Предмет изучения дисциплины «Корпоративная социальная ответственность» – базовые принципы организации и способы функционирования корпоративных форм бизнеса в условиях современных институтов; механизмы управления корпорацией по социальным целям.

Методической особенностью данного курса является проблемно-диалогический и эвристический подход в обучении.

Объектом изучения выступают социально важные характеристики ведения бизнеса в современном обществе, его этические, экономические, социальные и экологические последствия.

Место дисциплины в учебном процессе Университета.

Настоящая дисциплина включена в учебные планы Университета по всем программам подготовки специалистов по специальности «Менеджмент организации», специализации «Управление человеческими ресурсами», «Стратегический менеджмент». Дисциплина «Корпоративная социальная ответственность» является необходимым элементом профессиональной подготовки менеджеров, специализирующихся в области управления.

Дисциплина «Корпоративная социальная ответственность» (КСО) относится к профессиональному циклу, входит в его базовую часть.

Для успешного освоения данной дисциплины студенты должны овладеть знаниями дисциплин: «Основы теории управления», «Основы предпринимательства», «Кросс - культурный менеджмент», «Управление человеческими ресурсами», «Организационное поведение».

Изучение дисциплины «Корпоративная социальная ответственность» (КСО) предполагает чтение лекций, проведение семинарских занятий, ситуационных практикумов, практикумов по решению задач, а также самостоятельную работу по предложенному списку литературы.

Для успешного освоения настоящего курса необходимо предварительно завершить изучение следующих дисциплин:

· макроэкономика;

· микроэкономика;

· основы бизнеса;

· теория менеджмента;

· теория маркетинга;

· теория организации;

· теория управления.

Цель и задачи дисциплины.

Целью изучения дисциплины является формирование у студентов теоретических знаний в области социально важных характеристик ведения бизнеса в современном обществе, его этические, экономические, социальные и экологические последствия, а также приобретение практических навыков применения различных методик по разрешению конкретных социальных проблем на предприятии посредством принятия и освоения механизмов реализации управленческих решений.

Задачами изучения дисциплины являются:

· ознакомление с базовыми принципами организации и способами функционирования корпоративных форм бизнеса в условиях современных институтов;

· изучение механизма управления корпорацией по социальным целям;

· рассмотрение стратегических предпосылок корпоративной социальной ответственности;

· овладение инструментами КСО;

· раскрытие механизма взаимодействия персонального менеджмента с другими подразделениями организации и внешними контрагентами в сфере КСО;

· ознакомление с распределением функций, полномочий и ответственности между руководством, кадровой службой и руководителями подразделений организации в данной сфере;

· сравнительный анализ преимуществ и недостатков различных стратегических подходов к организации деятельности современной организации по данному направлению.

В результате изучения дисциплины обучаемый должен:

Иметь представление:

· о технологии формирования корпоративной социальной ответственности на уровне организации;

· о психологических, финансовых и юридических аспектах КСО.

Знать:

· принципы организации социальной деятельности корпораций;

· основные способы достижения социальных целей на различных организационных уровнях;

· международную практику контроля за социальной деятельностью корпораций;

· основные практические подходы к использованию основных положений социальной корпоративной ответственности как на макро, так и на микроуровне.

Уметь:

· применять основные методы оценки социальных последствий деятельности фирмы на основе альтернативного выбора;

· анализировать и интерпретировать данные отечественной и зарубежной статистики о социально-экономических процессах и явлениях;

· выявлять тенденции изменения социально-экономических показателей;

· применять подходы основных положений корпоративной социальной ответственности, позволяющие повысить эффективность принятия управленческих решений, а также достижения социальной культуры.

Владеть / быть в состоянии продемонстрировать:

современными методами расчета и анализа социально-ответственного поведения фирмы на микро- и макроуровне

Тема 1. Сущность и исторические аспекты корпоративной социальной ответственности. Социальная ответственность бизнеса

Цели и задачи:

Цели и задачи изучения данной темы - получение общетеоретических знаний о КСО как одной из базовых экономических категорий и, одновременно, одном из ресурсных рынков, необходимых для функционирования любого хозяйствующего субъекта. Серьезное и целенаправленное изучение первой темы познакомит студентов со структурой и особенностями КСО как объекта управления, а также с основами понятийного аппарата изучаемой дисциплины. Кроме того студент получит представление об особенностях зарубежного опыта управления КСО в сравнении с отечественной спецификой менеджмента.

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

· содержание понятия корпоративная социальная ответственность как экономической категории;

· как классифицируется КСО по различным признакам;

· состав постоянных участников и структур, несущих социальную ответственность и выполняемые ими функции;

· содержание основных понятий связанных с КСО и управлением ей в организации;

· состав и взаимосвязь качественных и количественных характеристик КСО современной организации;

· основные группы рисков при формировании КСО;

· особенности организации системы КСО в зарубежных странах, занимающих лидирующие позиции на мировом рынке, элементы соответствующего опыта, актуальные для российских организаций;

· особенности формирования и основные направления КСО современной организации;

приобретете следующие профессиональные компетенции:

· способность дифференцировать программы КСО, в зависимости от потребностей внешних и внутренних заинтересованных лиц;

· умение ориентироваться в общем ассортименте целевых программ, предлагаемых поданному направлению государством, различными фондами, ассоциациями и т.д.;

· навыки оценки состояния спроса и предложения на соответствующую социальную услугу;

· умение учитывать действие экономических законов на формирование КСО как собственной так и конкурентов;

· умение учитывать риски при формировании стратегии КСО организации;

· умение формировать компетентностные профили по задействованным в формировании КСО профессиональным группам в организации.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Базовые концепции корпоративной социальной ответственности включают: теорию корпоративного эгоизма, теорию корпоративного альтруизма, теорию разумного эгоизма.

Благотворительность (филантропия) – добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки.

Благотворительный корпоративный фонд – фонд, сформированный за счет средств компании и осуществляющий благотворительную деятельность.

Взаимодействие с заинтересованными сторонами – действия, предпринимаемые для того, чтобы создать возможность для диалога между организацией и ее заинтересованными сторонами с целью формирования информационной основы для принятия решений.

Глобальная инициатива по отчетности (Global Reporting Initiative, GRI) – организация, созданная в 1997г. Коалицией за экологически ответственный бизнес в партнерстве с Программой ООН по окружающей среде с целью развития системы нефинансовой отчетности среди организаций по всему миру.

Глобальный договор ООН – крупнейшая международная инициатива в области КСО, целью которой являеся внедрение в деятельность делового сообщества по всему миру десяти универсальных принципов в отношении прав человека, трудовых отношений, охраны окружающей среды и противодействия коррупции.прав, являющихся неотъемлемыми и универсальными для всех людей во всех странах мира, включая право на жизнь и свободу, равенство перед законом и свободу самовыражения, право на труд, пищу, максимально достижимый уровень здоровья, образование и социальную защиту.

Заинтересованные стороны (стейкхолдеры) – физические и юридические лица, которые могут влиять на деятельность и решения организации или испытывают на себе влияние от ее деятельности и решений.

Индекс Dow Jones Sustainability Index (DJSI) – семейство индексов устойчивого развития Доу Джонса, присваиваемых компаниям из числа включенных в базовые индексы Dow Jones на основании их результативности в области устойчивого развития и корпоративной социальной ответственности.

Индикаторы КСО – основные направления деятельности предприятия по удовлетворению различных интересов стейкхолдеров:

1. Экономические индикаторы: производство качественного товара, вклад в развитие персонала, добровольное пенсионное обеспечение.

2. Экологические индикаторы: доля используемого вторичного сырья, энергосбережение, снижение выбросов парниковых газов, контроль выброса загрязняющих веществ в атмосферу, рациональное использование пресной воды, инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия.

3. Социальные индикаторы: медицинское страхование, уровень травматизма на производстве, случаи дискриминации, взаимодействие с органами власти в области общественно значимых задач.

Корпоративная социальная ответственность – модель стратегического поведения корпораций, при которой разрабатываются и проводятся в жизнь программы социально ответственных инициатив, непосредственно в сфере экономической деятельности, а также в природоохранной и социальных сферах.

Макрорегуляторы КСО - это регуляторы, которые влияют на производство общественных благ бизнес-сообществом.

Международная организация труда (МОТ) – специализированное агентство системы ООН, созданное в 1919г., которое ставит целью продвижение принципов социальной справедливости и признанных на международном уровне прав человека и прав в сфере труда.

Международный стандарт ISO 26000 «Руководство по социальной ответственности» – разработанное Международной организацией по стандартизации руководство в отношении принципов, лежащих в основе КСО, основных тем и проблем, касающихся КСО, и способов интеграции КСО в деятельность организаций.

Некоммерческие организации – организации, создаваемые для достижения общественного блага, которые не ставят своей основной целью получение прибыли и не распределяют полученную прибыль между участниками.

Нефинансовые риски – это риски, обусловленные поведением стейкхолдеров.

Политика корпоративной социальной ответственности – это взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях компании.

Социальная ответственность бизнеса – ответственность субъектов бизнеса за соблюдение норм и правил, неявно определенных или не определенных законодательством, влияющих на качество жизни отдельных социальных групп и общества в целом.

Социальная стратегия предприятия – обоснование и разработка программы мероприятий для обеспечения нормального хода процесса воспроизводства рабочей силы на предприятии и сохранения благоприятного микроклимата в коллективе.

Социально ориентированный менеджмент – управление организацией, которое учитывает в своей деятельности интересы различных групп людей – сотрудников организации, клиентов, партнёров по бизнесу, социум места деятельности, общество в целом.

Социальное партнерство – это система взаимодействия между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления и неправительственными организациями, направленная на достижение консенсуса в сфере социоэкономических отношений.

Социальные инвестиции – форма финансовой помощи, выделяемой на реализацию долгосрочных программ, направленных на снижение социального напряжения в регионах присутствия организации и повышение уровня жизни различных слоев общества.

Социальный маркетинг – это концепция согласования и увязывания интересов организации, потребителей и всего общества.

Стейкхолдеры – стороны, заинтересованные в различных аспектах деятельности корпорации.

Стратегическая корпоративная социальная ответственность – долгосрочный процесс, базирующийся на непрерывном диалоге с заинтересованными сторонами и социальной отчетности, где корпорация отражает свои достижения в области социальной ответственности бизнеса.

Триединый итог – оценка эффективности деятельности организации на основе ее вклада в экономическое процветание, качество окружающей среды и преумножение социального капитала.

Уязвимая группа – группа лиц, объединенных одной или несколькими характеристиками, являющимися причиной их дискриминации или нахождения в негативных социальных, экономических, культурных либо политических условиях.

Фондом считается не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная гражданином или юридическим лицом на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели.

Вопросы темы:

1. Основные понятия, термины и определения. Современная концепция корпоративной социальной ответственности. Зарубежные концепции корпоративной социальной ответственности.

2. Структуры, несущие социальную ответственность. Заинтересованные стороны корпорации.

3. Особенности формирования корпоративной социальной ответственности в деятельности российского бизнес-сообщества.

Теоретический материал по теме

Вопрос 1. Основные понятия, термины и определения. Современная концепция корпоративной социальной ответственности. Зарубежные концепции корпоративной социальной ответственности.

Корпорация – это юридическое лицо, представляющее собой объединение ради достижения общих целей физических и/или юридических лиц с долевой формой собственности, управление которым осуществляется профессинальными управляющими, работающими по найму. Такая форма организации бизнеса широко распространена в странах с развитой рыночной экономикой.

В материалах Европейской комиссии дается следующее определение корпоративной социальной ответственности: «КСО по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды». Ассоциация менеджеров России определяет социально ответственную компанию как компанию, действующую по принципам социальной ответственности и осуществлящую комплекс социальных программ в приоритетных для нее направлениях.

Социальная ответственность корпорации проявляется в проведении социальной политики. Социальная политика – заявление организации о своих намерениях и принципах, связанных с её общей социальной результативностью, и являющееся основанием для установления целевых и плановых социальных показателей. Задачи социальной политики состоят в осуществлении деятельности, направленной на предотвращение (преодоление) социальной напряжённости, устойчивое воспроизводство и развитие социальной сферы, обеспечение удовлетворения жизненных потребностей сотрудников, повышение уровня и совершенствование качества жизни, оказание социальной помощи нуждающимся в ней. Таким образом, обеспечивается преемственность в развитии культуры производства, поддерживается бесконфликтное существование общества как интегрированной системы.

Социальная активность проявляется в осуществлении социальных программ, которые отличаются системным характером, связаны со стратегией развития предприятия и направлены на достижение общественно полезных целей. Социальная программа – это комплекс мероприятий, обеспечивающих эффективное решение социальных задач. Самыми распространенными направлениями социальных программ являются: развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества, добросовестная деловая практика.

В современной юридической науке тема корпоративной социальной ответственности оказалась практически не затронута. Российская наука КСО рассматривает исключительно как экономическое и социальное явление. Вполне возможно, что отечественные ученые следуют за западной традицией, где данная тема рассматривается тоже практически только в экономическом и социальном разрезе, в рамках формирования процессов устойчивого развития бизнеса (sustainable business development).

Социализация целей мирового бизнеса формирует новые установки для организаций: осуществляя производственно-хозяйственную деятельность, они должны вначале ориентироваться на общечеловеческие ценности, реализуя концепцию корпоративной социальной ответственности, и лишь затем на потребности рынка в высококачественных товарах и услугах, обусловленных потребительским спросом.

Можно выделить несколько характерных тенденций, возникших на фоне повышения социальной ответственности корпораций.

1. Снижение роли государства. Во многих странах, особенно небольших и развивающихся (то есть там, где государство не в состоянии нести бремя социальной ответственности), решение вопросов охраны природы, развития человеческого капитала практически полностью ложится на крупные мультинациональные корпорации.

2. Увеличение требовательности со стороны потребителей. Все большее количество корпоративных и частных потребителей идут на долгосрочные отношения с той или иной компанией, будучи уверенными в «социальной благонадежности» поставщика, который не наносит вреда природе, не нарушает прав человека.

3. Распределение ответственности между партнерами и давление инвесторов. Немало социально ответственных компаний отслеживают, чтобы в их производственной цепочке не было социально безответственных партнеров, поскольку это может повредить их имиджу. Сильное давление на них оказывают и социально ответственные инвесторы, использующие свои права акционеров для изменения политики компаний. Нередки случаи массовой скупки активистами пакетов акций неблагонадежных компаний с целью получения доступа к ее управлению и переориентации деятельности.

Идеология внутрикорпоративной социальной ответственности определяется многими факторами, как объективными, так и субъективными. К объективным факторам формирования внутрикорпоративной социальной ответственности относятся:

· потребность в конкурентоспособном и лояльном персонале, которая возникает при решении стратегических задач компании в агрессивной конкурентной среде;

· форма собственности;

· экономическое положение организации;

· стадия жизненного цикла организации;

· тип реструктуризации;

· строгость государственного контроля;

· зрелость системы социального партнерства.

Субъективные факторы формирования внутрикорпоративной социальной ответственности включают:

· характеристики руководителей организации (компетентность и стиль управления);

· характеристики персонала (сплоченность, лояльность и конкурентоспособность).

Активная социальная политика характерна для компаний, реально ощутивших те риски и проблемы, которые возникают на конкурентном рынке.

Для предприятий-монополистов проведение социальной политики считается скорее традицией, для поддержания которой необходимо достаточно благоприятное экономическое положение.

Можно представить типы компаний, чья реальная практика содержит различные проявления социальной ответственности.

В модели выделены пять вполне четко определенных уровней КСО:

1) уровень противоправности / безответственности;

2) уровень законопослушности;

3) уровень фрагментарности;

4) стратегический уровень;

5) уровень всемерной поддержки общества. Можно не только классифицировать компании по критерию КСО, но и попытаться, анализируя современный американский и отечественный опыт, соотнести рассматриваемые уровни социальной ответственности с результатами деятельности компаний.

Уровень 1. Устойчивое соответствие данному уровню в условиях развитой правовой системы невозможно, поскольку влечет за собой слишком высокие издержки для компании, в том числе судебные.

Подобные компании либо терпят крах, либо переходят на более высокий уровень – уровень законопослушности. Представляется, что подобные компании, ориентированные на «короткие» прибыли, по мере укрепления правовой системы России и развития этики отечественного бизнеса перестают определять «деловой пейзаж», уходя в специфические ниши.

Уровень 2. Соответствие данному уровню позволяет снизить некоторые трасакционные издержки, но не дает компании каких-либо дополнительных конкурентных преимуществ.

Уровень 3. На первый взгляд данный уровень должен непосредственно влиять на финансовые показатели. Однако фрагментарный подход к социальной ответственности не может, вероятно, существенно улучшить результаты деятельности компании, носит скорее оборонительный, чем стратегически-наступательный характер.

Несистемные усилия, направленные, например, на удовлетворение ожиданий государственных органов, потребителей или работников, не могут не войти в противоречие с ожиданиями других заинтересованных сторон. В силу того что ожидания отдельных заинтересованных сторон зачастую носят характер требований, данный уровень может оказаться для отечественного бизнеса весьма характерным.

Уровень 4. Менеджмент заинтересованных сторон как системы, рассматриваемый в качестве стратегии управления компанией, позволяет обеспечить как синергический эффект, так и устойчивое развитие бизнеса. Мотив компаний на данном уровне скорее стратегический и инструментальный, нежели нормативный, а решения принимаются на основании анализа затрат и результатов. Иными словами, КСО не только выступает важнейшим элементом стратегического управления компанией, но и может сама по себе носить стратегический характер. Впрочем, диагностика данного уровня весьма затруднена, поскольку логика принятия соответствующих решений не является достоянием гласности, а реализация компаниями тех или иных социальных программ, иногда весьма впечатляющих, сама по себе не позволяет выявить ни фрагментарный, ни стратегический подход.

Уровень 5. Мотив компаний не столько инструментальный, сколько нормативный. Компании не чураются прибыли как таковой, скорее они рассматривают прибыль не как единственную цель, а как условие своего существования. Очевидна аналогия с дыханием: «Мы должны дышать, чтобы жить, однако мало кто рассматривает дыхание в качестве единственной цели своей жизни. Так же и бизнес существует для цели, более высокой, чем получение прибыли, – прибыль же, подобно дыханию, позволяет бизнесу достигать этой цели» (Джонсон). Можно предположить, что следование компаниями принципам социальной ответственности данного уровня негативно влияет на прибыль. Строго говоря, компании, относящиеся к данному уровню, выпадают из системы бизнеса как такового. Впрочем, достоверных данных, позволяющих подкрепить либо опровергнуть подобное утверждение, не существует.

В научной среде активная разработка теоретико-методологических подходов к пониманию КСО начинается во второй половине XX в. Различие практик становления КСО в США и странах континентальной Европы нашло отражение в «теории интересов» корпоративного управления, в которой понятие КСО рассматривается в рамках двух моделей: shareholder model (модель КСО, в которой приоритетными являются интересы акционеров) и stakeholder model (модель КСО, в которой учитываются интересы широкого круга заинтересованных лиц). Традиционно корпоративная ответственность сводилась исключительно к обязательствам перед акционерами компании (shareholder model), что в большей степени соответствует американской модели развития КСО, цель которой увеличение прибыльности и выполнение обязательств перед акционерами.

