерки. Так что утро понедельника — не лучшее время для публикации текстов.
Теперь немного о распространении. В профессиональном печатном СМИ постановкой текста на страницу газеты или журнала процесс распространения сообщения не исчерпывается. Газету или журнал нужно напечатать необходимым тиражом и доставить читателю, причем различными каналами: по подписке домой, в розничные киоски, по ознакомительной почтовой рассылке или посредством выкладки в «проходимых» местах. Нужно увеличить вероятность «захвата» читателя. В СМИ это называется дистрибуцией — распространением издания.
Больше того, профессиональные СМИ используют теперь и возможности Интернета — распространяют свои тексты на различных сайтах, публикуют ссылки в социальных сетях. Это называется «продвижение издания».
Практический совет
Будучи редактором для-себя-как-СМИ, займитесь дистрибуцией и продвижением своих текстов, используя наработки профессиональных СМИ.
Если уж вы заинтересовались курсом «Сам-себе-СМИ. Журналистика для блогера», то у Вас наверняка есть аккаунт (страница) в одной или нескольких социальных сетях, а также, возможно, собственный сайт. С точки зрения дистрибуции своих текстов крайне важно создать систему распространения текстов по своим и чужим ресурсам.
Оптимальное решение — иметь несколько собственных публикаторских площадок, одна из которых будет базовой — ядром собственной сети дистрибуции.
В качестве «ядерной» страницы лучше всего подходит собственный сайт. Сделайте его максимально похожим на СМИ — создайте рубрикацию, применяйте «журнальную» верстку, выдерживайте периодичность обновлений, организуйте возможность обратной связи (гостевая книга, форум).
Вставьте на свой сайт плагины соцсетей — специальные формы, которые интегрируют сайт с социальными сетями, позволяют «лайкать» (like) и «расшаривать» (share) ваши тексты. Тогда не только Вы, но и Ваши посетители будут распространять ссылки на ваши тексты по другим ресурсам.
Как распределять публикацию между своим базовым сайтом и своими профилями в соцсетях? Надо публиковать текст везде! Сначала текст публикуется на базовом сайте. Потом (желательно спустя время, чтобы накрыть большее число вероятных читателей) текст (или ссылки на него) стоит публиковать в блоге или социальных сетях. Там текст будет попадать в общие ленты, то есть там будут использованы дополнительные возможности дистрибуции.
Маленькая хитрость. Если Ваш сайт важен для бизнеса (например, на нем содержатся коммерческие предложения), то для вас, конечно, имеет значение посещаемость вашего сайта. Поэтому, публикуя текст в социальных сетях, ставьте туда только основную часть текста. И потом размещайте ссылку «читать далее о (интересный анонс в трех-четырех словах)....». Тогда есть вероятность, что, начав читать, читатель перейдет на ваш базовый сайт, увеличив его посещаемость.
Кроме того, публикуя свои тексты в блогах и социальных сетях, делайте иногда в этих текстах ссылки и на другие свои публикации. Этим вы увеличите вероятность перехода на Ваш сайт. Особенно это важно, если В ы публикуете историю с продолжением, если текст входит в некий тематический цикл. Тогда логично отсылать читателя к другим материалам по этой теме. Смелее используйте ссылки на собственный сайт. (Но, конечно, не забывайте о чувстве меры; текст с обилием гиперссылок бывает неудобно читать — рябит в глазах).
В «Твиттере», «Фэйсбуке» тоже публикуйте ссылки на свой текст. Играйте с временными промежутками. Если сейчас час пик — ставьте ссылки везде одновременно, чтобы набрать аудиторию побольше. Возможно иная тактика: публиковать ссылки в соцсетях с некоторой задержкой, чтобы сначала привлечь вашу аудиторию в «Твиттере», потом — в «Фэйсбуке». Следите за статистикой переходов. Ее анализ поможет вам определить наилучшую тактику дистрибуции — когда и какая ссылка привела наибольшее число читателей.
Некоторые френды в соцсетях иногда бывают недовольны и делают замечания: мол, надоели ссылки на один и тот же текст в разных соцсетях. Не обращайте внимания. Всем мил не будешь. Обычно люди понимают, что социальные сети используются, в том числе, и для дистрибуции текстов, поэтому там есть ссылки на статьи, которые размещены на другом ресурсе. Все занимаются продвижением самих себя как бренда и как медиа — таков современный мир. Подобные замечания, на самом деле, редки и они — неизбежные издержки активной дистрибуции. Это единичные случаи, а системная работа обеспечивает массовый результат. Массив важнее отдельных недовольных замечаний. К тому же, если ваши тексты будут действительно интересными, то такие замечания вообще маловероятны.
