Приложение 4.

ОБРАЗЕЦ ПРОВЕДЕНИЯ СТАНДАРТНОГО/СТРУКТУРИРОВАННОГО ИНТЕРВЬЮ

1. Предварительная подготовка.

Убедитесь, что вся необходимая информация подготовлена и находится под рукой.

2. Установление контакта.

Постарайтесь, чтобы кандидат чувствовал себя непринужденно.

Выйдете поздороваться с кандидатом в приемную.

Проводите кандидата в «комнату для переговоров».

Задайте ему несколько не относящихся к делу вопросов, например: «Трудно ли было добраться сюда?», «Вы легко нас нашли?».

Попросите кандидата сесть, предложите ему кофе, чаю, воды.

Объясните ему, к какому делу собираетесь приступить.

3. Снова опишите, «продавайте» позицию.

Подтвердите информацию об открывшейся возможности.

Опишите отдел, проект и ту роль, которую играет эта должность в структуре компании, а также сообщите всю значимые сведения о компании.

Определите требуемую квалификацию и скажите о предпочтениях клиента.

4. Результаты, необходимые фирме-клиенту.

(Отбирая кандидата, вы убедились, что его квалификация соответствует требованиям клиента.)

Попросите кандидата письменно сформулировать три пункта из своих успехов и достижений, строя фразы с помощью КЛЮЧЕВЫХ СЛОВ!!!

Проверьте резюме кандидата, его успехи и достижения с точки зрения конкретных требований, предъявляемых к предлагаемой позиции. Исходя из успехов и достижений, попробуйте убедиться в том, что кандидат может решить проблему или добиться желаемого результата, исходя из требований предлагаемой позиции.

Проверка технических знаний и дальнейшее ознакомление / пристрелочный опрос проводится в случае, когда возникает необходимость получить более подробную информацию об опыте кандидата.

5. Цели и перспективы.

(Еще раз выясните желания кандидата и сравните, соответствуют ли его карьерные цели вакансии, открывшейся у вашего клиента.)

Как кандидат описывал идеальную перспективу на стадии отбора?

Где кандидат думает работать через год, три, пять лет? В фирме какого типа предпочел бы работать кандидат? Почему?

В фирме какого типа кандидат меньше всего хотел бы работать и почему?

Каковы личные цели кандидата?

6. Совместимость с корпоративной культурой.

(Опишите корпоративную культуру клиента и сравните с предпочтениями кандидата, а также с его стилем работы)

Каков стиль работы кандидата?

Как кандидат описывал компании, в которых предпочел бы работать?

o Какой стиль менеджмента больше устраивает кандидата?

o Как он описывает корпоративную культуру своего нынешнего/предыдущего места работы?

o Как это на него влияет?

7. Вопросы кандидата.

8. Следующий шаг.

Приложение 4.

ПРИМЕРНЫЕ ВОПРОСЫ ДЛЯ ИНТЕРВЬЮ

Далее приводится список из 114 примерных вопросов для интервью, из которых вы имеете возможность выбирать.

1. Кто мог бы дать вам наилучшие рекомендации и почему?

2. Кто мог бы дать о вас наихудший отзыв и почему?

3. Что вы сделали для того, чтобы ваша фирма/отдел давал больше прибыли?

4. Что вы сделали для того, чтобы ваша фирма/отдел сэкономил затраты?

5. Что вы сделали для того, чтобы ваша фирма/отдел сэкономил время, увеличив объем работ?

6. Чем вы сумели выделиться среди своих сотрудников?

7. Расскажите мне по порядку о том, как вы профессионально росли на вашей нынешней работе и о том, что вы сейчас делаете изо дня в день.

8. Расскажите о проблеме, с которой вы столкнулись на вашей нынешней работе / в отделе вашего клиента и как вы ее решили.

9. Каковы ваши ближайшие и долгосрочные цели?

10. Среди обязанностей, которые, как нам хотелось бы, вы будете исполнять, есть три наиболее важные (перечислите их). Каким опытом вы обладаете для решения этих задач?

11. Есть ли у вас другой опыт или знания, которые были бы полезны нашему клиенту?

12. Какие личные задачи стояли перед вами, когда вы взялись за вашу нынешнюю работу?

13. Насколько вам удалось их решить?

Вопросы относительно образования:

14. Какие предметы вы больше/меньше всего любили/не любили в средней школе/в университете? Почему?

15. Какие оценки вы получали по любимым и по нелюбимым предметам?

16. По каким предметам вы шли лучше, чем по другим? Хуже?

17. Почему вы решили учиться в университете?

18. Почему вы специализировались по?

19. Почему вы решили посещать?

20. В какой внеучебной деятельности вы принимали участие? Почему именно в этой?

21. Как вы планировали свою карьеру в начале университетского курса?