Особенность данной модели обусловливается спецификой американского предпринимательства, основанного на максимальной свободе субъектов и рыночной саморегуляции. Механизмы участия бизнеса в социальной подержке общества действуют через создание корпоративных фондов, цель которых состоит в обеспечении различных социальных сфер: образования, здравоохранения, пенсионных и страховых фондов. Роль государства в данной модели проявляется на законодательном уровне и состоит в облегчении налогового бремени и поощрении социально ответственных компаний соответствующими льготами и зачетами.

В странах континентальной Европы КСО рассматривается в рамках модели привлечения широкого круга «заинтересованных сторон» (stakeholder model) к процессу корпоративного управления, в котором с известной долей ограничения участвуют работники, потребители, партнеры, властные структуры и местное сообщество.

В отличие от американской традиции рассмотрения КСО как инструмента «отношений с общественностью» (PR) интерес европейской научной мысли к понятию КСО в большей степени связан с возникновением в начале 2000-х гг. концепции устойчивого развития (Sustainable Development) и корпоративного гражданства (Corporate Citizenship). Их разработка инициировалась в рамках политики Организации Объединенных Наций, Европейской комиссии и Европейского парламента.

В связи с продолжающимся развитием теорий КСО возникают активные дискуссии среди представителей различных подходов социально-экономических и политических наук. Различные аспекты КСО рассматриваются в рамках трех подходов: нормативного (КСО как совокупность обязательств компании перед акционерами и другими «заинтересованными сторонами»), инструментального (КСО как механизм достижения экономической эффективности) и общегуманитарного (КСО как выражение социального явления). Определение КСО, методы измерения, эффективность и дальнейшее развитие КСО являются эпицентром современных научных дискуссий на международном уровне.

Существуют внешние и внутренние факторы, определяющие границы корпоративной социальной ответственности.

Внешние факторы.

1 Экономическая конъюнктура и перспективы развития отрасли.

2 Уровень конкуренции; динамика конкурентной борьбы.

3 Институциональные условия и ограничения (законодательство, нормативные акты, международные соглашения, общественные инициативы и пр.).

4 Риски (финансовые, инвестиционные, политические, экономические и пр.).

Внутренние факторы.

1 Интересы/ожидания ключевых стейкхолдеров, способных влиять на характер стратегически важных решений (акционеры, поставщики, сотрудники).

2 Конкурентные преимущества (ключевые факторы успеха), определяющие положительную динамику развития компании.

3 Ключевые ценности организации (опыт, традиции, культура), особенности ее политики, стратегии, эффективность менеджмента.

Базовые концепции корпоративной социальной ответственности.

В мировой науке возникло три базовых интерпретации концепции социально-ответственного бизнеса (рис. 1).

Рис. 1. Направленность концепций КСО

Первая и наиболее традиционная подчеркивает, что единственная ответственность бизнеса – увеличение прибыли для своих акционеров. Эта точка зрения была высказана Милтоном Фридманом (Milton Friedman) в 1971 г. и может быть названа теорией корпоративного эгоизма. Она признает, что существует единственная социальная ответственность бизнеса – использовать свои ресурсы и энергию в действиях, ведущих к увеличению прибыли и осуществляемых в рамках закона.

Вторая концепция прямо противоположна теории Фридмана и может быть названа теорией корпоративного альтруизма. Она появилась одновременно с опубликованием нашумевшей статьи Фридмана в «New York Times» и принадлежала Комитету по экономическому развитию (the Commitee for Economic Development). В рекомендациях Комитета подчеркивалось, что корпорации обязаны вносить значительный вклад в улучшение качества американской жизни.

Третью точку зрения представляет одна из самых сильных «центристских» теорий – теория разумного эгоизма. В ней утверждается, что социальная ответственность бизнеса – это просто «хороший бизнес», поскольку сокращает долгосрочные потери прибыли. Тратя деньги на социальные программы, корпорация сокращает свои текущие прибыли, но в долгосрочной перспективе создает благоприятное социальное окружение и, следовательно, устойчивые прибыли.

Социально ответственное поведение даёт возможность корпорации реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости в течение продолжительного времени.

В целом ни одна из существующих точек зрения не противоречит другой, поскольку каждая из них отражает разные аспекты одной и той же проблемы:

1. Акционерная собственность является самой демократичной формой групповой частной собственности, и поскольку акционеры составляют значительную часть общества, социальные инвестиции – это вклад, обеспечивающий будущую стабильность их доли в бизнесе.

2. «Корпоративный альтруизм» – это «корпоративный эгоизм», расширенный до рамок всего общества, отражающий глобальную тенденцию превращения нации в единую корпорацию.

3. «Разумный эгоизм» – это симбиоз «корпоративного эгоизма» с «корпоративным альтруизмом», сознательно поддерживаемый государством и принимающий правовые, институциональные и общественные формы.

Развитие практик КСО.

В 1953 г. была опубликована работа Г. Боуена «Социальная ответственность бизнесмена». Эта монография принесла автору заслуженную славу «отца корпоративной социальной ответственности». Своей работой Боуен определил рамки и задал основные направления последующей дискуссии о КСО.

В настоящее время в мировой научной и деловой литературе, посвященной проблемам социальной ответственности бизнеса, используется множество научных направлений, входящих в сферу корпоративной социальной ответственности. Наиболее известные из них следующие: «корпоративная социальная ответственность», «корпоративное гражданство», «этика бизнеса», «корпоративная филантропия», «корпоративная социальная деятельность», «устойчивое развитие», «корпоративная устойчивость» и др.

Обилие концепций породило обилие интерпретаций понятия корпоративная социальная ответственность, ее сущности и целей.

Подобная неопределенность усугубляется тем, что проблематика КСО привлекает широкие слои специалистов с разной профессиональной подготовкой − филологов, социологов, психологов, экономистов – каждый интерпретирует это понятие по-своему, в зависимости от предметного поля и направленности той или иной научной дисциплины. Безусловно, огромную роль в развитии теории КСО сыграли ученые-экономисты. В настоящее время существует 18 экономических концепций КСО, последняя из которых – «концепция устойчивого развития бизнеса» – получила свое развитие только после 2005 г.

Рассмотрим различные определения КСО с позиций базовых концепций: корпоративного эгоизма, корпоративного альтруизма и разумного эгоизма.

Ведущее объединение корпораций США, занимающееся развитием и продвижением концепции корпоративной социальной ответственности, определяет ее как достижение коммерческого успеха способами, основанными на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде.

Политика корпоративной социальной ответственности согласно Business for Social Responsibility – это взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях компании. Он включает ответственность за текущую и прошлую деятельность и будущее влияние деятельности компании на внешнюю среду.

Концепция КСО в компаниях разных уровней, различных сфер бизнеса включает разные компоненты. Но в самую широкую трактовку КСО входят:

· корпоративная этика;

· корпоративная социальная политика в отношении общества;

· политика в сфере охраны окружающей среды;

· принципы и подходы к корпоративному управлению;

· вопросы соблюдения прав человека в отношениях с поставщиками, потребителями, персоналом;

· политика в отношении персонала.

На Всемирном бизнес-конгрессе за устойчивое развитие в своем докладе «Making Good Business Sense» (Создавая смысл для бизнеса) Лорд Холм и Ричард Уаттс использовали следующее определение: «Корпоративная социальная ответственность – это постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом».

Распространенная на Западе современная концепция КСО показывает стремление компаний добровольно и самостоятельно решать наиболее насущные проблемы общества. Например, Европейская комиссия дает такое определение КСО: «Корпоративная социальная ответственность по своей сути является концепцией, которая отражает добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды». Данное определение подчеркивает добровольный, альтруистический характер проводимых компаниями общественно ориентированных мероприятий.

Green paper Европейского союза определяет корпоративную ответственность как «концепцию, в рамках которой компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес операции и их взаимоотношения со всем кругом связанных с компанией организаций и людей».

Социальная ответственность бизнеса – многогранное явление и может быть интегрировано в деятельность корпорации на совершенно разных уровнях и в разных объемах. Она может быть внедрена на уровне философии (миссия, кодекс делового поведения), на уровне стратегического управления (долгосрочная установка на уровень социальной стабильности), на уровне управленческих решений (целостная система управления), может быть использована и как система оценки и прогнозирования рисков (аналитическая деятельность).

Отечественный исследователь А.Д. Кривоносов рассматривает корпоративную социальную ответственность с позиций связей с общественностью. В результате в работе «PR-текст в системе публичных коммуникаций» (СПб, 2002. С. 5.) он определяет КСО как «формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды».

Действительно, социальная ответственность бизнеса – это концепция, отражающая добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды. КСО базируется на взаимодействии с заинтересованными сторонами: служащими, акционерами, инвесторами, потребителями, властями и неправительственными организациям. Таким образом, одна из важнейших задач КСО – коммуникационная, связана с выяснением мнений и интересов всех заинтересованных сторон с тем, чтобы максимально учесть их в своей последующей деятельности.

Все перечисленные определения КСО можно классифицировать на основании их соответствия базовым концепциям (табл. 1).

Как показывают данные таблицы, большинство специалистов придерживаются взглядов, которые можно отнести к третьей базовой концепции КСО – разумному эгоизму. Однако тенденции в мировом бизнесе и общественном движении дают основание говорить о перспективе второй концепции – корпоративного альтруизма. Перспективность этого направления заключается в том, что общественное мнение в настоящее время всё более сказывается на формировании имиджа организации и, как следствие, стоимости его акций на рынке. Общественное же мнение напрямую связано с деятельностью организации, направленной на решение общественных нужд и охрану окружающей среды. Причём, действия компаний в этих направлениях, за которыми стоят лишь корыстные интересы владельцев бизнеса, легко определяются как «камуфляж» под благотворительность или «экологический камуфляж» и наносят ещё больший урон имиджу организации.

Корпоративная социальная ответственность означает этичное поведение бизнеса по отношению к человеческому сообществу. Все большее число компаний осознают, что их коммерческая деятельность напрямую влияет на общество, в котором они живут, а будущие успехи в бизнесе тесно связаны с ключевыми общественными ценностями.

Внедрение политики корпоративной социальной ответственности признано фактором, увеличивающим прибыльность компаний. В связи с этим бизнес реагирует на призывы инвесторов, правительств и общества прояснить степень воздействия своего основного производства на окружающий мир. В настоящее время существует множество рейтингов такого воздействия для компаний различных сфер производства. Гораздо о важнее стало не то, что компании делают с деньгами, которые они заработали, а то, как они заработали эти деньги.

Таблица 1.

Классификация определений КСО

№ п/п	Базовая концепция	Определение КСО
1.	Корпоративный эгоизм	Business for Social Responsibility: взаимосвязанный набор политик, практики и программ, которые интегрированы в процесс бизнеса, цепочки поставок, процедуры принятия решений на всех уровнях компании.
2.	Корпоративный альтруизм	Европейская комиссия: добровольное решение компаний участвовать в улучшении общества и защите окружающей среды.
3.	Разумный эгоизм	1) Объединение корпораций США: достижение коммерческого успеха способами, основанными на этических нормах и уважении к людям, сообществам, окружающей среде. 2) Л. Холм, Р. Уаттс: постоянная приверженность бизнеса вести дела на основах этики и вносить свой вклад в экономическое развитие, в то же время улучшая качество жизни своих работников и их семей, как и общества в целом. 3) Европейский союз: компании на добровольной основе интегрируют социальную и экологическую политику в бизнес операции и их взаимоотношение со всем кругом связанных с компанией организаций и людей. 4) Кривоносов А.Д.: формирование эффективной системы коммуникаций социального субъекта с его общественностью, обеспечивающей оптимизацию социальных взаимодействий со значимыми для него сегментами среды.

В этой связи можно говорить о двух основных составляющих концепции КСО. Первая – это минимизация бизнес-рисков, т. е. идентификация и заполнение всех пробелов, которые существуют во взаимоотношениях компании и общества.

Идентификация этих пробелов – первый шаг на пути к внедрению КСО. В какой-то мере она является страховой политикой, которая защищает компанию от неожиданностей и проблем в дальнейшем. Например, в контексте всеобщей борьбы с ожирением индустрия продуктов питания и напитков сбилась с ног, пытаясь соответствовать ожиданиям общества. В настоящий момент время и ресурсы, затрачиваемые на изменения в ключевых бизнес-процессах, обходятся в целое состояние, хотя активисты КСО предсказывали это много лет назад. Таким образом, одна из дополнительных функций КСО заключается в раннем оповещении о проблемах, которые могут появиться и застать компанию врасплох.

Вторая составляющая КСО – превращение проблем, существующих в общественной жизни и окружающей среде, в возможности для бизнеса. Так, например, в Гане, где население страдает от йододефицита, компания «Юнилевер» создала специальную йодированную соль. Чтобы производить и продавать ее, компания перестроила всю свою бизнес-модель в этой стране. Производство вынесли в сельские районы, создавая там рабочие места. Распространением занялись продавцы на велосипедах. Расфасовывать соль стали в маленькие, более доступные по цене пакеты. Так, пойдя навстречу социальной и медицинской потребностям, компания создала новый брэнд и новый рынок.

Другой пример – компания «JC Johnson» (химикаты для борьбы с насекомыми), которая в течение многих лет демонстрировала стремление уменьшить воздействие своей продукции на окружающую среду. Специалисты компании изучили и классифицировали свои товары по степени вредности и сосредоточили усилия на выпуске наименее вредных, заставив поставщиков последовать своему примеру.

Итак, мы видим, что компании могут использовать свой ключевой бизнес для решения социальных проблем. И это не благотворительность или филантропия – это социальная инновация.

Более расширенную классификацию типов КСО представляет Котлер. Он выделяет шесть типов корпоративных социальных инициатив, которые в целом соотносятся с базовыми концепциями:

1) продвижение социально значимой проблемы;

2) корпоративный социальный маркетинг;

3) благотворительный маркетинг;

4) корпоративная филантропия;

5) волонтерская работа на благо территориального сообщества;

6) социально ответственные подходы к ведению бизнеса.

Пример инициативы, нацеленной на продвижение социально значимой проблемы – компания «В едином сладком вихре» (One Sweet Whirled), проводимая Ben & Jerry’s совместно с группой Дэйва Мэттьюза и Save Our Environment с целью привлечь внимание широкой общественности к проблеме глобального потепления. При этом информация подается так, что суть проблемы становится понятной даже детям, которые тоже могут приобщиться к ее решению. На протяжении только 2002 года 53 236 больших и малых предприятий подписались под обязательством уменьшить выбросы диоксида углерода (на практике это означает, что выбросы СО2 в атмосферу снизились на 85 тыс. т).

Инициативы из категории «корпоративный социальный маркетинг» нацелены на изменение общественного поведения. Так, компания Home Depot, крупнейший американский розничный продавец товаров для дома, реализует программу экономного использования воды. Итогом инициативы «100 способов уменьшить потребление воды за 30 дней», которая включала рекомендации по экономии воды и предложение соответствующих продуктов этой компании, стало сокращение расхода воды потребителями и увеличение объема продаж в Home Depot. А 7-Eleven (эта американская компания является автором идеи «ресторан за рулем») удалось поспособствовать просто невероятному социальному прогрессу, поддержав Департамент транспорта штата Техас в борьбе с любителями выбрасывать из машин объедки, окурки и прочую гадость. Компания буквально завалила потребителей всевозможной «антимусорной» информацией: и напоминаниями о штрафах (ни много, ни мало – $500), и всевозможной «наглядной агитацией». В результате на дорогах стало гораздо чище, а завсегдатаев 7-Eleven – намного больше.

Реализуя инициативу «благотворительный маркетинг», компании обязуются принимать участие в решении социально значимых проблем, делая соответствующие взносы или перечисляя определенные проценты от объема продаж. Так, кампания Avon «Вместе против рака молочной железы», проводимая в Великобритании (с 1993-го) и США (с 1994-го), – возможно, один из самых успешных примеров долгосрочных программ благотворительного маркетинга. Средства от продажи продуктов «с розовой ленточкой» перечисляются в фонд Avon Foundation, который финансирует медицинские исследования, диагностику и лечение людей, страдающих этим заболеванием. Общая сумма чистых отчислений (по состоянию на начало 2003 года) превысила $300 млн.

Суть корпоративной филантропии в том, что компания делает взносы непосредственно в поддержку благотворительной организации или программы (это могут быть денежные средства, товары или услуги). Например, цель нескольких широкомасштабных филантропических инициатив, воплощаемых General Motors, – повышение безопасности на дорогах. Компания жертвует оборудованием (например, автомобильные сидения для детей из малообеспеченных семей) и деньгами на проведение соответствующих мероприятий (обучения, инспекционных проверок и др.).

Смысл волонтерской работы сводится к тому, что компания поддерживает и поощряет усилия сотрудников, партнеров или франчайзи по оказанию помощи местным общественным организациям или жителям регионов, в которых работает компания. В Dell, например, создана так называемая «группа экоэффективности». Ее задача – воплощать идеи сотрудников, которые хотят что-то сделать для улучшения экологической обстановки. Например, волонтеры компании занимаются утилизацией старой компьютерной техники в ряде американских городов. Это и помощь местным жителям, и подтверждение серьезности намерений Dell относительно защиты окружающей среды.

И, наконец, последний из выделяемых Котлером типов корпоративных социальных инициатив – это социально ответственные подходы к ведению бизнеса. Некоторые компании, внедряя экологические инициативы, существенно снизили свои операционные затраты. К примеру, программа энергосбережения, реализуемая Du Pont с 1990 года, позволила ей сэкономить $2 млрд. А сеть Mc Donald’s, перейдя на упаковочные материалы из небеленой бумаги вторичной переработки, сократила объем своих твердых отходов на 30%.

Впервые интерес бизнес-структур к развитию социальной сферы возник на Западе (преимущественно среди американских компаний) в начале XX в. Развитие коммерческой деятельности стало рассматриваться в контексте «общественных интересов» американскими компаниями с 1900-х гг.

На начальном этапе развития приоритетными целями КСО являлись: укрепление имиджа, снижение налогового бремени, улучшение экономических показателей в долгосрочной перспективе.

Корпоративная социальная политика в основном рассматривалась как компонент финансовой успешности компании, содержание которого согласовывалось с акционерами (shareholders).

Заметный рост интереса к развитию КСО произошел во второй половине XX в. В 1970-е гг. одним из направлений деятельности бизнеса стало укрепление отношений с общественностью и развитие понятия корпоративной способности к реагированию на запросы социальной среды. В 1980-е гг. развиваются понятия нравственных ценностей и этики, вводится термин корпоративной социальной нравственности. Практики КСО в американских предприятиях в основном развивались как часть PR-стратегии, постепенно переходя от единичных благотворительных акций к пониманию КСО как компонента стратегического управления компанией.