Для успеха и привлечения внимания любой текст обязательно должен иметь поддержку в виде распространения анонсирующих ссылок.
Практический совет
Определите свою тактику дистрибуции: порядок публикации текста, его анонсов и ссылок на собственном сайте, в блоге, в социальных сетях.
Публикаторская активность не исчерпывается публикацией собственных текстов. Для продвижения своего сайта или блога, для привлечения внимания к своим текстам надо привлекать внимание и к себе. Современные человек все более активен в интернете, в социальных сетях. Из собственной активности можно извлекать дополнительную пользу.
Например, люди все больше и больше делятся интересными ссылками. Используйте « sharing » для продвижения себя и своего ресурса. Увидели интересную статью, ролик, сайт — публикуйте ссылку на своих ресурсах, профайлах в соцсетях. Важно, конечно, чтобы эти ссылки не выглядели обильным мусором, а действительно были интересны ваши френдам.
Еще важнейшее правило: не ставьте голую ссылку, даже если она автоматически ставится вместе с заголовком статьи после нажатия кнопки share или like !
Практический совет
Публикуя ссылку, обязательно добавляйте свой комментарий!
И уж тем более не размещайте на чужих ресурсах и в общей ленте голую http -ссылку. По набору букв в http -адресе непонятно, куда ведет эта ссылка. Реклама? Спам? Вирус? Такие голые ссылки раздражают всех. В конце концов, это невежливо: приглашать куда-то и не объяснять, куда В ы приглашаете, и почему. Так делают только тролли и спамеры, которые, как саранча, стремятся понаставить каких-то ссылок везде, где только пронеслись.
Если ссылка Вас заинтересовала, придумайте хороший комментарий и публикуйте ссылку вместе с комментарием. Заинтересуйте френдов и читателей. Тогда они будут знать, что Вы обычно размещаете действительно интересные ссылки с интересными анонсами.
Еще один способ личного продвижения: активное комментирование чужих записей. Не стесняйтесь делать людям приятное. Они, как и В ы, хотят отклика. Обеспечьте им этот отклик. Комментируйте чужие посты и тексты, старайтесь делать это развернуто, содержательно. Если критически, то без оскорблений.
Комментируя другого автора, Вы даете ему кредит отклика.
Со временем он должен будет вернуть этот кредит.
Иными словами, если Вы интересно комментируете и активно «лайкаете» других авторов, можете не сомневаться, что рано или поздно большинство из них будут делать то же самое по отношения к Вам и Вашим текстам. Они тоже станут вашими дистрибуторами.
Кроме того, чужие интересные сообщения и публикации могут дать информационный повод уже для Вас. Вы можете вступить с кем-то в интересную дискуссию, прийти к каким-то выводам и... утащить эти выводы или даже всю дискуссию к себе, на свой сайт или в свой блог. Так Вы получите от чужого текста контент и информационный повод для собственного сайта.
Если Вы при этом дадите все необходимые ссылки и будете вежливы, Вашему собеседнику тоже будет приятно. Ведь его текст получил такой отклик, что его даже обсуждают на «другом ресурсе». Вполне вероятно, что Ваш френд потом отплатит тем же и обсудит какой-то Ваш текст или Вашу дискуссию на своем сайте. Это и есть сетевое общение.
Практический совет
Комментируйте других авторов, в том числе и на собственных ресурсах.
Так Вы получите интересный контент и вероятность того, что другой автор тоже когда-нибудь откомментирует Ваши тексты у себя, то есть распространит их.
Вспомним материалы второго занятия: надо использовать знаменитостей. Комментарии в блоге или на сайте знаменитости, известного блогера, вызвавшие его реакцию — отличный информационный повод для вашей следующей публикации на своих ресурсах!
И, наконец, безусловно, важно отвечать на чужие комментарии, которые оставляют посетители на вашей странице или в Вашем блоге. В этом, кстати, отличие И нтернета от классических СМИ. Ведь традиционные СМИ редко когда отвечают на обсуждение своих статей — у них просто нет технической возможности. Но это же диалог с аудиторией. Поэтому СМИ заводят свои форумы и свои страницы в соцсетях — чтобы общаться с читателями.