22. Как вы планировали свою карьеру, когда закончили среднюю школу/университет?

23. Что вам дало обучение в средней школе/университете?

24. Если бы у вас появилась возможность снова учиться в школе, что бы вы изменили или вообще ничего не меняли бы?

25. Какие спецкурсы вы выбирали? Почему?

26. Насколько средняя школа/университет подготовили вас к "реальной жизни"?

27. Расскажите, как вы изучали (любую область, имеющую отношение к вакансии).

28. Как вы полагаете, изучение этой области подготовило вас к той работе, которая требуется на предлагаемой вам должности?

29. Когда вы решили, что хотите быть специалистом в области ______?

30. Назовите ваших любимых/нелюбимых учителей/преподавателей в средней школе / в университете? Почему вы их любили/не любили?

31. Расскажите, как вы организовывали свои занятия во время обучения в школе/университете?

32. Расскажите о том, где вы подрабатывали во время обучения в школе/университете?

33. Какая из этих временных работ была для вас самой интересной/самой неинтересной?

34. Как вы проводили летние каникулы, когда учились в школе/университете?

35. Почему вы работали во время обучения в школе/университете?

36. Есть ли у вас планы продолжить обучение? Если есть, то какие?

37. Что, по-вашему, самое трудное в совмещении работы и учебы?

38. Какой совет вы бы дали тому, кто хочет учиться и работать одновременно?

Вопросы относительно предшествовавшего опыта и прочих связанных с работой тем

39. Опишите, пожалуйста, ваш обычный рабочий день.

40. Как бы вы описали идеального менеджера? Подчиненного? Сотрудника?

41. С какими людьми вам трудно/легко работать? Почему?

42. Что вам больше всего нравилось/не нравилось в вашей последней работе?

43. Опишите, пожалуйста, идеальную обстановку на работе.

44. Какие мотивы вами движут? Почему?

45. Благодаря каким качествам вы являетесь эффективным руководителем?

46. Каково ваше наивысшее карьерное достижение до настоящего момента? Почему?

47. Вспомните и опишите ситуацию, когда вы оказались под давлением на последнем месте работы. Как вы с ней справились?

48. В чем, по-вашему, состоит долг нанимателя перед служащим?

49. Как вы относитесь к деловым поездкам?

50. Расскажите о том, как часто и как надолго вам приходилось выезжать в командировки раньше.

51. Как вы относитесь к переездам? Существуют ли такие места, куда вы не хотели бы переезжать?

52. Какие из ваших обязанностей на последней работе казались вам тяжелыми?

53. Как вы оцениваете свое карьерное продвижение до настоящего момента?

54. Расскажите о тех проблемах, с которыми вы столкнулись на вашем последнем месте работы.

55. Чем ваша нынешняя работа отличается от предыдущей?

56. Какая работа из тех, которыми вы занимались, оплачивалась лучше/хуже всех?

57. Как вы думаете, насколько ваша теперешняя работы подготовила вас к тому, чтобы возложить на себя дополнительные обязанности?

58. Какая ситуация на протяжении всей вашей карьеры оказалась для вас самой болезненной и неприятной?

59. Почему вы хотите оставить свое настоящее место работы?

60. Что вы думаете о том стиле руководства, который сложился в вашем отделе/подразделении на последнем месте работы?

61. Если бы я попросил вашего супервизора/руководителя описать вашу работу, что бы он сказал?

62. Что бы вы сделали, если ...?

63. Как бы вы справились с ...?

64. Какие перспективы вы видите на новом месте работы по сравнению со старой?

65. Что бы вы хотели найти на новой работе?

66. Оказала ли влияние военная служба на то, какую область вы для себя выбрали?

67. Расскажите, пожалуйста, чем вы занимались в армии?

68. Чего вы хотите добиться в своей карьере в ближайший срок и в отдаленном будущем?

69. Чего бы вы хотели избежать в будущей работе?

70. Какие требования вы предъявляете к заработной плате?

71. Кто или что повлияло на вас в постановке карьерных целей? Как именно?

72. Чему вы обязаны своими успехами?

73. Что, по-вашему, является самой сильной вашей стороной?

74. В каких областях вам надо усовершенствоваться? Каким образом вы собираетесь совершенствоваться?

75. Какой вы, по вашему мнению, руководитель? Подчиненный? Сотрудник?

76. Какая часть вашей работы приносит вам наибольшее удовлетворение?

77. Как вы выполняете задачи, которые вам не по душе?

78. Как вы распределяете свое время?

79. Каков ваш стиль руководства?

80. Чему вы научились на каждой из предыдущих работ?

81. Приведите, пожалуйста, примеры решений, которые вы принимали в ходе работы. Каковы были последствия этих решений?

82. Каким образом вы принимаете решения?