Закрепление корпоративной социальной политики в практиках компаний континентальной Европы следует относить к началу 1980-х гг. В отличие от опыта американских корпораций развитие КСО происходит в рамках социального партнерства, социального диалога, привлекающего интересы широкого круга заинтересованных сторон (stakeholders).

Основным толчком к распространению практик КСО стала активизация социальных факторов на локальном, национальном и международном уровнях, в частности: некоммерческих общественных организаций, профессиональных объединений и ассоциаций потребителей.

Так, одним из основных толчков к развитию КСО стал ряд протестов, связанных с нарушением экологических стандартов и прав человека, в которые были вовлечены крупнейшие европейские компании. Среди них наиболее ярким эпизодом являются протесты, связанные с деятельностью компании Royal Dutch Shel, организованные совместно активистами Greenpeace и потребителями.

Таким образом, изначально в европейской традиции к развитию практик КСО были привлечены различные социальные группы, охватывающие широкий круг «заинтересованных сторон»: работники, потребители, общественные организации.

На современном этапе значимую роль в процессе институционализации КСО играют правительственные организации Евросоюза.

Так, например, официально понятие КСО оформилось на Лиссабонском европейском саммите в марте 2000 г., основные положения которого позднее были закреплены в документе, опубликованном Европейской комиссией в 2001 г. («Зеленая книга о КСО»). Ранее, в 1995 г., была образована сеть Евробизнеса по КСО (European Business Network for CSR), цель которой состояла в распространении принципов КСО в бизнес-среде.

Активное участие в обсуждении принципов КСО принимают международные и европейские профсоюзные организации. Основным ракурсом рассмотрения КСО является концепция социального партнерства, поиск новых возможностей для диалога между «работодателем и работниками», защита и укрепление прав работников в условиях глобализации.

К механизмам институционализации КСО относят: нормы, стандарты и законы, установленные государством, добровольные формы отчетности, составляемые компанией, правила, регулируемые в рамках социального партнерства при участии профсоюзных организаций, а также рейтинги, составляемые независимыми аудиторами.

Основным механизмом институционализации практик КСО на корпоративном уровне, принятым как американскими, так и европейскими компаниями, выступают кодексы социальной ответственности, которые являются корпоративными документами, разрабатываемыми компаниями на добровольных началах. Содержание кодексов КСО составляют принципы корпоративной этики, определение которых является прерогативой менеджмента компании. Как правило, в состав подобных документов включаются разделы о качестве продукции, принципах взаимодействия с потребителями и конкурентами, добровольные обязательства компании в отношении работников и местного сообщества.

Следующим этапом закрепления практик КСО на корпоративном уровне является регулярное составление корпоративных отчетов, в которых отражаются реальные действия компании по соблюдению принципов корпоративной этики. Корпоративный социальный отчет представляет собой публичный документ, открытый для широкого круга заинтересованных лиц и включающий основные достижения компании в реализации стратегических планов социального развития.

Позиции профсоюзных организаций в отношении КСО отнюдь не однозначны. Среди активистов международного профсоюзного движения есть как сторонники, так и противники активного внедрения социальных инициатив компаний. Неоднозначное отношение к практикам КСО возникло в силу противоречивости многочисленных интерпретаций данного понятия. С одной стороны, КСО рассматривается как возможность расширения прав и возможностей работников корпораций (расширение социального пакета, мониторинг охраны труда, обучение и повышение квалификации). С другой стороны, КСО, по мнению профсоюзов, выступает в качестве «ширмы», созданной компаниями для защиты своего имиджа и корпоративных интересов, что в реальности слабо связано с интересами работников. Так, например, достаточно критичные замечания можно встретить в отношении кодексов корпоративной ответственности, которые разрабатываются компаниями на добровольных началах и выражают принципы работы компании. В некоторых случаях подобные соглашения используются в качестве альтернативы коллективным договорам, препятствуя ведению переговорного процесса и развитию культуры трудовых отношений, в основе которой – равноправное участие сторон социального партнерства.

Концепция КСО в части социальной защиты работников основывается на нескольких моделях социально-трудовых отношений, выработанных на базе трипартизма или взаимодействия органов государственной власти, работодателей и профсоюзов как представителей работников. В различных странах концепции социального партнерства разнятся по степени участия профсоюзов в трудовых отношениях на конкретных предприятиях, по характеристикам представительства наемных работников в переговорных процессах, по политической ориентации систем социального партнерства.

Наиболее широко известны три модели социального партнерства, оказавшие значительное влияние на формирование системы КСО.

Первая модель, характерная для стран Северной Европы (Бельгии, Нидерландов, Норвегии, Финляндии, Швеции), предполагает активное участие государства в регулировании социально-трудовых отношений, происходящем на трех уровнях: общенациональном, отраслевом и на уровне отдельного предприятия.

Вторая модель, применяемая в основном в США, Канаде, Японии, в странах Латинской Америки, а также англоязычных странах Африки, характерна регулированием социально-трудовых отношений на уровне предприятия, и в значительно меньшей степени – на уровне отрасли или региона. Воздействие государства осуществляется путем принятия законодательных и нормативных актов, рекомендаций и требований. В странах Северной Америки объединения предпринимателей предпочитают не вмешиваться в процесс социально-трудовых отношений на предприятии, однако активно участвуют в законотворческой и политической деятельности.

Третья модель, распространенная в странах Центральной Европы (Австрии, Германии, Франции) и, частично в Великобритании, является соединением двух предыдущих моделей, являющихся как бы крайностями для центральноевропейской конструкции. Например, согласно немецкой концепции социального рыночного хозяйства, основоположником которой был Л.Эрхард, государство вмешивается в социально-трудовые отношения, но при этом предприниматели и профсоюзы сохраняют автономию.

Развитие социально-трудовых отношений и социального партнерства харатеризуется вполне конкретными результатами. Так, в развитых странах приняты и на протяжении многих десятилетий успешно функционируют общенациональные системы социального обеспечения, включающие обязательное социальное страхование. Одним из крупнейших достижений представителей работников и государства стало сокращение рабочего дня и увеличение временных ресурсов для образования работников.

На современном этапе индикатором институционализации КСО становится также разработка стандартов и критериев оценки социально ориентированной деятельности компаний. Среди наиболее распространенных стандартов и индексов КСО: Стандарт верификации отчетов АА1000 (Accountability AA1000), Глобальная инициатива по отчетности в области устойчивого развития (Global Re19 porting Initiative), Социальная отчетность SA8000 (Social Accountability SA8000), Глобальный договор ООН (United Nations Global Compact), FTSE4Good Index и фондовый индекс ДоуДжонса по устойчивому развитию (Dow Jones Sustainability Index-DJSI). Многие из них разработаны при участии бизнес-сообщества и международных организаций (ООН). Основополагающим критерием указанных стандартов является расчет показателей по трем основным направлениям (принцип триединого итога Triple Bottom Line), включающий оценку экономики компании, экологичности и социальной деятельности. По примеру европейских индексов были разработаны сходные показатели для американских компаний (DJSI North America и DJSI United States). С начала 2000-х гг. индексы корпоративной социальной ответственности регулярно входят в список основных критериев оценки мировых аудиторов (PricewaterhouseCoopers).

Таким образом, на начальном этапе социальная политика, реализуемая бизнесом, носила моносубъектный характер, представляя добровольный выбор руководителей. Позднее, в связи с активизацией общественных организаций, бизнес-структуры были «поставлены» под социальный контроль, что привело к формированию полисубъектной модели КСО, которая отличается более «плотным» и систематическим взаимодействием бизнес-структур и социальных факторов по следующим направлениям:

· проведение реструктуризации и организационных изменений с участием представителей топ-менеджмента, персонала компаний и общественных организаций;

· экологическая политика;

· управление развитием персонала (здоровье, безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека);

· взаимодействие с местными органами власти, государственными структурами и общественными организациями для решения социальных проблем;

· социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг.

Аргументы в пользу социальной ответственности.

1. Благоприятные для бизнеса долгосрочные перспективы. Социальные действия предприятий, улучшающие жизнь местного сообщества или устраняющие необходимость государственного регулирования, могут быть предприняты в собственных интересах предприятий в силу выгод, обеспечиваемых участием в жизни общества. В более благополучном с социальной точки зрения обществе условия для деятельности бизнеса благоприятнее. Кроме того, даже если краткосрочные издержки в связи с социальным действием высоки, в долгосрочной перспективе они могут стабилизировать прибыль, поскольку у потребителей, поставщиков и местного сообщества формируется более привлекательный образ предприятия.

2. Изменение потребностей и ожиданий широкой публики. Связанные с бизнесом социальные ожидания радикально изменились с 60-х гг. прошлого века. Чтобы сузить разногласия между новыми ожиданиями и реальным откликом предприятий, их вовлеченность в решение социальных проблем становится и ожидаемой, и необходимой.

3. Наличие ресурсов для оказания помощи в решении социальных проблем. Поскольку бизнес располагает значительными людскими и финансовыми ресурсами, ему следовало бы передавать часть таковых на социальные нужды.

4. Моральное обязательство вести себя социально ответственно. Предприятие является членом общества, поэтому нормы морали также должны управлять его поведением. Предприятие, подобно любому члену общества, должно действовать социально ответственным образом и способствовать укреплению моральных основ. Более того, поскольку законы не могут охватить все случаи жизни, предприятия должны исходить из ответственного поведения, чтобы поддерживать общество, основанное на упорядоченности и законности.

Аргументы против социальной ответственности.

1. Нарушение принципа максимизации прибыли. Направление части ресурсов на социальные нужды снижает влияние принципа максимизации прибыли. Предприятие ведет себя в наибольшей степени социально ответственно, сосредоточиваясь только на экономических интересах и оставляя социальные проблемы государственным учреждениям и службам, благотворительным институтам и просветительским организациям.

2. Расходы на социальную вовлеченность. Средства, направляемые на социальные нужды, являются для предприятия издержками. В конечном счете эти издержки переносятся на потребителей в виде повышения цен.

3. Недостаточный уровень отчетности широкой публике. Поскольку управляющих не выбирают, они не являются непосредственно подотчетными широкой публике. Рыночная система хорошо контролирует экономические показатели предприятий и плохо – их социальную вовлеченность. До тех пор пока общество не разработает порядок прямой отчетности ему предприятий, последние не будут участвовать в социальных действиях, за которые они не считают себя ответственными.

4. Недостаток умения разрешать социальные проблемы. Персонал любого предприятия лучше всего подготовлен к деятельности в сферах экономики, рынка и техники. Он лишен опыта, позволяющего делать значимые вклады в решение проблем социального характера. Совершенствованию общества должны способствовать специалисты, работающие в соответствующих государственных структурах и благотворительных организациях.

Вопрос 2. Структуры, несущие социальную ответственность. Заинтересованные стороны корпорации.

Функционирование многоуровневой системы социальной ответственности обеспечивается активной социально ответственной деятельностью всех его элементов-институтов (государства, общества и цивилизованного предпринимательства на всех уровнях национальной экономики) как единой системы.

Основными субъектами социальной ответственности бизнеса являются крупные компании, корпорации. Непосредственными участниками корпоративных отношений выступают местные сообщества и организации граждан, потребители, акционеры, инвесторы и поставщики, органы государственной власти и местного самоуправления.

Все объекты социальной ответственности можно разделить на четыре большие группы:

1. бизнес-структуры (работники предприятий, партнеры, инвесторы, кредиторы, клиенты, конкуренты, бизнес-сообщество);

2. органы государственной власти;

3. сообщество (местное сообщество, различные социальные группы, общественные организации, НКО);

4. окружающая среда.

Заинтересованные стороны.

Социально ответственный бизнес невозможен без соблюдения компанией этических правил поведения со стейкхолдерами – как внутренними, так и внешними. Стейкхолдеры – это лица и стороны, которые испытывают на себе влияние деятельности компании или могут влиять на работу компании.

Разные стейкхолдеры могут иметь разные ценности и цели, и они могут не совпадать с целями и ценностями организации. Поэтому компания должна четко определить свои цели и ценности и сравнить их с интересами заинтересованных лиц. В этом случае компания должна попытаться принять во внимание интересы всех заинтересованных сторон в процессах бизнес-планирования и стратегической деятельности.

Классификация стейкхолдеров.

1. По характеру институциональной формы: физические лица, юридичские лица, функционирующие в реальном секторе экономики (унитарные предприятия, акционерные общества, общества с ограниченной ответственностью и др.), финансово-кредитные учреждения, органы государственной власти, органы государственного управления, органы местного самоуправления, некоммерческие организации.

2. По характеру взаимодействия с предприятием: акционеры (участники), сотрудники, менеджмент, кредиторы, потребители, местное сообщество, органы государственной власти и управления.

3. По степени влияния социальной деятельности компании можно выделить близких и дальних заинтересованные лиц. К близким стейкхолдерам следует относить тех, кого корпоративные социальные программы затрагивают в наибольшей степени (чаще всего это персонал, потребители). Дальние заинтересованные лица – те, кого программы затрагивают в меньшей степени.

4. По степени влияния на социальную деятельность компании заинтересованные лица могут быть основными и второстепенными. Так, к основным заинтересованным лицам следует отнести тех, без участия которых корпоративные социальные программы не смогут быть приняты и реализованы (в этой группе обычно находятся акционеры (собственники), топ-менеджеры).

5. В зависимости от степени личного участия в социальной деятельности компании заинтересованные лица могут рассматриваться как активные и пассивные. Активные стейкхолдеры – это те, кто непосредственно вовлечен в организацию и развитие корпоративных социальных программ (это могут быть НКО, местные власти и др.).

6. В зависимости от принадлежности к компании стейкхолдеров целесообразно разделять на внутренних и внешних. Внешние включают потребителей, кредиторов, поставщиков, органы власти и управления, местные сообщества и т. п. К внутренним относят менеджеров и включающие их структуры, работников, собственников.

7. В зависимости от выполняемых функций при реализации социально ответственного поведения компании стейкхолдеров можно разделить на следующие категории: финансирующие социальную деятельность (например, акционеры, партнеры по бизнесу); организующие или участвующие в организации КСО (менеджеры, НКО, деловые партнеры); работники предприятия, реализующие главную экономическую и одновременно социальную функцию предприятия – производство товаров и услуг для удовлетворения общественных потребностей; пользующиеся услугами предприятия (покупатели); предоставляющие услуги предприятию (поставщики).

Основные интересы стейкхолдеров.

1. Акционеры – размер годового дивиденда; повышение стоимости акций; рост стоимости компании и ее прибыль; колебания цен на акции.

2. Институциональные инвесторы – размер инвестиций с высоким уровнем риска; ожидание высокой прибыли; сбалансированность их инвестиционного портфеля.

3. Работники – гарантии занятости; уровень реальной заработной платы; условия найма; возможности продвижения по службе; социально-психологический климат.

4. Потребители – желаемые и качественные продукты; приемлемые цены; разнообразие выбора.

5. Дилеры-распространители – послепродажное обслуживание; своевременность и надежность поставок; качество поставляемого продукта (услуги).

6. Поставщики – стабильность заказов; оплата в срок и по условиям договора.

7. Представители государственной власти – обеспечение занятости; выплата налогов; соответствие деятельности требованиям закона; поддержка или совместная реализация проектов.

8. Представители региональной власти – вклад в экономический рост и устойчивое развитие региона; вклад в местный бюджет; поддержка социальной инфраструктуры региона.

9. Социальные и общественные группы – забота об окружающей среде; поддержка местной общественной деятельности.

10. СМИ – получение правдивой и полной информации о деятельности корпоративного образования.

В связи с тем, что социальная ответственность корпораций направлена на связи с общественностью, выделяют несколько заинтересованных сторон, к которым относятся: служащие, акционеры, инвесторы, потребители, власти и неправительственные организации. Таким образом, одна из важнейших задач КСО – коммуникационная, выяснение мнений и интересов всех заинтересованных сторон с тем, чтобы максимально учесть их в своей последующей деятельности.

Разнообразные интересы сторон можно сгруппировать в три основных направления. Эти направления могут быть представлены как индикаторы результативности корпоративной социальной ответственности. К таким индикаторам мы относим: экономические, экологические и социальные.

К экономическим индикаторам относятся: производство качественного товара, вклад в развитие персонала, добровольное пенсионное обеспечение.

Экологические индикаторы включают: долю используемого вторичного сырья, энергосбережение, снижение выбросов парниковых газов, контроль выброса загрязняющих веществ в атмосферу, рациональное использование пресной воды, инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия.

Социальные индикаторы представлены: медицинским страхованием, уровнем травматизма на производстве, случаями дискриминации, взаимодействием с органами власти в области общественно значимых задач (социально-экономического развития территории присутствия организации) и др.

Согласно такому взгляду социально ответственное поведение корпорации должно проявляться в выборе приоритетов и механизмов развития производства товаров и услуг, обеспечения занятости, поддержания социальных стандартов и охраны окружающей среды.

Под корпоративной социальной ответственностью в настоящее время понимается модель стратегического поведения корпораций, при которой разрабатываются и проводятся в жизнь программы социально ответственных инициатив, непосредственно в сфере экономической деятельности, а также в природоохранной и социальных сферах (рис. 2).

Другой подход к структурированию КСО основан на выделении целевых групп компании. По мнению ряда исследователей, все подходы к понятию корпоративная социальная ответственность схожи в том, что это ответственность компании перед всеми людьми и организациями, с которыми она сталкивается в процессе деятельности, и перед обществом в целом. Отсюда выводят следующие виды ответственности:

1. Ответственность компании во взаимоотношениях с партнерами. В отраслях, характеризующихся интенсивной конкуренцией, отношения с партнерами, например, поставщиками, а в некоторых случаях даже с конкурентами, могут иметь решающее значение для достижения преимущества. В результате развития долгосрочных отношений и работы в тесном сотрудничестве с партнерами по бизнесу компаниям удается сократить объем затрат, а также повысить качество. Отбор поставщиков уже не проводится исключительно на основе конкурентных заявок.

Рис. 2. Тройственная структура КСО

Нужно учиться рассматривать своих основных поставщиков как истинных партнеров по бизнесу: предлагать разумные цены и условия, чтобы обеспечить рентабельность их работы и даже привлекать поставщиков к процессу разработки новой продукции.

Вместо того чтобы добиваться наиболее низких цен, желательно стремиться к установлению справедливого их уровня. В обмен на это можно настаивать на высоком качестве и надежности поставок.

Еще один аспект развития отношений с поставщиками – права человека. Поставщики в некоторых регионах мира нарушают права человека в том, что касается детского труда, а также условий работы. С ростом давления со стороны ассоциаций и групп потребителей некоторые компании настаивают на соблюдении прав человека своими поставщиками и принимают меры к наблюдению за работой в этой области. Levi Strauss был лидером в этой области – он опубликовал правила поведения, ожидаемого со стороны поставщиков во всем мире, и осуществлял надзор за их работой, чтобы обеспечить соблюдение этих правил.

2. Ответственность в отношении потребителей. Вполне логично, что компания должна быть ответственной перед потребителями, ведь именно они приносят деньги.