Отвечая на комментарии посетителей к своему тексту, В ы получаете тройную выгоду.
Под текстами обычно показано число комментариев. Текст, под которым указано, что его прокомментировали 15 или 20 человек, способен привлечь гораздо больше внимания и втянуть в обсуждение, чем текст, под которым нет комментариев. При этом если Ваш текст прокомментировали 5 человек, то всего лишь ответив каждому, В ы увеличите общее число комментариев до 10!
Комментарии читателей создают под вашим текстом дополнительный контент. Иногда читать комментарии даже более интересно, чем сам текст. Это замечательно! Поэтому поощряйте комментарии своим собственным участием в дискуссии.
Отвечая на комментарии, Вы увеличиваете вероятность возникновения интересной дискуссии. Которая может быть продолжена на других ресурсах, если ваши собеседники «разогреются» и понесут туда информацию о вашей дискуссии. Тем самым они станут дистрибуторами вашего текста.
Практический совет
Отвечайте на комментарии своих читателей!
И Вы увеличите лояльность аудитории, число просмотров, да и просто объем контента на своем сайте.
Продвижение своего сайта и себя лично необходимо многим публикаторам для бизнеса. Что ж, контент, действительно, может способствовать продажам. В современной экономике корпорации, по крайней мере, их головные офисы, по сути, не производят ничего, кроме контента. Контент привлекает к бренду гораздо лучше, чем реклама. Ведь самое ценное в современном мире — это время и внимание.
Реклама тратит время.
Контент привлекает внимание публики.
Это очень важное различие. Если Вы используете свои сайт для продвижения бизнеса, используйте контент, а не рекламу.
Практический совет
Собирайте лояльную аудиторию интересным контентом, а не рекламой!
Интересный контент, поданный и распространенный по правилам СМИ, способен гораздо более эффективно привлекать аудиторию. Безусловно, важны и продажи. Но распространять прямые продающие тексты — грубейшая ошибка. Интернет — среда свободных реакций. Попытки «впарить» товар или услугу в социальных сетях, даже с помощью игривых завлекалок, обычно крайне негативно воспринимается сетевыми обитателями.
Практический совет
Пусть продающие опции висят на вашем сайте.
Задача ваших текстов — не продавать, а собирать аудиторию.
Вы можете организовывать события и контент вокруг ваших продуктов и услуг. Но пусть это будет реально интересный и значимый контент, а не коммерческие предложения. Публика теперь очень искушенная, и на лобовые коммерческие предложения, на скрытые рекламные тексты реагирует плохо.
Время лобового коммерческого обращения прошло.
Теперь приходится привлекать аудиторию в два захода: сначала как публику, потом как потребителей.
Медийность нацелена именно на привлечение людей. Бренд, сумевший стать источником интересного контента, получает лояльную аудиторию.
Итак, основные практические рекомендации четвертого занятия.
Конфликты привлекают внимание.
Найдите и опишите в своей теме противостояние, противоречие, конфликт.
Используйте рубрикацию.
Публикуйте свои тексты тогда, когда их сможет прочесть наибольшее число пользователей.
Будучи редактором для-себя-как-СМИ, займитесь дистрибуцией и продвижением своих текстов, используя наработки профессиональных СМИ.
Определите свою тактику дистрибуции: порядок публикации текста, его анонсов и ссылок на собственном сайте, в блоге, в социальных сетях.
Публикуя ссылку, обязательно добавляйте свой комментарий!
Комментируйте других авторов, в том числе на собственных ресурсах.
Так вы получите интересный контент и вероятность, что другой автор тоже когда-нибудь откомментирует Ваши тексты у себя, то есть распространит их.
Отвечайте на комментарии своих читателей!
И вы увеличите лояльность аудитории, число просмотров, да и просто объем контента на своем сайте.
Собирайте лояльную аудиторию интересным контентом, а не рекламой!
Пусть продающие опции висят на вашем сайте.
Задача ваших текстов — не продавать, а собирать аудиторию.
На этом наш курс заканчивается. В нем изложены некоторые журналистские и редакторские приемы, которые помогут улучшить текст и его распространение в интернете, помогут привлечь внимание аудитории. Уверен, что когда Вы научитесь применять даже часть этих приемов в своих публикациях, к вам придет успех.