83. Умеете ли вы, с вашей точки зрения, распределять работу между подчиненными?

84. Что вы считаете своим стандартом рабочей дисциплины - в отношении себя самого и своих подчиненных?

85. Расскажите, пожалуйста, о том, какие отношения сложились у вас с последним руководителем.

86. Приведите, пожалуйста, пример проекта, реализация которого не соответствовала вашим планам. Что произошло?

87. Чем вас привлекает эта должность в нашей фирме?

88. По каким причинам вы стали работать на нынешней вашей должности?

89. В чем заключается самая большая ответственность в вашей нынешней работе?

90. Опишите свое продвижение на последнем месте работы.

91. За что руководители вас хвалили/критиковали?

92. Что вы можете предложить нашей фирме?

93. Вписывается ли предлагаемая должность в ваши личные карьерные планы?

94. В каких ситуациях, связанных с работой, вы чувствуете себя наиболее комфортно / напряженно и стесненно?

95. Почему вы согласны на уменьшение оплаты?

96. Почему вы решили стать ______?

97. Почему вы хотите поменять сферу деятельности?

98. В чем заключается главная ответственность руководителя/подчиненного?

99. Как вы относитесь к однотипным, повторяющимся заданиям?

100. Как вы относитесь к тому, что вашу работу тщательно контролируют?

101. Как вы относитесь к работе в сверхурочное время?

102. Как вы относитесь к тому, что вас в любое время могут вызвать на работу?

103. Какие причины показались бы вам основательными для того, чтобы работать в этой фирме до пенсии?

104. Какие причины могли бы заставить вас уйти с этой работы?

105. При каких обстоятельствах, если такие имеются, вы полагаете, что супервизор или менеджер должен выполнять обязанности своих подчиненных?

106. Как бы вы справились с подчиненным, который систематически опаздывает?

107. На этой работе от вас потребуется способность/умение ______. Каким опытом в этой области вы обладаете?

108. Что, по-вашему, на этой должности будет самым трудным и что будет приносить наибольшее удовлетворение?

109. Если вас попросят выполнить работу, которая не входит в ваши функциональные обязанности, что вы ответите?

110. Что, по-вашему, означает «лояльность фирме»? До каких пределов она простирается?

111. Как вы будете вести себя, обсуждая с начальником недовольство работой?

112. Что мог бы предпринять ваш предыдущий работодатель, чтобы убедить вас остаться?

113. Приходилось ли вам увольнять кого-нибудь? Расскажите, как это было.

114. Хотите ли вы сообщить мне какие-нибудь сведения о вашей квалификации, которые помогут мне принять окончательное решение?

Приложение 4.

Модель СОПР

Модель СОПР описывает основные стадии Ситуационно-поведенческого интервью:

· С - Ситуация.

· О – Отрезки.

· П - Поведенческие характеристики.

· Р – Результаты.

Цель интервью состоит в выявлении примеров поведенческих навыков по модели СОПР, которая служит для осуществления контроля над процессом интервью.

Первая поведенческая ситуация.

1. Задайте вопрос, чтобы получить информацию о первой поведенческой ситуации.

«Можете ли вспомнить какой-нибудь отрезок времени на вашей нынешней работе за последние год-полтора, когда дело, которым вы занимались, шло хорошо?»

Это открытый вопрос, под него подходит широкий спектр ситуаций, и с его помощью можно вскрыть самые различные типы поведения, к которым прибегает испытуемый для достижения результата. Если испытуемый сумеет вспомнить конкретный случай, в ответ на этот вопрос вы получите океан информации.

2. Дайте интервьюируемому время на то, чтобы вспомнить. Скорость ответа никак не влияет на результат интервью.

3. Когда интервьюируемый вспомнит событие, попросите испытуемого разбить для вас это событие на отрезки.

ВНИМАНИЕ: не продолжайте тест, пока не выясните ситуацию и ее отрезки.

4. После того, как событие разбито на этапы, попросите испытуемого вернуться к первому этапу и, чтобы получить поведенческую информацию, задавайте ему открытые вопросы, например:

o Почему возникла эта ситуация?

o Кто в ней участвовал?

o Что вы подумали ... почувствовали?

o Что вы сделали... сказали?

o И что из этого получилось? / Каков был результат?

Добивайтесь, чтобы интервьюируемый сосредоточился на том, что он сказал, сделал, подумал, почувствовал.

Помните:

· Вы должны удостовериться, что испытуемый понимает, что вы хотите услышать о событии, связанном с работой

· Дайте испытуемому время на то, чтобы вспомнить событие

· Задавайте открытые вопросы:

o Почему возникла эта ситуация?

o Кто в ней участвовал?

o Что вы подумали ... почувствовали?

o Что вы сделали... сказали?

o И что из этого получилось? / Каков был результат?