В рыночной экономике основное отличие добивающейся успеха компании – это обычай думать в первую очередь о потребителе. Успешно работающие компании строят длительные отношения с клиентами за счет концентрации своего внимания на их нуждах и обеспечения высокого качества работы с ними. Это означает взгляд на вещи с точки зрения клиента во всех видах деятельности: исследовательской, инженерной, производственной и финансовой, а также в работе по продаже и маркетингу.

При переориентации на нужды клиентов как основного направления КСО часто возникает вопрос: действительно ли это все окупается – траты времени и денег на клиентов? Опыт показывает, что компании, которые изучение интересов и потребностей покупателей не считают затратами, а также обеспечивают качество, надежность товаров и услуг, работают со значительно большей выгодой. Бывает, что этот выигрыш – всего несколько лишних процентов, добавляющихся к норме прибыли. Но зато чем меньше дефектов и недоработок в выпускаемом товаре или оказываемых услугах, тем меньше переделок, и соответственно тратится меньше материалов, времени работников и руководителей и т.д.

Motorola оценивает прогресс в отношении качества, достигнутый компанией с 1982 г. по 1992 г., как экономию в размере 700 млн. долл. только на производственных расходах. Компании, являющиеся лидерами качественного управления, имеют также более высокие темпы роста по сравнению с компаниями, придающими меньшее значение этому аспекту своего бизнеса. Более высокое качество тесно соотносится с долей рынка, занимаемой компанией, а также с окупаемостью инвестиций. Таким образом, второй вид ответственности КСО основан на внедрении системы менеджмента качества в управление предприятием.

Одним из главных стейкхолдеров для бизнеса выступает гражданское общество в лице негосударственных некоммерческих организаций. Одной из них является Союз промышленников и предпринимателей (работодателей) России. Среди членов РСПП – представители практически всех знаковых для отечественной экономики компаний, РСПП имеет отделения во всех субъектах Российской Федерации. В его состав входят и более 100 отраслевых объединений бизнеса. РСПП активно занимается разработкой программ в области КСО.

Также необходимо отметить деятельность в области КСО Ассоциации менеджеров России. В ее рамках существует Комитет по корпоративной ответственности, в президиум которого входят крупнейшие российские компании.

Пропагандой КСО занимаются различные клубные объединения и форумы: Деловой клуб по развитию социальной отчетности; некоммерческое партнерство «Корпоративная социальная ответственность – русский центр»; Клуб корпоративных филантропов при журнале «Бизнес и общество». Большое внимание уделяется вопросам КСО Ассоциацией независимых директоров, Агентством социальной информации, Ассоциацией российских банков, фондом «Институт экономики города» и др.

Одной из форм взаимодействия стейкхолдеров и поощрения компаний с социально ответственным поведением становится проведение различных конкурсов, инициаторами которых становятся как государственные структуры, так и НКО.

Большая роль в развитии, становлении КСО отводится государственным структурам. Государство должно способствовать становлению гражданского общества, только в рамках которого и возможно сотрудничество государства и бизнеса; созданию системы «рамочных» нормативно-правовых актов, регламентирующих вопросы взаимодействия бизнеса, органов власти и НКО; поощрение через налоговые льготы социально ответственных компаний.

Возможные направления воздействия государства.

1. Воздействие государства на собственников (предпринимателей, работодателей):

· воздействие на собственников-рантье через механизмы формирования системы общественных ценностей, реализации социальной справедливости, которые создают в обществе новые предпочтения, в соответствии с которыми подобной группе людей будет «неуютно» жить в этом обществе, постепенно превращаясь в его «изгоев». Данная группа будет ощущать ненормальность своей жизненной позиции и будет вынуждена в той или иной мере постепенно включаться в активное социально-экономическое пространство;

· воздействие на собственников-менеджеров, а также на собственников, имеющих активную позицию по отношению к своей собственности и к людям, которые трудятся на объектах, принадлежащих им на правах собственности. В данном случае собственники, владея хозяйствующим субъектом, участвуют в его деятельности, будучи заинтересованными в устойчивом функционировании объектов собственности.

2. Воздействие государства на наемных работников:

· воздействие на наемных менеджеров, которые принимают участие в решениях по повышению активности предприятия в социально ответственном процессе. Кроме этого, воздействие государства на данную группу людей может содержать меры по вовлечению их не только в социально ответственный процесс, но и по созданию соответствующих условий для вовлечения их в разряд предпринимателей (собственников);

· воздействие на работников со скрытыми и/или неиспользуемыми по каким-либо причинам творческими (в том числе предпринимательскими) способностями, которые могут организовать свое дело и быть полезными обществу, взаимодействуя с ним и государством. В данном случае государство проводит политику по выявлению таких работников и постепенному вовлечению их в разряд цивилизованных предпринимателей;

· воздействие на работников с ограниченными физическими возможностями. На данную группу людей необходимо воздействовать через систему социальной ответственности, при которой формируется соответствующее отношение в обществе (в том числе у работодателей), которое позволяет данной группе чувствовать себя на равных с другими людьми;

· воздействие на прочие группы работников осуществляется с использованием различных инструментов механизма многоуровневой системы социальной ответственности.

Социальная ответственность коммерческих организаций.

Организация может размещаться вдоль оси, идущей от низшей к высшей степени социальной ответственности, и использовать определенные типы действий.

Социальная обструкция. Компания, находящаяся на этом уровне, практически ничего не делает или делает очень мало для решения социальных проблем и проблем окружающей среды. Когда она переходит границы дозволенного в своей профессиональной деятельности, типичной реакцией является отрицание и сокрытие своих действий. Характерный тип действия – обструкция – означает отказ компании от всех обязанностей. В случае если недобросовестные действия замечены, используется тактика опровержения предъявляемых доказательств, приводятся доводы о фальсификации доказательств, чинятся препятствия расследованию (если таковое проводится).

Социальные обязательства. Эта позиция включает в себя действия организации, направленные только на то, что требуется по закону, и ни на что более. Управляющие в таких организациях настаивают на том, что их дело – заботиться о прибыли. Такие организации в основном используют тактику защиты. Она предполагает, что организация принимает на себя ответственность за некоторые ошибки и упущения и не препятствует возможным расследованиям со стороны общества. Менеджеры, пользующиеся такой тактикой, считают, что «подобные вещи случаются, но в них никто не виноват».

Социальный отклик. Для компании, занимающей такую позицию, характерно не только выполнение юридических и этических требований, но и добровольное участие в социальных программах. Хотя иногда организацию необходимо убедить в этом, сама она не проявляет инициативы в поиске возможностей. Основной тип действий – приспособление, которое означает, что менеджмент несет социальную ответственность за действия организации, хотя, возможно, делает это, уступая внешнему давлению.

Социальный вклад. В этом случае компания рассматривает себя в качестве ответственного члена общества и инициативно ищет возможности внести свой вклад в развитие общества. Действия такой компании чаще всего проактивны и предполагают, что компания берет на себя инициативу в социальных вопросах, самостоятельно идентифицирует общественные интересы и действует, не дожидаясь указаний или давления со стороны заинтересованных групп. Наибольшее влияние в концепции проактивной социальной ответственности имеет теория вкладчиков, или «держателей участия». Под держателями участия понимают прежде всего потребителей, поставщиков, госудаство, окружающую среду, community, те местности, в которых эти предприятия осуществляют свою деятельность. Соответственно меняется и понимание социального контракта. Социальный контракт учитывает уже не только две стороны: наемных работников и владельцев, – он учитывает уже всех вкладчиков, или держателей участия, которые так или иначе влияют на бизнес.

Различные уровни социальной ответственности представляют собой комбинации требований к бизнесу и ожиданий от него со стороны общества и государства и выгодности/невыгодности социальной активности для бизнеса. Чем выше у компаний уровень социальной ответственности, тем больше у них добровольно принятых на себя обязательств. В соответствии с этим можно представить социальную ответственность компании наподобие пирамиды (по уровню социально ответственного поведения), имеющей три уровня.

Первый уровень, нижний, базовый, обязательная составляющая социальной ответственности – это соблюдение законов (Налогового, Трудового и Гражданского кодексов РФ). Если законодательство не соблюдается, то ни о какой социальной ответственности речи идти не может: предприниматель нарушает обязательства, установленные для его деятельности изначально.

Второй и третий уровни относятся к добровольной составляющей социальной ответственности. Эти две ступени различаются мотивами реализации социально ответственного поведения.

Второй уровень представляет собой реализацию социально ответственного поведения ради экономической выгоды. Экономической выгодой могут быть улучшение имиджа организации для потребителей ее продукции и для ее работников, повышение инвестиционной привлекательности, создание более благоприятных условий для существования и развития компании со стороны власти или общества.

Третий уровень охватывает те виды социально ответственного поведения, которые не имеют своей целью получение экономических выгод. Это более высокий уровень осознания положения и роли организации в обществе. Подобные действия могут приносить экономическую прибыль, но это не их цель. Помощь социально незащищенным слоям населения, перечисление пожертвований часто замалчиваются, поскольку СМИ не могут бесплатно размещать информацию о подобных акциях (по закону о скрытой рекламе), да и по законодательству не всегда потраченные деньги освобождаются от начисления налогов.

Второй и третий уровни, в свою очередь, делятся по основанию добровольности реализации ожиданий общества и принятых на себя обязательств.

Нередки факты, когда власти (особенно в малых городах и сельских районах) заставляют предпринимателей «добровольно» оказывать материальную поддержку учреждениям социальной сферы, муниципалитетам, решать насущные социальные проблемы местных сообществ.

Существует четыре модели позиций бизнеса и власти в контексте социальной ответственности:

· добровольно-принудительная благотворительность. Местные власти требуют от бизнеса финансового участия в решении социальных проблем «по собственному желанию». В случае отказа от такого участия возможно использование законодательно разрешенных способов «усложнения» предпринимательской деятельности;

· торг. В такой модели взаимоотношений участие бизнеса в социальной сфере возможно за ответные уступки со стороны власти по некоторым вопросам, касающимся самого бизнеса;

· город-комбинат. В такой модели бизнес вынужден участвовать в социальном развитии ввиду слабости государства, его неспособности поддерживать социальную инфраструктуру местного сообщества;

· социальное партнерство. Это наиболее гармоничная модель согласования интересов власти, общества и бизнеса, основанная на взаимном учете интересов для улучшения благосостояния и качества жизни населения. Трудовой кодекс РФ определяет социальное партнерство как систему взаимоотношений между работниками (представителями работников), работодателями (представителями работодателей), органами государственной власти, органами местного самоуправления, направленную на обеспечение согласования интересов работников и работодателей по вопросам регулирования трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений.

Возможны различные формы участия бизнеса в решении социальных проблем местного сообщества:

1. денежные гранты – адресная финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию социальных программ в области образования и на проведение прикладных исследований;

2. благотворительные пожертвования и спонсорская помощь – адресная помощь, выделяемая компанией для реализации социальных программ как в денежной, так и в натуральной форме (продукция, помещения, транспорт, оборудование, призовые фонды, оплата счетов организаций – получателей помощи и др.);

3. социально значимый маркетинг – адресная финансовая помощь, которая заключается в направлении процента от продаж конкретного товара на реализацию социальных программ компании;

4. эквивалентное финансирование – адресная финансовая помощь, которая заключается в совместном финансировании социальных программ со стороны компании, органов государственного управления и некоммерческого сектора;

5. социальные инвестиции – финансовая помощь, выделяемая компанией на реализацию долгосрочных социальных программ, направленных на снижение социального напряжения и повышение уровня жизни населения;

6. делегирование сотрудников компании – добровольное вовлечение сотрудников компании в социальные программы внешней направленности через безвозмездное предоставление получателям времени, знаний, навыков, информации, контактов и связей сотрудников;

7. социальный бюджет – финансовые средства, выделяемые компанией на реализацию собственных социальных программ.

Вопрос 3. Особенности формирования корпоративной социальной ответственности в деятельности российского бизнес-сообщества.

В отличие от Запада, где концепция корпоративной ответственности бизнеса сформировалась под влиянием гражданского общества, в России она возникла по инициативе наиболее успешных компаний. На развитие КСО в России повлияли такие факторы, как преобладание в общественном сознании неоднозначного отношения к результатам приватизации и происхождению крупных капиталов, отсутствие доказанной взаимосвязи увеличения стоимости компаний от улучшения качества социальной ответственности, неразвитость эффективных гражданских структур.

В России первые шаги на поле деловой этики были сделаны в 90-х годах. Был принят ряд профессиональных этических кодексов, например: Кодекс чести банкира (1992), Кодекс чести членов Российской гильдии риэлторов (1994). Сегодня профессиональные этические кодексы уже приняты или находятся в процессе обсуждения в большинстве сфер предпринимательства. Появляются комиссии по корпоративной этике, например, при РСПП, Торгово-промышленной палате и т.д. Развитие КСО в России обусловлено также экспансией крупнейших российских компаний за рубеж. Международные партнеры, инвесторы, потребители требуют большей прозрачности в ведении бизнеса.

Существуют следующие особенности, повлиявшие на становление концепции корпоративной социальной ответственности в России.

Исторические и географические особенности: огромная территория; удаленность населенных пунктов друг от друга; концентрация капитала в наиболее неосвоенных и климатически сложных регионах страны (Сибирь и Север – нефтяная и газовая промышленность, алюминий, никель); преобладание моногородов, где вся инфраструктура и население привязаны к одному предприятию; «разваливающаяся» социальная инфраструктура.

Особенности, связанные с менталитетом населения и традициями корпоративного управления: высокие социальные ожидания при низкой социальной активности населения; традиции трудовых взаимоотношений – жесткая привязка работника к организации наличием «своих» социальных учреждений (свой детский сад, своя больница, свой санаторий, свой магазин, свой клуб) при низкой оплате труда; привычка оценивать работника по его лояльности к власти, а не по продуктивности работы; неадекватное отношение прессы к усилиям компаний по поддержке общества.

Особенности, связанные с социальной и политической ситуацией в стране: высокий уровень бедности в регионах; огромное количество и большой разброс социальных проблем на территориях отсутствие опыта и государственной инфраструктуры для решения «новых» проблем (наркомании, бездомности, проблемы СПИДа); давление местных властей, вынуждающих компании выделять ресурсы не на те программы, которые связаны с нуждами и интересами компании, а на приоритеты (а иногда и причуды) местных властей; коррупция на всех уровнях государственной власти.

По данным исследований, проведенных ВЦИОМ, НИС и АМР, 53 % опрошенных россиян считают, что сегодня бизнес не является социально ответсвенным. Всего 9 % топ-менеджеров считают, что публикация ежегодных социальных отчетов демонстрирует обществу открытость компаний, а введение рейтингов социальной ответственности будет стимулировать повышение конкурентоспособности. Анализ 188 социальных отчетов, из которых 99 % принадлежат крупным компаниям и финансовым структурам, показал отсутствие заинтересованности в развитии социальной ответственности крупного и среднего бизнеса. Более 35 % топ-менеджеров при выборе объекта для поддержки ориентируются на приоритеты местной власти.

Можно констатировать, что у населения и представителей биз-нес сообщества сложилось определенное представление о КСО, однако это представление неоднородно. Мнения о КСО можно разделить на три группы:

· первая группа – это те, кто считает, что социальная ответственность выражается в получении прибыли, производстве продукции, уплате налогов;

· вторая группа полагает, что помимо вышеперечисленного, это еще и участие в социальных программах;

· третью группу составляют те, кто, помимо всего прочего, трактует КСО как активную работу по решению различных социальных проблем общества, диктуемую «моральным следствием обладания богатством».

В России показательным примером внедрения социально ориентированных технологий является социальная политика компании ЛУКОЙЛ и ее дочерних предприятий. В условиях изменения налогового законодательства компания ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» освоила новые методы взаимодействия с территориями деятельности –это социальное проектирование и социальные инвестиции. Социальное проектирование – новая технология, позволяющая перестроить работу общественных организаций. Основным форматом социального проектирования является Конкурс социальных и культурных проектов, проводимый компанией ООО «ЛУКОЙЛ-ПЕРМЬ» на территориях деятельности с 2002 г. Номинации конкурса включают в себя темы, имеющие социальную направленность: образование, семья, молодежная культура, экология, политика. Основными принципами поддержки общественных инициатив являются конкурсное распределение средств, финансовая прозрачность, гласность результатов, отчетность перед местным сообществом.

Результатом Конкурса стало интенсивное вовлечение населения в проектную деятельность, что, в свою очередь, приводит к росту гражданской активности, формированию отношений социального партнерства.

Инновационный метод конкурсного финансирования позволил в новых жестких условиях бюджетного финансирования продвигать новые пути развития территории. Привлекаются средства из разных источников и устанавливаются постоянные контакты с различными уровнями власти и с представителями бизнеса, с одной стороны, и многочисленными общественными организациями – с другой. Взаимодействие компании и местных администраций основано не только на привлечении материальных средств, но и на передаче интеллектуального капитала, что в настоящее время не менее важно.

Проводя активную социальную политику на территории деятельности, компания не только способствует социально-экономическому и культурному возрождению районов, но и повышает собственный имидж социально ответственной компании, что сказывается на ее мировых рейтингах и уровне капитализации. Статус компании как крупнейшего бюджетообразующего предприятия предполагает тесное сотрудничество компании со всей вертикалью власти. В связи с этим имидж компании «ЛУКОЙЛ» как социально ответственной и инновационной позволяет формировать устойчивые взаимовыгодные отношения с различными уровнями власти.

ОАО «Газпром» реализует программу по переводу корпоративного транспорта на использование газа в качестве моторного топлива. Примером инновационных типов программ стала программа развития системы образования и стимулирования научных разработок. Достигаемый результат состоит в комплексной поддержке учебных заведений, развитии инноваций. Это программы ранней профессиональной ориентации, новых форм обучения, ста-жировки школьников на предприятии. Активно распространяются программы стипендиальной поддержки талантливых студентов и преподавателей вузов. Проводятся конкурсы, присуждаются гранты на реализацию научных разработок.

В результате взаимодействия холдинговой компании «ИНТЕРРОС» с местными, региональными, федеральными органами государственного управления создано партнёрство, целью которого является реализация проекта «Большой Эрмитаж», предполагающего создание в здании Главного штаба уникального по масштабам культурного центра. Следующим этапом сотрудничества стало финансовое участие в реставрационных работах по восста-новлению Колесницы Славы на арке Главного штаба. Осуществляя сотрудничество с некоммерческими организациями, «ИНТЕРРОС» участвует в программах Фонда единства православных народов, в том числе и в программе восстановления монастырского комплекса на Валааме.

Компания «Данон» провозгласила ключевые стратегические направления: инвестиции в своих работников; масштабные научные исследования и опытно-конструкторские разработки в различных направлениях деятельности компании; приверженность высоким этическим стандартам, охране труда, безопасности, сбережению окружающей среды.

ОАО «Татнефть» вкладывает значительные средства в обучение и развитие работников, обеспечение безопасных условий их труда, поддержание здорового образа жизни, в сооружения, обеспечивающие высшую степень защиты окружающей среды от вредных воздействий производственных мощностей.

Рекомендации по развитию корпоративной социальной ответственности бизнеса в России.

Концепция развития КСО в России должна включать следующие общие моменты.

1. Сегодня от бизнеса требуется активное внедрение КСО как одного из направлений социальной поддержки занятого на предприятиях персонала, а также наиболее нуждающихся групп населения. Вместе с тем власть должна подавать пример собственной социальной ответственности, предусмотренной российской Конституцией и законодательством. Следует разработать единое понимание категорий социальной ответственности бизнеса и власти, а также социальной благотворительности.

2. КСО крупного и среднего бизнеса предусматривает комплексный подход к построению системы социальной ответственности в соответствии с международными стандартами по устойчивому развитию по трем группам показателей: экономика, экологическая политика и социальная политика.

3. Для отражения КСО малого бизнеса можно использовать узкий подход по социальной отчетности в форме перечня мероприятий и проектов по развитию собственного персонала и поддержки местного социального развития.

4. Отчетность по КСО в его комплексном варианте следует рассматривать как прогрессивную форму корпоративного менеджмента и культуры, как важнейший инструмент капитализации и развития деловой репутации компаний. Использование ОКСО (отчеты по КСО) по международным стандартам представляется наиболее целесообразным в условиях активизации выхода российского бизнеса на международные фондовые рынки.

5. ОКСО должно внедряться на принципах добровольности, сознательности социальной ориентированности бизнеса. При этом государственным органам власти (в первую очередь профильным федеральным министерствам, а также соответствующим исполнительным органам на местах) следует активно поддерживать КСО, проводить регулярные встречи для выработки соответствующих рекомендаций для предпринимателей, постепенно превращая эту деятельность в естественный признак респектабельности отечественных компаний.

6. Органам власти совместно с представителями бизнеса и его ассоциациями, а также профильными некоммерческими организациями целесообразно развивать законодательные аспекты поддержки КСО, в частности разработать свод рекомендаций по ОКСО в РФ.

7. Необходимо активно поддерживать международный обмен опытом в области КСО как одной из наиболее значимых форм социального партнерства, привлекая к этой работе компании (менеджмент и профсоюзы), а также различных представителей гражданского общества, в первую очередь некоммерческие структуры, занимающиеся проблемами КСО, общественные организации и СМИ.

Вопросы для обсуждения:

1. Перечислите основные сферы проявления КСО?

2. Назовите основные направления программ КСО в организации? Приведите примеры из практики российских и зарубежных компаний?

3. Перечислите инструменты реализации социальных программ? Приведите примеры из практики российских и зарубежных компаний?

4. Раскройте понятия внутренняя и внешняя социальная ответственность бизнеса. Приведите примеры из практики российских и зарубежных компаний?

5. Раскройте основные мотивы социальной ответственности бизнеса?

6. Дайте определение понятию Корпоративная социальная ответственность.

7. Перечислите основные направления стратегического поведения корпорации, составляющие структуру КСО.

8. Каковы три модели участия бизнеса в решении социальных проблем в западной экономике?

9. Кого называют стейкхолдерами? Перечислите основные группы стейкхолдеров.

10. Какие риски корпорации могут быть связаны с поведением стейкхолдеров?

11. Какие этапы прошла КСО в России?

12. Чем определяется социальная стратегия корпорации?

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Эффективность реализации концепции социальной ответственности для предприятия.

2. Ответственное поведение бизнеса.

3. Современная концепция социальной ответственности бизнеса.

4. Этические нормы в поведении руководителя.

5. Внутренние и внешние социальные ответственности бизнеса.

6. основные инструменты реализации социальных программ.

7. Мотивы социальной ответственности бизнеса.

8. Виды социальных программ.

9. Стипендиальная программа как социальные инвестиции.

10. Управление корпоративными социальными программами.

11. Развитие этики бизнеса в России.

12. Социальные инвестиции бизнеса.

13. Социальная отчетность и ее влияние на развитие бизнеса.

14. Формирование этических норм бизнеса в России.

15. Технология реализации программ частных пожертвований.

16. Корпоративный кодекс и его влияние на бизнес.

17. Благотворительные фонды и их влияние на общественное мнение.

При изучении литературы по теме обратите внимание на:

В основной литературе:

· наличие нескольких основных подходов к определению КСО – как предметной области изучения в рамках экономической теории и теории менеджмента;

· наличие многих подходов к формированию КСО, каждый из которых может использоваться исходя из текущих потребностей конкретных заинтересованных групп;

· состав участников несущих КСО, их задачи и роли;

· возможности и опасности, связанные с существованием рисков в сфере КСО;

· дополнительную отечественную специфику формирования и управления КСО в сравнении с западным опытом.

В дополнительной литературе:

· корпоративной социальной ответственности с позиции теории и практики управления персоналом организации и ее стратегических целей;

· выделите элементы зарубежного опыта управления персоналом, актуальные для российских работодателей.

Вопрос для самопроверки:

1. Какими базовыми признаками характеризуется благотворительная деятельность?

2. Достижению какого блага способствует корпоративная социальная ответственность?

3. Каковы этапы развития КСО в западных странах?

4. Каковы причин, побудившие крупные компании обратить более пристальное внимание на политику взаимоотношений с обществом?

5. Перечислите три базовые концепции корпоративной социальной ответственности.

6. Какие цели лежат в основе теории корпоративного эгоизма?

7. На чем строится теория корпоративного альтруизма?

8. Что лежит в основе теории разумного эгоизма?

9. Дайте определение понятию Корпоративная социальная ответственность.

10. Перечислите основные направления стратегического поведения корпорации, составляющие структуру КСО.

11. Каковы три модели участия бизнеса в решении социальных проблем в западной экономике?

12. Кого называют стейкхолдерами?

13. Перечислите основные группы стейкхолдеров.

14. Какие риски корпорации могут быть связаны с поведением стейкхолдеров?

15. Какие этапы прошла КСО в России?

16. Перечислите макрорегуляторы корпоративной социальной ответственности.

17. Каковы причины возникновения социальной ответственности бизнеса?

18. Какова роль макрорегуляторов КСО?

19. Перечислите факторы макрорегулирования КСО.

20. Чем определяется социальная стратегия корпорации?

21. Каковы основные элементы, на которые может распространяться социальная стратегия корпорации?

22. Перечислите основные компоненты социальной стратегии отечественного предприятия.

23. Каковы функции отдела по корпоративной социальной ответственности?

Литература по теме:

Основаная литература:

1 Белов В.Г., Пищулин О.В. Социальная ответственность компаний в социальном государстве. – М.: ФАЗИС, 2009.

2 Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность: соц. инвестиции, партнерство и коммуникации. - СПб.: Эксперт, 2008.

3 Достовалова О.Ю., Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Томская А.Г. Социальный менеджмент, М., МЭСИ, 2010.

Дополнительная литература:

1 Белова, В.Л. О социальной ответственности бизнеса / В.Л. Белова, А.Л. Гарсиа // Социально-гуманитарные знания. - 2004. - N 6. - С.196-211.

2 Благов, Ю.Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности // Вестник СпбГУ. 2006. Сер. 8. Вып. 2. С. 1,2.

3 Веревкин, Л.П. (2010) Социальная ответственность бизнеса [Электронный ресурс] // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2010. № 1 (95). Январь – февраль. URL: http://wciom.ru/fileadmin/Monitoring/95_1/2010_1(95)_3_Verevkin.pdf (дата обращения: 19.12.2011).

4 Виттенберг Е.Я. Социальная ответственность бизнеса: широкий взгляд // Россия и совр. мир. – 2007. –з N 3. – С.124-141.

5 Декларация МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере труда и механизм ее реализации. – МБТ. Женева, 1998.

6 Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. М., 2008. С. 25.

7 Лещинская К. Корпоративная социальная ответственность. От слов к делу // Журнал социальное партнерство. № 4. 2009 // http://www.oilru.com/sp/25/1033/.

8 Орлов Е.В. Корпоративная социальная ответственность: учебн. пособие / Е.В. Орлов; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2012. – 81 с.

Тема 2. Этика бизнеса

Цели и задачи:

Цели и задачи изучения данной темы состоит в обеспечении овладения слушателями основами этических знаний в сфере деловых отношений и обучении их современным практическим принципам этики деловых отношений.

Задачи изучения темы предполагают:

· усвоение сведений о предмете этики деловых отношений, ее основных понятиях, нормах и принципах;

· овладение знаниями о практической реализации этических норм и ценностей в деловых отношениях;

· усвоение этических знаний о самосовершенствовании личности, реализации нравственных отношений между коллегами, между сотрудниками и клиентами;

· овладение знаниями в области профессиональной этики, социальной ответственности фирмы

· раскрытие механизмов внедрения этических норм, стандартов и требований, в частности в практику российского бизнеса;

· выработка убеждения у студентов в необходимости знания этики деловых отношений для практической профессиональной деятельности;

· формирование этического взгляда на экономические взаимоотношения;

· формирование у слушателей понятия этичности служебного поведения и поступков менеджера.

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

· содержание понятия деловая этика и этика современного бизнеса;

· как формируется и какую роль в общей структуре управления организацией осуществляет деловая этика;

· основные этические принципы и нормы, функционирующие в сфере деловых отношений и в общечеловеческой сфере;

· принципы профессиональной этики;

· этические принципы взаимоотношений в рабочем коллективе;

· этические нормы, стандарты в практике российского бизнеса;

· особенности делового этикета;

· различные этические модели, используемые в российской и международной практике управления и разрешения конфликтов;

приобретете следующие профессиональные компетенции:

· умение анализировать и оценивать деятельность компаний как этичных и социально-ответственных субъектов, применять этические принципы и методы решения профессиональных проблем;

· рассматривать поступки и поведение человека, действующего в сфере управления (менеджера), и функционирование организации как «совокупного менеджера» относительно своей внутренней и внешней среды в соотношении с общечеловеческими и профессиональными этическими требованиями;

· ставить цели и выбирать пути их достижения в соответствии с этическими нормами и принципами;

· реализовывать в конкретной практической деятельности знания о ценностях и нормах этики бизнеса, решать этические проблемы деловой жизни и нести за них нравственную ответственность;

· принимать нравственные обязанности по отношению к окружающей природе, обществу, другим людям и самому себе;

· создавать здоровую атмосферу в организации, поддерживая дух товарищества и взаимопонимания между коллегами;

· формировать нормы делового этикета, которые невозможно отделить от этических и моральных принципов.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Административная этика – свод нравственных норм и моральных обязательств, правила, используемые в деятельности государственных служащих.

Деонтическая этика – этика долга. Один из основных подходов, наряду с утилитаризмом и этикой справедливости, в этике бизнеса. Центральным в деонтической этике является понятие права. Согласно деонтической этике действие является морально правильным в том случае если человек, принимающий решение желает, чтобы и все другие люди в данной ситуации действовали бы так же.

Долг – нравственная обязанность по отношению личности к обществу и другим людям в конкретных условиях. Это своего рода личная нравственная задача, которую человек формулирует сам для себя в конкретных условиях. Долг может быть социальным и личным. Социальный долг - долг врача, долг судьи, патриотический, воинский долг, долг следователя и т.п. Личный долг – супружеский, родительский, товарищеский и т.п.

Идентификация – установление на основании определенных признаков похожести или равенства различных объектов. В рамках этики бизнеса используется понятие корпоративной идентификации (фирменного стиля). Корпоративная идентификация (фирменный стиль) представляет собой набор графических, цветовых, стилистических и композиционных приемов и элементов, специально разработанных для компании с создания запоминающегося зрительного ряда и ее отличия от конкурентов.

Карта этики – написанный или напечатанный свод этических правил, выполняющий роль напоминания для сотрудника, как ему вести себя в той или иной ситуации.

Кодекс этический – или, иначе, корпоративный кодекс, свод правил, регламентирующий поведение сотрудников в сложных этических ситуациях, характерных для данной сферы бизнеса.

Компромисс – достижение соглашения с кем-либо путем взаимных уступок. Компромисс можно назвать развитой и современной способностью вести переговоры и находить выход из спорных ситуаций, когда каждая из сторон хочет своего.

Комитет по этике – одна из структур крупных корпораций, которая создается при совете директоров и выполняет функцию подготовки этических нормативов компании, утверждение этических кодексов и контроля за соблюдением этих норм всеми сотрудниками.

Культурный шок – шок, стресс, испытываемый от встречи с другой, непонятной, чужой культурой, которую человеческое сознание не сразу принимает и осознает, в виду чего и возникает шок.

Мораль – одна из форм общественного сознания, выполняющая функцию регулирования поведения людей в различных ситуациях. Представление человека и общества о том, как следует жить и поступать. Как и большинство этических понятий очень субъективно.

Ответственность – категория этики, характеризующая личность с точки зрения выполнения ею нравственных требований, выполнение обязательств.

Профессиональная этика – система моральных требований и нравственных норм к профессиональной деятельности. Эти нравственные нормы касаются отношений со всеми субъектами профессиональной этики (клиентами, поставщиками, партнерами, конкурентами, сотрудниками, государством).

Совесть – высшая форма способности личности к моральному самоконтролю, внутреннее чувство и переживание человека, дающее оценку самому себе и влияющее на его поведение. Совесть включает также самооценку уже совершенных действий.

Справедливость – положение вещей, отвечающее представлениям о сущности человека и его неотъемлемых правах, исходящее из требования соответствия между правами и обязанностями людей, деяниями и воздаяниями за добро и зло, трудом и вознаграждением, преступлением и наказанием и т.п.

Ценности – специфические социальные свойства предмета или явления, придающие им положительное или отрицательное значение для человека и общества.

Эгоизм – моральное качество и жизненный принцип человека, характеризующее его с точки зрения отношения к другим людям и обществу и выражающийся в том, что человек в своем поведении руководствуется только своими собственными интересами, не считаясь с интересами окружающих.

Этика бизнеса – свод моральных норм, необходимых и используемых в бизнесе в том числе в маркетинге, рекламе и всех остальных сферах бизнеса. Установка на добросовестное и честное ведение бизнеса.

Вопросы темы:

1. Природа и сущность этики бизнеса. Место и роль этики бизнеса в современном обществе.

2. Этика и современное управление.

Теоретический материал по теме

Вопрос 1. Природа и сущность этики бизнеса. Место и роль этики бизнеса в современном обществе.

Этика бизнеса как прикладная область знаний сформировалась в Соединенных Штатах и в Западной Европе в 1970-х годах XX века. Однако моральные аспекты бизнеса привлекали исследователей уже в 60-е годы. Научное сообщество и деловой мир пришли к выводу о необходимости повышения «этического сознания» профессиональных бизнесменов при проведении ими деловых операций, а также «ответственности корпораций перед обществом». Особое внимание обращалось на участившиеся случаи коррупции как среди правительственной бюрократии, так и среди ответственных лиц различных корпораций. Определенную роль в становлении этики бизнеса как научной дисциплины сыграл знаменитый «Уотергейт», в который были вовлечены виднейшие представители администрации президента Р. Никсона. К началу 1980-х годов большинство школ бизнеса в США, а также некоторые университеты включили этику бизнеса в свои учебные программы. В настоящее время курс этики бизнеса входит и в учебные планы некоторых вузов России.

В этике бизнеса сложилось три основных подхода к моральным проблемам бизнеса, опирающихся на три этических направления: утилитаризм, деонтическую этику (этику долга) и «этику справедливости». Представленные в работах американских ученых М. Валаскеса, Дж. Ролза, Л. Нэш, они могут быть сведены к следующму.

Слово «этика» (греческое ethika, от ethos – обычай, нрав, характер) обычно употребляется в двух смыслах. С одной стороны этика – это область знания, научная дисциплина, изучающая мораль, нравственность, их возникновение, динамику, факторы и изменения. С другой стороны, под этикой понимается сама совокупность нравственных правил в той или иной сфере поведения человека или организации. Как обозначение особой области знания этот термин впервые употребил Аристотель. Понятием «этос» обозначают согласованные правила и образцы житейского поведения, уклад, стиль жизни какого-либо сообщества людей (сословия, профессиональной группы, социального слоя, поколения и т.п.), а также ориентацию какой-либо культуры, принятую в ней иерархию ценностей.

Непосредственная связь этики с жизненной практикой хорошо прослеживается в сфере, так называемой профессиональной этики, которая представляет собой систему моральных требований к профессиональной деятельности человека. Одним из видов профессиональной этики является этика деловых отношений. Она возникла сравнительно поздно на основе общей трудовой морали. В свою очередь, основное место в этике деловых отношений занимает этика бизнеса (предпринимательства). Она включает в себя этику менеджмента (управленческую этику), этику делового общения, этику поведения и др.

Бизнес – инициативная хозяйственная деятельность, осуществляемая как за счет собственных, так и заемных средств на свой риск и под свою ответственность, целью которой является становление и развитие собственного дела для получения прибыли и решения социальных проблем предпринимателя, трудового коллектива, общества в целом.

Этика бизнеса – деловая этика, базирующаяся на честности, открытости, верности данному слову, способности эффективно функционировать на рынке в соответствии с действующим законодательством, установленными правилами и традициями.

Две основные точки зрения принципов этики бизнеса:

1. Правила обычной морали к бизнесу не относятся или относятся в меньшей степени. Эта точка зрения соответствует концепции так называемого этического релятивизма, согласно которой для каждой референтной группы (т.е. группы людей, на мнение которых о своем поведении ориентируется данный субъект) характерны свои особые этические нормы.

2. Этика бизнеса основана на всеобщих универсальных этических нормах (быть честным, не причинять вреда, держать слово и т.п.), которые конкретизируются с учетом специфической социальной роли бизнеса в обществе.

Проблемы этики бизнеса имеют столь же давнюю историю, как и предпринимательство. Однако особую остроту они приобрели в наше время, когда рынок сильно изменился, из жестокой стала жесточайшей конкуренция. Сейчас во всем мире вопросы этики деловых отношений широко исследуются, служат предметом научных дискуссий и форумов, изучаются во многих высших и средних учебных заведений, обеспечивающих подготовку кадров для рынка труда.

Значение этики в бизнесе.

Специалисты считают, что понятие «бизнес-этика» вошло в массовый обиход относительно недавно - в результате процесса глобализации экономики, увеличения числа фирм и повышения уровня их ответственности перед обществом. Тем не менее, основные принципы этики, которые ныне возможно применить в сфере бизнеса, были сформулированы тысячи лет назад. Еще древнеримский философ Цицерон ограничился утверждением, что большая прибыль делается большим обманом. Однако сегодня эта аксиома звучит всё более спорно. Цивилизованная экономика, сформировавшаяся в развитых странах, требует от предпринимателей цивилизованного подхода к ведению бизнеса. По сути, цель их деятельности осталась прежней, но появилась весомая оговорка: большая прибыль, но не любыми средствами.

На языке экономистов моральные ценности являются неформальным институтом. Это некий неосязаемый актив, обращение с которым не прописано буквой закона. Однако такая особенность не преуменьшает их значения для бизнеса. Например, именно моральные факторы существенно влияют на размер транзакционных издержек.

Международный Институт Деловой Этики сформулировал четыре сферы, в которых должны действовать компании, дабы упрочить свою репутацию. Во-первых, это честная работа с инвесторами и потребителями. Во-вторых, улучшение ситуации внутри коллектива - повышение ответственности и мотивированности сотрудников, снижение текучки кадров, повышение производительности и пр. В-третьих, профессиональная работа над репутацией, поскольку ухудшение репутации неизбежно отражается на результатах работы компании. В-четвертых, грамотная работа с нормативными актами и финансами - только строгое соблюдение «духа» и «буквы» закона делает возможным создание долговременного будущего для фирмы в международном бизнесе.

Этика в современном понимании становится неким дополнительным ресурсом предприятия. К примеру, в таком вопросе, как управление кадрами, в условиях глобальной конкуренции уже недостаточно одного только использования экономических, финансовых стимулов. Чтобы удержать фирму на уровне современных информационных и коммуникационных технологий, компании необходимо научиться влиять на персонал с помощью культурных и нравственных ценностей. Всё более важную роль эти ценности играют также во взаимоотношениях с партнерами, клиентами, посредниками, наконец, с самим обществом.

Попытки увязать морально-этические критерии и деловую практику в сфере международного бизнеса предпринимаются постоянно. Несмотря на недостатки существующих сегодня этических предписаний для представителей бизнеса, с каждым годом все больше и больше организаций пытаются, иногда по собственной воле, а иногда - в результате давления извне, создать свои собственные правила ведения бизнеса.

Принципы международного бизнеса – мировой этический стандарт, в соответствии с которым можно строить и оценивать поведение в сфере международного бизнеса.

Честность, порядочность и надежность – наиболее ценимые по всему миру и в России принципы деловой этики, поскольку следование этим принципам создает основу эффективных деловых отношений – взаимное доверие.

Взаимное доверие является важнейшим морально-психологическим фактором бизнеса, который обеспечивает предсказуемость деловых отношений, уверенность в обязательности делового партнера и стабильности совместного бизнеса. Особенности внедрения этики в бизнес.

На практике при выстраивании этического пространства компании, как правило, образуется альянс специалистов компании в сфере этики, консультантов и теоретиков. Совместными усилиями они стремятся осознать ценности, которые лежат в основе деятельности компании, описать концепцию ее этического менеджмента, а затем разрабатывают и внедряют этические программы.

Критерии и концепция этичности компании «прописываются» в этических документах - положениях о миссии, ценностях, кодексах, стандартах поведения, ведения бизнеса. Будучи приняты и обсуждены, документы приобретают легитимность и становятся инструментом этического менеджмента.

Этические документы обычно вводятся как единые для всех сотрудников организации - вне зависимости от должности, стажа и тому подобного. Высокомерие по отношению к этическим нормам обесценивает идею. Часто в кодексах прямо указывается, что он действует для всех без исключения сотрудников организации. Один из важных принципов соблюдения кодекса - его исполнение руководителями компании. Нормы транслируются «сверху вниз». Если руководство будет нарушать положения кодекса, вполне логично, что сотрудники также не станут его исполнять.

Этический менеджмент осуществляется на трех уровнях: стратегическом, регулярном и уровне управления рисками. Для того чтобы документы не остались только на бумаге, а превратились в реальный инструмент организации корпоративной жизни, осмысления ее этических, моральных аспектов, в компаниях разрабатываются программы по деловой этике, характер которых зависит от стратегических задач и видения топ-менеджеров и собственников.

Интеграция программ деловой этики в организации, разработка политик, помогающих их реализации, вовлечение заинтересованных сторон в процесс обсуждения и выполнения положений и требований кодекса этики, распределение ответственности за решение этических вопросов и проблем между сотрудниками, руководителями и подразделениями организации - это наиболее сложные для российских компаний сферы взаимодействия с корпоративной этикой. Но, самые большие трудности подстерегают отечественные фирмы при попытках ввести инфраструктуру корпоративной этики и наладить ее работу. Именно здесь сказываются кросскультурные различия между Россией и западными странами. В американских и европейских транснациональных корпорациях существуют отделы по этике бизнеса, должности уполномоченных по этике, омбудсменов; специальные защищенные сети коммуникации, «горячие линии» телефонной связи, «горячая электронная почта», специальный портал в Интернете, соответствующее программное обеспечение, электронные базы данных по острым проблемам. Многие компании отдают на аутсорсинг (выполнение данных функций сторонней компанией) обслуживание «горячих линий», тренинг персонала по этическим проблемам.

Вопрос 2. Этика и современное управление.

Повышение показателей этичности поведения.

Личностные ценности (общие убеждения относительно добра и зла) находятся в сердцевине проблемы социальной ответственности бизнеса перед обществом. Этика имеет дело с принципами, определяющими правильное и неправильное поведение.

Этика бизнеса затрагивает не только проблему социально ответственного поведения. Она сосредоточена на широком спектре вариантов поведения управляющих и управляемых. Более того, в фокусе ее внимания и цели, и средства, используемые и теми и другими.

К причинам расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий относят:

1. конкурентную борьбу, которая оттесняет на обочину этические соображения;

2. усиливающееся стремление указывать уровень прибыльности в квартальных отчетах;

3. неудачи с обеспечением должного вознаграждения руководителей за этичное поведение;

4. общее снижение значения этики в обществе, что исподволь извиняет поведение на рабочем месте;

5. нажим со стороны организации на рядовых работников с целью нахождения ими компромисса между собственными личными ценностями и ценностями управляющих.

Организации предпринимают разные меры в целях повышения характеристик этичности поведения руководителей и рядовых работников.

К таким мерам относятся:

1. Разработка этических нормативов.

2. Создание комитетов по этике.

3. Провидение социальных ревизий.

4. Обучение этичному поведению.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники. Этические нормативы разрабатываются с целью описания целей организации, создания нормальной этичной атмосферы и определения этических рекомендаций в процессах принятия решений.

Комитеты по этике. Некоторые организации создают постоянные комитеты для оценки повседневной практики с точки зрения этики. Почти все члены таких комитетов - руководители высшего уровня. Некоторые организации не создают таких комитетов, но нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике. Роль такого адвоката - выработка суждения по этическим вопросам, связанным с действиями организацией, а также выполнение функции «социальной совести» организации.

Социальные ревизии. Предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации. Сторонники социальной ревизии полагают, что отчеты такого типа могут свидетельствовать об уровне социальной ответственности организации.

Хотя некоторые компании пытались воспользоваться принципами социальной ревизии, но проблемы измерения прямых издержек и выгод от реализации социальных программ пока не решены.

Обучение этичному поведению. Еще один подход, используемый организациями для повышения показателей этичности поведения - обучение этичному поведению руководителей и рядовых сотрудников. Работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть. Встраивание этики как предмета в курсы обучения бизнесу на университетском уровне является еще одной формой обучения этичному поведению, благодаря чему обучающиеся начинают лучше понимать проблемы этичного поведения в бизнесе.

Вопросы для обсуждения:

1. Почему в России невозможного в полной мере идею этичного отношения к ведению бизнеса?

2. Каким образом организовать работу по формированию деловой этики современной организации?

3. Как определяется специфика поведения персонала крупной корпорации в сравнении с предприятием малого бизнеса?

4. Какими методами можно профилактировать возможные угрозы безопасности по кадровому направлению деятельности современной организации?

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Этика бизнеса как учение о целях и ценностях бизнеса.

2. Моральный кризис эпохи модернизации в разных культурных регионах.

3. Экономическая рентабельность и социальная ответственность.

4. Проблема легальности и легитимности бизнеса.

5. Основные нарушения в этике бизнеса и их последствия.

6. Понятие социального государства. Социальное государство как идея, как конституционный принцип и как исторический факт.

7. Теории справедливости и их место в социальном государстве. Справедливость как честность. Два принципа справедливости.

8. Структурное зло. Коррупция как структурное зло.

9. Воровство как структурное зло.

При изучении литературы по теме обратите внимание на:

В основной литературе:

· наличие трех основных подходов к моральным проблемам бизнеса– как основам построения современной этической системы бизнеса;

· наличие многих подходов к формированию деловой этики современного предприятия в зависимости от влияния внешних и внутренних факторов, каждый из которых может использоваться исходя из текущих потребностей конкретной организации;

· возможности и опасности, связанные с существованием различий в этических принципах бизнеса;

· дополнительную отечественную специфику формирования этики бизнеса в зависимости от отраслевой принадлежности организации.

В дополнительной литературе:

· четыре сферы, в которых должны действовать компании, дабы упрочить свою репутацию;

· причины расширения неэтичной практики ведения дел руководители предприятий;

· основные документы и методы внедрения деловой этики в практику функционирования современной организации;

· основные отраслевые особенности деловой этики по секторам экономики.

Вопросы для самопроверки:

1. Предмет этики бизнеса, причины ее возникновения и развития.

2. Почему необходимо изучать этику бизнеса в странах с переходной экономикой. Какова специфика этого процесса в России?

3. Причины актуальности этики бизнеса для России.

4. Понятие морали. Причины морального кризиса эпохи модернизации.

5. Формализация как бюрократизация. Поведение персонала: социальные и культурные факторы.

6. Структура этики бизнеса (уровни экономической деятельности).

7. Каковы условия легитимизации бизнеса?

8. Каковы принципы честного ведения бизнеса?

9. Этика утилитаризма. Основные принципы. Достоинства и недостатки.

Литература по теме:

Основная литература:

1 Белов В.Г., Пищулин О.В. Социальная ответственность компаний в социальном государстве. – М.: ФАЗИС, 2009.

2 Петрунин Ю.Ю., Борисов В.К. Этика бизнеса М., 2001.

3 Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность: соц. инвестиции, партнерство и коммуникации. - СПб.: Эксперт, 2008.

4 Фритцше Д. Этика бизнеса. М., 2002.

Дополнительная литература:

4 Виттенберг Е.Я. Социальная ответственность бизнеса: широкий взгляд // Россия и совр. мир. – 2007. –з N 3. – С.124-141.

5 Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. М., 2008. С. 25.

6 Лещинская К. Корпоративная социальная ответственность. От слов к делу // Журнал социальное партнерство. № 4. 2009 // http://www.oilru.com/sp/25/1033/.

7 Орлов Е.В. Корпоративная социальная ответственность: учебн. пособие / Е.В. Орлов; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2012. – 81 с.

Тема 3. Управление КСО. Социальные инвестиции как основная форма проявления корпоративной социальной ответственности

Цели и задачи:

Цели и задачи изучения данной темы - получение общетеоретических знаний об управлении КСО посредством социальных инвестиций и программ. А также получение представления об основных моделях и практическом опыте реализации инвестиционных программ в современной России.

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

· содержание понятия социальные инвестиции как экономической и социальной категории;

· как классифицируются социальные инвестиции по различным признакам;

· состав постоянных участников и структур, осуществляющих социальные инвестиции;

· содержание основных понятий связанных с социальными инвестициями и благотворительностью и управлением ими в организации;

· основные группы рисков при формировании программы социальных инвестиций;

· особенности организации системы социальных инвестиций в зарубежных странах, занимающих лидирующие позиции на мировом рынке, элементы соответствующего опыта, актуальные для российских организаций;

· особенности формирования и основные направления социальных инвестиций в современной организации;

приобретете следующие профессиональные компетенции:

· способность дифференцировать программы социальных инвестиций, в зависимости от потребностей внешних и внутренних заинтересованных лиц;

· навыки оценки состояния спроса и предложения на соответствующую социальную услугу;

· умение учитывать действие экономических законов на формирование программы социальных инвестиций как собственной так и конкурентов;

· умение учитывать риски при формировании стратегии социальных инвестиций организации;

· умение формировать компетентностные профили по задействованным в формировании социальных инвестиций профессиональным группам в организации.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Благотворительность — негосударственная форма обобществления и перераспределения ресурсов, проявление человеколюбия (филантропии), «добровольная деятельность граждан и юридических лиц по бескорыстной (безвозмездной или на льготных условиях) передаче гражданам или юридическим лицам имущества, в том числе денежных средств, бескорыстному выполнению работ, предоставлению услуг, оказанию иной поддержки» (Закон РФ «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» 1995 года). Непрофильная для бизнеса деятельности, преимущественно в социально-культурной сфере (образования, здравоохранения, культуры, искусств, религии, социальной помощи и защиты).

Бренд — символически выраженный комплекс информации о товаре, компнии. Нематериальный актив, рыночная стоимость которого обусловлена соответствующими имиджем и репутацией.

Гражданское общество — система самостоятельных и независимых от государства общественных институтов и отношений, которые обеспечивают условия для реализации интересов и потребностей индивидов и коллективов, для жизнедеятельности социальной, культурной и духовной сфер их воспроизводства и передачи от поколения к поколению. Существенной частью гражданского общества являются общественные движения, политические партии, союзы и объединения — и именно с ними, по большей части, ассоциируют уровень развития институтов гражданского общества.

Корпоративная репутация — общественное мнение о компании и ее деятельности, ее достоинствах и недостатках, влияющее на позиционирование компании, как в рыночной среде, так и в обществе в целом.

Корпоративное гражданство — наиболее зрелое воплощение корпоративной социальной ответственности, форма социально ответственного поведения бизнеса, направленного не только на смягчение социальных диспропорций и наращивание человеческого, социального и культурного капитала внутри и вне корпорации, но и на формирование и развитие гражданского общества, закрепляя эту деятельность в организационных документах, системе управления компанией.

Корпоративные фонды — организации, создающиеся компаниями для ведения систематической благотворительной деятельности. Фонды создаются на средства одной компании (значительно реже — нескольких дружественных) и фактически являются управляющими структурами для социальных благотворительных программ компании, а политика фонда жестко связана с политикой, брендом и приоритетами компании.

Корпоративный имидж — устойчивые символически выраженные представления о компании и ее деятельности у различных групп общественности; благоприятный имидж содействует лояльности потребителей, приверженности данному бренду.

Маркетинг событий — конструирование социально-значимых событий с целью связать с ним торговую марку самостоятельно или при помощи взаимовыгодного сотрудничества и социального партнерства.

Местное сообщество — совокупность организованной и неорганизованной общественности, объединяемых местом проживания, имеющей муниципальную собственность, местный бюджет, выборный представительный орган местного самоуправления и т.д.

Нематериальные активы — активы, не имеющие физической, осязаемой формы: управленческие, организационные, технические ресурсы, репутация в деловом и финансовом мире, капитализированные права, привилегии, конкурентные преимущества, контроль над сбытовой сетью, защита, обеспечиваемая страховкой, патенты и торговые марки, фирменные знаки, ноу-хау, другие виды интеллектуальной собственности, право на пользование.

Паблик рилейшнз, public relations, PR — процесс организации двусторонних коммуникаций между организацией и общественностью с целью достижения взаимопонимания и взаимодействия, создания благоприятных условий для развития организации; искусство построения доверия между компаний и целевой общественностью.

Паблисити, publicity — достижение организацией (или личностью) известности и узнаваемости, прежде всего, с помощью масс-медиа.

Социальная отчетность— формализованная процедура предоставления информации о социальной деятельности компании, предполагающая использование сопоставимых индикаторов и верификацию показателей внешним социальным аудитом. Существует более 25 стандартов социальной отчетности. Наиболее распространенные из существующих моделей формализованных социальных отчетов— Global Reporting Iniviative (GRI) и Account Ability (АА 1000). В первую очередь, социальную отчетность используют компании, размещающие ценные бумаги (IPO) на международных биржах.

Социальные инвестиции — вложение финансовых и других ресурсов в решение социальных проблем как внутри компании, так и во внешней социальной среде, способствующие улучшению ситуации в социальной сфере и одновременно — росту капитализации бизнеса. Чаще всего — инвестиции, направленные на борьбу с бедностью и помощь малообеспеченным, вложения в развитие человеческого капитала самого бизнеса.

Социальный аудит – инструмент регулирования социоэкономических отношений посредством добровольного социального диалога всех сторон, заинтересованных в достижении социального консенсуса. Оценка стейкхолдерами (группами влияния) результатов социальной политики компании, ее социальных программ и проектов, выраженная в результатах обсуждения социальных (нефинансовых) отчетов в соответствии с международными стандартами КСО.

Социальный маркетинг — разработка, реализация и контроль за реализацией социальных программ и проектов, направленных на решение социальных проблем. Это концепция согласования и увязывания интересов организации, потребителей и всего общества.

Спонсорство — взаимовыгодное сотрудничество, построенное на реализации совместных проектов, чаще всего — поддержка социально-культурной деятельности на возмездной основе, в основе которой лежат услуги рекламного и PR-характера со стороны спонсируемой стороны.

Стейкхолдеры – стороны, заинтересованные в различных аспектах деятельности корпорации.

Фондом - считается не имеющая членства некоммерческая организация, учрежденная гражданином или юридическим лицом на основе добровольных имущественных взносов, преследующая социальные, благотворительные, культурные, образовательные или иные общественно полезные цели.

Эффективность социальных инвестиций — степень решения реальных социальных проблем на основе использования оптимальных затрат финансовых и прочих ресурсов, в максимальной степени реализующая ожидания персонала, общества и самого бизнеса.

Вопросы темы:

1. Социальные инвестиции как метод реализации и управления КСО современной организации.

2. Основные технологии и направления осуществления социальных инвестиций. Российский опыт.

Теоретический материал по теме

Вопрос 1. Социальные инвестиции как метод реализации и управления КСО современной организации.

Наиболее прагматичная форма осуществления корпоративной социальной ответственности для нынешнего этапа развития экономики и социальной сферы страны – социальные инвестиции. Анализ последних тенденций участия российского бизнеса в жизни общества демонстрирует происходящий переход от традиционной «хаотичной» благотворительности к социальному инвестированию. В области социальных инвестиций в России наблюдаются проблемы, связанные с институциональным несовершенством: государство формирует недостаточно эффективные правовые и социальные институты, а бизнес-структуры вынуждены нейтрализовывать «ошибки» государства, осуществляя значительные социальные инвестиции, и тем самым отчасти «замещать» государство в социальной сфере. При наличии неокрепшего отечественного бизнеса, не успевшего еще занять свою нишу на зарубежных рынках, подобная линия развития ухудшает конкурентоспособность страны на внешних рынках.

Наиболее приемлемой формой реализации КСО в сложившихся для российских корпораций условиях являются социальные инвестиции, под которыми понимаются материальные, технологические, управленческие или иные ресурсы, а также финансовые средства компании, направляемые на реализацию социальных программ. Доступность такой формы широкому кругу корпораций обеспечивает оптимальный механизм инвестирования, который представляет собой согласованный участниками процесса социального инвестирования набор взаимосвязанных правил, процедур, способов, технологий и т.п. по осуществлению (как правило, из чистой прибыли) добровольных вложений бизнеса (социального инвестора) в определенную сферу (программу) внутрикорпоративного развития и/или развития внешней социальной среды, направляемых с учетом действующих международных стандартов на достижение стратегических и тактических целей в предположении получения социального, экономического или имиджевого эффекта.

Широкий диапазон применения данной формы реализации КСО обусловлен тем, что имеет большой выбор вариантов оформления механизма, в том числе: по процедуре в пределах компетенции социального инвестора; по соглашению между участниками; в соответствии с нормативно-правовыми актами определенного уровня (местный, региональный, федеральный и др.); в соответствии с международными стандартами; без регламента. Различными могут быть варианты направления инвестиций, в частности, они могут направляться на профессиональную подготовку кадров как внутри компании, так и за ее пределами; охрану здоровья и безопасные условия труда; социально-ответственную реструктуризацию; природоохранную деятельность и ресурсосбережение; развитие местного сообщества; добросовестную деловую практику, развитие инфраструктуры. В соответствии с направлениями социальных инвестиций они могут обеспечиваться такими источниками как текущие расходы, прибыль до налогообложения, чистая прибыль, нефинансовые инвестиции. Дело бизнеса— не благотворительность как филантропия и альтруизм, а рационально выстроенные, оптимизирующие условия развития самого бизнеса социальные инвестиции (СИ) и социальное партнерство (СП).

СИ, в отличие от благотворительности, сами являются бизнесом, что приносит ощутимые преимущества на рынке, в том числе:

· дополнительные возможности для продвижения товара, PR и рекламы;

· рост стоимости бренда и нематериальных активов;

· получение преимуществ перед конкурентами;

· закрепление и расширение маркетинговой ниши;

· сохранение старых и завоевание новых клиентов;

· развитие партнерских отношений;

· дополнение и расширение возможности влияния на местные сообщества;

· улучшение отношений с местной властью, возможность равноправного диалога с нею;

· создание новостных поводов и оптимизация работы со СМИ;

· развитие новых навыков персонала;

· рост лояльности сотрудников;

· укрепление репутации;

· повышение устойчивости при кризисах;

· снижение возможных рисков бизнеса;

· улучшение финансовых показателей, рост капитализации и прибыльности.

С.Туркин приводит три аргумента в пользу предпочтительности термина «корпоративное гражданство» перед «КСО» или «благотворительность». Во-первых, он хорошо воспринимается на слух. Для бизнеса корпоративный звучит намного лучше, чем ответственность. Во-вторых, в слове корпоративный заложен деловой оттенок, позволяющий говорить о выгоде, в отличие от других терминов, выгоду определенно исключающих. В-третьих, он точно отражает суть понятия: в нем заложена скорее ответственность перед обществом, чем перед государством, что особенно мило уму и сердцу российского предпринимателя.

Вопрос 2. Основные технологии и направления осуществления социальных инвестиций. Российский опыт.

Существуют две традиционные технологии корпоративной благо-творительности:

1. Прямые инвестиции компании. Компания проводит конкурсы заявок, заключает договоры на благотворительную поддержку, оплачивает счета. Главный недостаток этой модели — опасность превращения компании в «дойную корову» власти, потребительское отношение к ней общественности, трудоемкость, проблемы с налогами и снижение эффективности финансового менеджмента. Эта модель характерна для ранних этапов КСО и типична для нынешней России: бизнес вынужден подхватывать «социалку», от которой отказывается государство.

2. Через специальные фонды. Здесь возможны два варианта: создание корпоративного фонда как самостоятельной НКО или участие (соучредительство) в системном фонде.

Примеры первого — фонды «Алроса», «ЛУКОЙЛа», второго — фонды «Евразия», Pro-Arte, им. Д.С.Лихачева, фонд г. Тольятти и др. Эта модель СИ позволяет аккумулировать региональные ресурсы, участвовать в масштабных программах, развивать партнерство на региональном, федеральном и международном уровнях, наладить эффективный менеджмент СИ, обеспечить финансовую прозрачность СИ, повысить к ним общественное доверие.

Международный опыт свидетельствует в пользу второй модели — более прозрачной и понятной. Под нее, кстати, строится и российское законодательство по благотворительности. Другое дело, что эта модель плохо вписывается в наши реалии. Когда у отечественного производителя появятся средства для вложения в специальный фонд социальных проектов? Где гарантии, что власти не «загоняют» этот фонд? А ремонтировать больницу или школу надо сейчас — она вот-вот рухнет. Сказываются и издержки взаимного недоверия в бизнес-сообществе, бизнеса и власти, бизнеса и общества, издержки некачественного законодательства, когда компания, делая взносы в благотворительные фонды, должна платить как свои налоги, так и налоги за «доход», полученный от этого фондом, — ситуация немыслимая за рубежом.

Условия для развития отечественного грантового финансирования пока не созданы, а рынок НКО в РФ неразвит.

Поэтому будущее — за второй моделью. Более того, сама она может рассматриваться, с одной стороны, как переходная к наиболее эффективной технологии интегральных социальных бизнес-коммуникаций, а с другой — является ее частью и в определенном смысле — результатом. СИ выводят благотворительность за рамки филантропии, становятся частью бизнеса и осуществляются совместно всеми подразделениями компаний. Они становятся ядром, вокруг которого формируется образ и репутация всего бизнеса, позволяют оптимизировать бизнес.

Упоминавшийся опрос ВЦИОМ показал, что россияне не ждут от бизнеса раздачи денег. Их интересует создание новых рабочих мест, предоставление дополнительного «социального пакета» работникам своих предприятий, участие в строительстве городских социальных объектов, благоустройстве городов, поселков.

И российский бизнес довольно быстро завершает стадию простого «служения», на которой в КСО доминирует простая благотворительность. Опрос еще 1995 года показал, что 64% участников съезда Ассоциации российских банков указывали в качестве основной мотивации социальной активности альтруизм и возрождение российских традиций благотворительности; 20% — ослабление социальной напряженности; 30% — улучшение имиджа и укрепление доверия.

Такой же опрос в 2001 году показал сдвиг в сторону разумного эгоиз-ма; 93% считали, что участие в социальных проектах улучшает имидж и репутацию, а 53% связывали СИ с маркетинговыми преимуществами. Динамика очевидная.

Конкретные формы и технологии благотворительности определяются не только социальными проблемами, но и стратегией развития компании.

Российские банки предпочитают проекты оказания помощи (в порядке сложившихся приоритетов):

· детям;

· религиозным организациям;

· медицинским учреждениям;

· учреждениям, организациям, коллективам культуры и искусства;

· инвалидам;

· учебным организациям и учреждениям;

· малоимущим, пенсионерам, ветеранам;

· спортивным учреждениям и организациям;

· частным лицам.

Непосредственными объектами помощи оказываются (в порядке убывания):

· государственные (бюджетные) организации и учреждения;

· общественные (негосударственные) организации;

· непосредственно физические лица, нуждающиеся в помощи;

· благотворительные фонды.

В основном бизнес предпочитает именно жертвовать, а не систе-матически помогать нуждающимся: на храмы, памятники и искусство выделяется намного больше денег, чем, например, на лечение больных. Чаще всего речь идет об имиджевых или политических проектах. Так, Благотворительный фонд святителя Николая Чудотворца под патронатом «Единой России» в 2004 году собрал с бизнесменов 2 млн долл. на создание и установку 10-метрового — самого большого в мире — памятника святому на Чукотке.

Благотворительность может оформляться перечислением средств, актом дарения, передачей средств с баланса на баланс, оплатой счетов, передачей чека. Исследования в 10 регионах показали, что предпочитаемыми формами являются:

· безвозмездная передача продукции или предоставление услуг — 68%;

· передача наличных средств — 38%;

· услуги по сниженным расценкам — 34%;

· перечисление безналичных финансовых средств — 29%;

· предоставление оборудования и персонала — 14%;

· оплата счетов — 14%;

· прочие формы — 6%.

Среди факторов, повлиявших на решения об оказании помощи, указывались:

· социальная значимость проекта — 39%;

· честность и компетентность организаторов — 23%;

· позитивный опыт сотрудничества — 18%;

· прозрачность в использовании средств — 15%;

· поручительство органов власти — 12%;

· возможный позитивный отклик в СМИ — 12%;

· возможное получение налоговых льгот — 11%;

· поручительство влиятельных людей — 7%;55

· долевое участие других в проекте — 5%;

· личные симпатии — 1%.

В благотворительности практикуются специальные акции: концерты, выставки, балы, вечера, обеды, премии, аукционы, подписки, презентации, конференции и т.п. Все большее распространенилучают грантовые конкурсы, стипендиальные программы.

От простой раздачи средств бизнес переходит к более эффективной модели благотворительности — корпоративному гражданству, в которой бизнес рассматривается как часть гражданского общества, способного к самоорганизации и саморазвитию.

Все чаще появляются примеры удачного маркетинга событий, в том числе — в регионах. Так, иркутская кондитерская фабрика «Ангара» выпустила 10 тыс. коробок конфет «Маска» с символикой Красного Креста. Определенный процент с каждой проданной коробки перечислялся на счет Российского общества Красного Креста (РОКК). В итоге более семидесяти детей получили медицинскую психологическую помощь. А фабрика не только добилась увеличения продаж, но и укрепила репутацию социально ответственной компании и опробовала новую модель стратегического партнерства.

Белгородский хлебозавод № 1 в «День учителя— 2005» объявил о специальной акции «Подари улыбку детям». Цель акции— собрать средства для воспитанников областного дома ребенка. Жители Белгорода в течение месяца приобретали булки «Силачи-калачи», 10 копеек от каждой булки поступали на счет благотворительного фонда. Акция прошла во всех крупных магазинах города с заметным увеличением объема продаж, а информация о событии прошла в региональных и федеральных СМИ.

Интегрированные маркетинговые коммуникации и СИ идут на смену устаревшему благотворительному «делиться». В США создаются новые организационно-правовые формы «социального партнерства» бизнеса, власти, НКО и граждан — CDFI (Community Development Financial Institutions). Появились корпорации местного развития, трасты, социальные банки, в сфере внимания которых значимые социально-экономические инициативы. Кроме прямой финансовой выгоды от такой заботы СИ означают новые рынки для страховых и инвестиционных компаний, рейтинговых агентств и банков.

И в России около половины (47%) опрошенных в 2003 году руко-водителей предприятий ориентируются на расширенное понимание КСО. 2/3 опрошенных агентством «СИ» топ-менеджеров компаний считают, что социальные программы уже приносят пользу их бизнесу. Простая благотворительность занимает всего 3% КСО.

Помимо финансово-экономической деятельности компания должна управлять своими социальными рисками, как внутренними (например, связанными с персоналом), так и внешними (взаимоотношениями с местными жителями, властями и т.д.). Это не моральная обязанность перед бедными, а ответственность перед обществом для обеспечения устойчивого развития компании.

Такое понимание КСО заложено в формулировку социальной миссии предпринимательского сообщества, которая содержится в «Социальной хартии российского бизнеса», принятой РСПП. Социальная миссия— это достижение «устойчивого развития самостоятельных и ответственных компаний, которое отвечает долгосрочным экономическим интересам бизнеса, способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия граждан, сохранению окружающей среды, соблюдению прав человека».

С точки зрения информационной открытости социальных программ компаний, Россия в настоящее время находится в состоянии переходного периода.

Результаты исследований, проведенных Ассоциацией Менеджеров России, позволяют утверждать, что, несмотря на ряд серьезных факторов, дестимулирующих частный сектор от раскрытия информации о социальных инвестициях, фактический сдвиг в сторону раскрытия уже произошел, в первую очередь, в эшелоне крупных и транснациональных корпораций.

Накоплена критическая масса российских компаний, которые осознают факт необходимости добровольного (не регулируемого законодательно) повышения информационной прозрачности своей социальной деятельности как стратегически оправданный шаг, нацеленный на повышение капитализации компаний.

Таблица 1.

Структура отраслевых социальных инвестиций по направлениям использования (в % от общего объема социальных инвестиций)

Отрасли экономики	Развитие персонала	Охрана здоровья	Ресурсосбережение	Добросовестная деловая практика	Развитие местного сообщества	Другое
Топливный комплекс	37,0	6,1	35,5	5,5	10,9	4,9
Цветная металлургия	36,4	15,5	37,7	2,2	7,0	1,0
Черная металлургия	47,8	7,0	32,0	1,3	10,5	1,6
Электроэнергетика	40,7	9,1	42,0	1,3	4,9	1,8
Лесная и деревообрабатывающая промышленность	48,4	9,7	15,9	1,7	16,9	7,2
Машиностроение	61,8	6,8	5,5	15,5	9,0	1,2
Производство потребительских товаров и услуг	47,1	10,1	11,7	1,2	20,2	9,4
Химическая промышленность	42,9	11,2	35,1	1,2	5,5	3,8
Профессиональные услуги	49,1	45,1	0,6	5,2	0,0	0,0
Сервис	79,1	0,4	0,0	9,9	10,5	0,0
Телекоммуникации	70,0	10,8	0,4	1,9	3,1	13,5
Транспорт	58,4	33,0	2,9	1,5	2,8	1,1
Финансовый сектор	75,9	0,0	0,0	6,9	17,0	0,0
Торговля	59,0	10,6	17,7	0,0	12,7	0,0
Межотраслевые холдинги	31,7	13,8	18,6	0,9	20,9	14,0
В среднем	52,3	12,6	17,0	3,7	10,1	4,0

В целом по России социальные инвестиции направлены преимущественно на «внутренние» программы – развитие человеческого капитала компаний.

Рассмотрим примеры социальных программ российского бизнеса.

Инвестиции в персонал.

В 2002 году открыт корпоративный университет Группы «Северсталь», который рассматривается как центр управления человеческими ресурсами, исследовательский, информационный, образовательный, методический и консультационный центр.

Инвестиции в здоровье.

Позитивный опыт организации системы охраны здоровья работников существует у Концерна «Газпром». Для сохранения трудовых ресурсов в экстремальных климатических условиях северных широт концерном «Газпром» было принято решение о создании специальной системы здравоохранения в целях реализации комплексного подхода к охране здоровья работающих, профилактике заболеваний и медико-социальной реабилитации.

Разработка и апробация этой системы с 1995 г. проводятся на базе многопрофильного предприятия по добыче и транспортировке природного газа «Надымгазпром», имеющего 30-летний опыт освоения и эксплуатации газовых месторождений в экстремальных условиях Ямало-Ненецкого автономного округа.

Для снижения заболеваемости с временной и стойкой утратой трудоспособности среди работников ООО «Надымгазпром» медико-санитарной частью проводятся многопрофильные лечебно-профилактические мероприятия в соответствии с комплексной программой медицинской профилактики и реабилитации состояния здоровья персонала, утвержденной приказом генерального директора.

Комплексная программа медицинской профилактики и реабилитации состояния здоровья персонала ООО «Надымгазпром» содержит три основных направления деятельности, проводимых в зависимости от групп здоровья, профессии, вида организации труда, возраста, северного стажа работающих. Это профилактические мероприятия, реабилитационные курсы лечения и динамический мониторинг состояния здоровья членов трудового коллектива.

Программа медицинской профилактики предусматривает приближение здравпунктов первичной медико-санитарной помощи к рабочим объектам, контроль промышленной и коммунальной санитарии, проведение ежегодной диспансеризации, профилактику как инфекционных, так и неинфекционных заболеваний, в том числе с применением медикаментозных средств, повышающих защитные силы организма и его устойчивость к экстремальным климатическим условиям Крайнего Севера.

Апробация различных современных медицинских профилактических и восстановительных технологий позволило выбрать наиболее эффективные для жителей Крайнего Севера. Была создана трехэтапная модель реабилитации здоровья работающих. Первый этап - рекреационные оздоровительные комплексы на предприятиях и в вахтовых поселках, второй - Центры медицинской профилактики и реабилитации амбулаторного и стационарного типов ведомственной медико-санитарной части. Третий этап реабилитации предусматривает санаторно-курортное лечение в других регионах.

Посещения медико-санитарной части ООО «Надымгазпром» с лечебно-профилактической целью из расчета на 1 работающего за 8 лет ее существования возросли с 6 до 51 в год, из них две трети выполняется для профилактики и реабилитации.

Создание системы промышленной профилактической медицины в «Надымгазпроме» и предоставленные администрацией предприятия возможности профилактики заболеваний и восстановления здоровья усилили социальную защиту членов трудового коллектива, позволили не только снизить заболеваемость с временной утратой трудоспособности, но и уменьшить первичный выход на инвалидность и смертность работников предприятия, несмотря на то, что 70% его персонала имеют северный стаж свыше 10 лет.

Компания «РУСАЛ» создала систему корпоративного медицинского обслуживания на базе поликлиник своих предприятий, нацеленную на профилактику профессиональных заболеваний. Составными элементами этой системы стали проверки соответствия предприятий стандартам безопасности, модернизация оборудования, пропаганда здорового образа жизни. В результате число пострадавших на производстве сократилось за четыре года на 51%, а количество рабочих дней, пропущенных в связи с травмами – на 40%.

На ОАО «Северсталь» реализуется целевая комплексная программ «Здоровье». На основе анализа причин заболеваемости разработаны приоритетные направления ее профилактики, материальное и моральное стимулирование работников, ведущих здоровый образ жизни. За 9 месяцев реализации программы заболеваемость сократилась на 11,5%, а экономический эффект составил 11 млн. рублей.

Дополнительное пенсионное обеспечение.

Пенсионные программы ГНК «Российский никель» способствуют ротации кадров и стимулируют работников, достигших пенсионного возраста, переезжать на постоянное место жительства в более благоприятные климатические зоны. Так, программа «Шесть пенсий», действующая с 1999 года, предполагает выплату пенсионерам, уехавшим из Норильска, в течение двух лет материальной помощи в размере 6 государственных пенсий. С 2001 года Компания ввела в действие программу «Пожизненная профессиональная пенсия», которая при выполнении определенных условий дает возможность работникам получать пожизненно ежемесячную корпоративную пенсию, размер которой равен двум трудовым пенсиям. С 2002 года всем увольняющимся и выезжающим из Норильска пенсионерам из непрофильных подразделений Компании предоставляется единовременная денежная выплата, дифференцированная в зависимости от стажа работы. С конца 2002 года высококвалифицированным рабочим и ИТР предложена программа «Солидарная корпоративная пенсия» (формируется на основе совместного участия работодателя и работника). Благодаря этим и другим пенсионным программам около 10 тыс. пенсионеров «Норильскникеля» смогли уехать на «материк», освободив рабочие места и социальную инфраструктуру более молодым кадрам.

Развитие местного сообщества.

В Свердловской области 20 предприятий Группы «СУАЛ» и главы администраций 13 муниципальных образований заключили соглашение о социальном партнерстве. Были образованы Координационный совет и рабочая группа по обеспечению соглашения. Совместно разрабатываются и реализуются программы социально-экономического развития территорий, охраны окружающей среды, решения социальных вопросов работников предприятий и горожан, организации отдыха и оздоровления детей, временного трудоустройства подростков во время каникул и др.

Можно назвать еще целый ряд направлений социальных инвестиций, реализуемых частными компаниями. Это содействие реформе ЖКХ (ОАО ГМК «Норильский никель»), стипендиальные программы (Благотворительный фонд Потанина), поддержка национального искусства (Альфа Банк») и др.

В то же время, не следует преувеличивать социальную активность российского бизнеса. Ресурсный бизнес, особенно на севере, более склонен, еще по старой советской традиции, проводить политику «взять ресурсы», а не закрепиться на Севере.

Особенно мало внимания уделяется природоохранной деятельности, сохранению естественной среды обитания коренных малочисленных народов, развитию социальной инфраструктуры территорий.

Вопросы для обсуждения:

1. Основные субъекты и цели социальных инвестиций?

2. Как оценить эффективность социального инвестирования?

3. Приоритетные области социального инвестирования в России и зарубежом?

4. Классификация социальных инвестиций?

5. Структура и методы реализации программ социального инвестирования?

6. Основные отличия социальных инвестиций от традиционных производственных инвестиций.

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Технология реализации программ частных пожертвований.

2. Благотворительные фонды и их влияние на общественное мнение.

3. Инвестиционный проект как объект социального управления.

4. Социальные инвестиции как особый вид вложения средств.

5. Особенности инновационных социальных инвестиций.

6. Роль социального инвестирования в региональном развитии.

7. Основные отличительные особенности социальных инвестиций от традиционных финансовых инвестиций.

При изучении литературы по теме обратите внимание на:

В основной литературе:

· наличие нескольких основных подходов к определению роли социальных инвестиций в деятельности современной организации – как предметной области изучения в рамках экономической теории и теории менеджмента;

· наличие многих подходов к формированию социальных инвестиций, каждый из которых может использоваться исходя из текущих потребностей конкретных заинтересованных групп;

· состав участников осуществляющих социальные инвестиции, их задачи и роли;

· возможности и опасности, связанные с существованием рисков в сфере социальных инвестиций;

· дополнительную отечественную специфику формирования и управления социальными инвестициями в сравнении с западным опытом.

В дополнительной литературе:

· значение социальных инвестиций и оценку их эффективности с позиции теории и практики управления персоналом организации и ее стратегических целей;

· выделите элементы российского опыта управления социальными инвестициями, актуальные для российских работодателей.

Вопросы для самопроверки:

1. Какими базовыми признаками характеризуется благотворительная деятельность?

2. Достижению какого блага способствует корпоративная социальная ответственность?

3. Каковы этапы модели реализации социальных инвестиционных программ?

5. Перечислите три базовые концепции корпоративной социальной ответственности.

6. Перечислите основные направления стратегического поведения корпорации, осуществляющей управление социальными инвестициями.

7. Чем определяется социальная стратегия корпорации?

8. Каковы основные элементы, на которые может распространяться социальная стратегия корпорации?

9. Перечислите основные компоненты программы реализации социальных инвестиций отечественного предприятия.

Литература по теме:

Основная литература:

1. Белов В.Г., Пищулин О.В. Социальная ответственность компаний в социальном государстве. – М.: ФАЗИС, 2009.

2. Тульчинский Г.Л. Корпоративная социальная ответственность: соц. инвестиции, партнерство и коммуникации. - СПб.: Эксперт, 2008.

3. Достовалова О.Ю., Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Томская А.Г. Социальный менеджмент, М., МЭСИ, 2010.

Дополнительная литература:

1. Белова, В.Л. О социальной ответственности бизнеса / В.Л. Белова, А.Л. Гарсиа // Социально-гуманитарные знания. - 2004. - N 6. - С.196-211.

2. Благов, Ю.Е. Генезис концепции корпоративной социальной ответственности // Вестник СпбГУ. 2006. Сер. 8. Вып. 2. С. 1,2.

3. Веревкин, Л.П. (2010) Социальная ответственность бизнеса [Электронный ресурс] // Мониторинг общественного мнения: экономические и социальные перемены. 2010. № 1 (95). Январь – февраль. URL: http://wciom.ru/fileadmin/Monitoring/95_1/2010_1(95)_3_Verevkin.pdf (дата обращения: 19.12.2011).

4. Виттенберг Е.Я. Социальная ответственность бизнеса: широкий взгляд // Россия и совр. мир. – 2007. –з N 3. – С.124-141.

5. Декларация МОТ об основополагающих принципах и правах в сфере труда и механизм ее реализации. – МБТ. Женева, 1998.

6. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. М., 2008. С. 25.

7. Лещинская К. Корпоративная социальная ответственность. От слов к делу // Журнал социальное партнерство. № 4. 2009 // http://www.oilru.com/sp/25/1033/

8. Орлов Е.В. Корпоративная социальная ответственность: учебн. пособие / Е.В. Орлов; Нижегород. гос. архит.-строит. ун-т.– Н.Новгород: ННГАСУ, 2012. – 81 с.

Тема 4. Социальные стандарты и индексы в КСО. Социальная отчетность бизнеса

Цели и задачи.

Цели и задачи изучения данной темы является овладение современными стандартными технологиями оценки деятельности компаний с позиции социально-ориентированного менеджмента и маркетинга, методами анализа и оценки корпоративной социальной ответственности компании.

Задачи темы:

· овладение основами методологии и методики в области корпоративного социального учета, аудита и отчетности;

· приобретение базовых навыков практической работы в области развития и управления корпоративной социальной ответственностью.

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

· концепцию управления КСО с позиции стейкхолдеров, этапы анализа стейкхолдеров, типологии стейкхолдеров;

· инструменты регулирования КСО (международные организации, стандарты, рейтинги и т.п.), роль государства в развитии и поддержании КСО в России;

· -элементы эффективной системы управления КСО; типы предприятий по специфике и масштабам КСО;

· основные индикаторы результативности КСО; индексы и рейтинги КСО; систему оценки корпоративной социальной ответственности;

· этапы составления корпоративной социальной отчетности, документы, регулирующие отчетность, информационные потребности стейкхолдеров, преимущества составления социальной отчетности;

· основные понятия и принципы стратегии социально ответственного инвестирования; типы стратегий социально ответственного инвестирования;

· виды социальных и экологических инвестиционных индексов;

· основные перспективы развития КСО; направления совершенствования подходов к КСО в России и за рубежом;

приобретете следующие профессиональные компетенции:

· анализировать современные представления о КСО, его роль в современном российском бизнесе;

· формулировать примеры успешных подходов к КСО, в том числе в практике российского бизнеса;

· дифференцировать национальные/региональные особенности КСО;

· анализировать основные субъекты регулирования КСО в России и характер их воздействия на организации различного уровня (международные, региональные, локальные);

· определять типологию внешних стейкхолдеров;

· критически оценивать пути взаимодействия компании с внешними стейкхолдерами и давать предложения по их совершенствованию;

· проводить интегральную оценку эффективности корпоративной социальной ответственности;

· анализировать корпоративные социальные отчетности российских и зарубежных организаций;

· анализировать и оценивать вложения в социально ответственные инвестиции;

· владеть методами анализа общемировых тенденций развития КСО, а также возможностей их применения к условиям российского бизнеса;

· владеть методиками анализа подходов к регулированию КСО, а также степени их воздействия на российские организации;

· владеть базовыми навыками разработки социальной политики, Кодекса этики и Социальной программы;

· владеть методологией оценки влияния КСО на репутацию компании;

· владеть базовыми навыками разработки корпоративной социальной отчетности.

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

· Экономические индикаторы: производство качественного товара, вклад в развитие персонала, добровольное пенсионное обеспечение.

· Экологические индикаторы: доля используемого вторичного сырья, энергосбережение, снижение выбросов парниковых газов, контроль выброса загрязняющих веществ в атмосферу, рациональное использование пресной воды, инициативы по смягчению воздействия продукции и услуг на окружающую среду и масштаб смягчения воздействия.

· Социальные индикаторы: медицинское страхование, уровень травматизма на производстве, случаи дискриминации, взаимодействие с органами власти в области общественно значимых задач.

Нефинансовые риски – это риски, обусловленные поведением стейкхолдеров.

Стейкхолдеры – стороны, заинтересованные в различных аспектах деятельности корпорации.

Вопросы темы:

1. Стандарты корпоративной социальной ответственности.

2. Российская практика стандартизации социальной ответственности. Социальная отчетность.

Теоретический материал по теме

Вопрос 1. Стандарты корпоративной социальной ответственности.

Социальная ответственность предполагает некий добровольный отклик на то, что лежит вне требований, определяемых законом или регулирующими органами, или же сверх этих требований. Это добровольная обязанность предпринимателей – проводить такую политику, принимать такие решения и следовать таким направлениям деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества.

Среди наиболее распространенных направлений социальных программ компаний можно выделить такие, как: развитие персонала, охрана здоровья и безопасные условия труда, социально ответственная реструктуризация, природоохранная деятельность и ресурсосбережение, развитие местного сообщества и добросовестная деловая практика.

Первое направление – развитие персонала – это направление социальных программ компании, которые проводятся в рамках стратегии развития персонала, с целью привлечения и удержания талантливых сотрудников.

В числе социальных программ по развитию персонала компании могут использоваться следующие направления деятельности: обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений и т.п.

Второе направление – охрана здоровья и безопасные условия труда – это направление социальных программ компании, которые обеспечивают создание и поддержание дополнительных по отношению к законодательно закрепленным норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах.

Программы в рамках данного направления социальной активности компании, как правило, охватывают следующие сферы деятельности: охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства, создание эргономичных рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний и т. п.

Третье направление – социально ответственная реструктуризация – это направление социальных программ компании, которые призваны обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании (обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение, и т. п.).

Четвертое направление – природоохранная деятельность и ресурсосбережение – осуществляется по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. Проводятся программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок, проводятся акции по озеленению и «субботники» компании и т. п.

Пятое направление – развитие местного сообщества – осуществляется на добровольной основе, внося вклад в развитие местного сообщества. Компании оказываются вовлеченными в жизнь местного сообщества путем осуществления различных социальных программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, оказания поддержки детству и юношеству, поддержки сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирования местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержки социально значимых исследований и кампаний, участия в благотворительных акциях и т.п.

Шестое направление – добросовестная деловая практика – имеет целью содействие принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. Это информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон, в организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу, в программах по добровольному ограничению сфер ведения бизнеса – например, распространение табачными компаниями политики отказа от продажи сигарет несовершеннолетним, а также сотрудничество с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.

Эффективная социальная политика позволяет компании реализовать свои основные потребности в выживании, безопасности и устойчивости. В свою очередь, это увеличивает доверие общества, инвесторов и акционеров к компании, и тем самым повышается конкурентоспособность бизнеса. Социально ответственный бизнес способствует созданию для компании в долгосрочной перспективе благоприятного социального окружения и более стабильного развития.

В развитых странах установлены определенные стандарты сотрудничества государства и бизнеса, в основу которых положены определенные институциональные принципы этих взаимоотношений в рамках принятия корпорациями на себя социальной ответственности за результаты своей деятельности. Это находит проявление в том, что компании осуществляют инвестиции в развитие образования, медицины, науки, производства, поддержку социально незащищенных слоев населения и природоохранные мероприятия. При этом они не только приносят пользу обществу, но и получают определенные выгоды от этой деятельности, так как осуществление социальной ответственности корпорациями способствует росту их имиджа, а, следовательно, положительно влияет и на их капитализацию. Нужно отметить, что социальная деятельность корпораций на Западе строго стандартизирована, что проявляется через общепризнанные требования к развитию программ корпоративной социальной ответственности и социальной отчетности, являющейся эффективным инструментом управления социальной ответственностью. Существующие стандарты корпоративной социальной отчетности обязывают соблюдать принципы и придерживаться стандартов социальной ответственности. Они представляют собой своды принципов и рекомендаций ведения социально ответственного бизнеса, модели достижения эффективности бизнеса в соответствии с интересами общества, стандарты трудовых отношений, стандарты в области охраны окружающей среды и т.д.

Именно поэтому западные компании придают отчетности столь важное значение, и вместе с тем она строится преимущественно на принципах добровольности участия компаний в социально ориентированных мероприятиях без участия государства.

Наиболее распространенным стандарт является стандарт Лондонского Института социальной и этической отчетности и Руководство GRI Глобальной инициативы по отчетности.

GRI – стандарт, подготовленный некоммерческой организацией Global Reporting Initiative. Согласно GRI, социальный отчет должен отражать экономическую, социальную и экологическую политику компании. В каждой из трех сфер GRI предлагает набор количественных показателей. В основе данного подхода лежит концепция устойчивого развития, то есть нахождения баланса между потребностями нынешнего поколения в экономическом благосостоянии, благоприятной окружающей среде и социальном благополучии и аналогичными потребностями будущих поколений[1]. Этот стандарт отчетности не призывает соблюдать принципы социальной ответственности. Он представляет собой отражение деятельности организации.

Global compact (Глобальный договор) – добровольный договор ООН с деловым сообществом, предложенный в 1999 году. Основная цель данного договора – объединение корпораций для участия в решении глобальных проблем цивилизации. Компании принимают обязательства привести деятельность в соответствие с десятью принципами в сфере соблюдения прав человека, трудового права, экологии и противодействия коррупции.

Глобальный договор является сугубо добровольной инициативой, преследующей две цели[2]:

1. Интеграция десяти принципов в предпринимательскую деятельность в мировом масштабе.

2. Стимулирование действий в поддержку более широких целей развития ООН, таких как Цели развития тысячелетия.

Десять принципов Глобального Договора.

Права человека.

Принцип № 1: Деловые круги должны поддерживать и уважать подход, предусматривающий защиту международных прав человека в их сферах влияния.

Принцип № 2: Деловые круги не должны быть причастными к нарушениям прав человека.

Трудовые отношения.

Принцип № 3: Деловые круги должны поддерживать свободу ассоциаций и эффективное признание права на коллективный договор.

Принцип № 4: Деловые круги должны поддерживать ликвидацию всех форм принудительного и обязательного труда.

Принцип № 5: Деловые круги должны поддерживать эффективную ликвидацию детского труда.

Принцип № 6: Деловые круги должны поддерживать ликвидацию дискриминации при найме на работу и в профессиональной деятельности.

Окружающая среда.

Принцип № 7: Деловые круги должны поддерживать осторожный подход к экологическим вопросам.

Принцип № 8: Деловые круги должны предпринимать инициативы в поддержку усиления экологической ответственности.

Принцип № 9: Деловые круги должны поощрять разработку и распространение экологически безопасных технологий.

Борьба с коррупцией.

Принцип № 10: Деловые круги должны бороться со всеми проявлениями коррупции, включая вымогательство и взяточничество.

Присоединиться к Глобальному договору значит публично заявить о своей приверженности Десяти универсальным принципам данной инициативы. Приобщение к Глобальному договору возлагает обязательства не только на данную компанию в целом, но и прежде всего на ее руководство. Личное участие высшего руководства является для сотрудников и других заинтересованных сторон важным свидетельством того, что обязательства компании в отношении корпоративной гражданской позиции являются действующим и стратегическим приоритетом.

Корпоративная социальная ответственность регламентируется международным стандартом «Социальная ответственность 8000» (SA 8000). SA 8000 по значимости стоит в одном ряду со стандартами управления качеством (ИСО 9000), управления охраной окружающей среды (14001). В отличие от двух последних стандартов SA 8000 содержит базовые требования по социальной ответственности корпоративных структур. Идеологической основой стандарта SA8000 являются принципы, заложенные в 12 международных конвенциях МОТ. Они касаются принудительного и детского труда, равной оплаты мужского и женского труда, техники безопасности, здравоохранения и т.д., а также отражает принципы создания управленческих систем ISO. SA8000 содержит проверяемые показатели и процедуры сертификации. Сертификат подтверждает, что деятельность компании на всех участках цепочки создания стоимости спроектирована с соблюдением прав работников.

Стандарт ISO 26000. Международный Стандарт ISO 26000 представляет руководство по принципам, лежащим в основе социальной ответственности, основным темам и проблемам, касающимся социальной ответственности, и способам интеграции социальной ответственного поведения в стратегии, системы, практики и процессы организации. Этот Международный Стандарт подчеркивает важность результатов и улучшения результативности.

14 февраля 2010 г. было завершено голосование национальных органов по стандартизации в пользу получения статуса окончательного проекта международного стандарта ISO/DIS 26000. Планируемой официальной датой публикации стандарта ISO 26000, как международного стандарта ISO, является конец 2010 года.

Стандарт ИСО в области социальной ответственности поможет на практике определять и реализовывать цели по достижению устойчивого развития. Он будет включать в себя информацию о современном состоянии социальной ответственности; принципы социальной ответственности, применимые к организациям; определение набора принципов социальной ответственности на основе анализа различных источников и руководство по этим принципам; руководство по практической реализации социальной ответственности в организациях, включая политику, практику, подходы, оценку деятельности, отчеты, а также перечень документов, которые необходимо использовать совместно с данным стандартом, и определение терминов, упоминаемых в стандарте.

Социальная отчетность является отображением социальной ответственности организации. Социальная отчетность позволяет комплексно представлять общественности экономические, экологические и социальные результаты деятельности компаний; производить самооценку по этим трем направлениям; вести диалог со всеми заинтересованными сторонами, выявлять их оценки и ожидания; предотвращать возможные обвинения; получать дополнительные конкурентные преимущества; укреплять доверие сотрудников, акционеров, партнеров, клиентов, местных сообществ, органов власти, СМИ; создавать основу для разработки стратегии развития компании.

· экологическая политика;

· управление развитием персонала (здоровье, безопасность и охрана труда, соблюдение прав человека);

· социальные аспекты взаимодействия с поставщиками и покупателями продукции и услуг.

Вопрос 2. Российская практика стандартизации социальной ответственности. Социальная отчетность.

Выход большинства крупных компаний на международные рынки ценных бумаг потребовал пересмотра их деятельности с позиции выделения такого направления как корпоративная социальная ответственность. Начиная с 2003 г., показатели социальной ответственности корпораций стали учитываться ведущими национальными экспертными агентствами при оценке качества корпоративного управления и присвоения компаниям соответствующих рейтингов, что поставило российские корпорации перед фактом необходимости учета международных требований и стандартов по развитию корпоративной социальной ответственности[3].

Учет международных стандартов стал необходим и в связи с тем, что российские компании начали выходить на международный рынок, на котором ведение социально ответственного бизнеса является нормой. Особенно это касается компаний, ориентированных на иностранные инвестиции, для получения которых необходимо ведение социально ответственного бизнеса, свидетельствующего об устойчивости и финансовой стабильности компании, потому что именно такие характеристики не в последнюю очередь делают их привлекательными в глазах иностранных инвесторов.

В России, в настоящее время наиболее часто КСО реализуется через использование механизмов межсекторного социального партнерства, созданных общественными организациями или совместно с бизнес-структурами: через кооперацию в рамках благотворительной деятельности; через участие в бизнес-ассоциациях; через вложения в форме социальных инвестиций.

Практически все крупные российские компании в последнее время стали развивать у себя специальное направление деятельности, именуемое корпоративной социальной ответственностью. Это находит проявление в том, что они принимают к исполнению специальные программы, направленные на социальное развитие своих трудовых коллективов, в том числе: обеспечение занятости работников, проведение мероприятий по охране труда и промышленной безопасности, изыскание внутренних резервов для повышения заработной платы, организация оздоровительного отдыха работников и членов их семей и т.д. Значительное внимание уделяется повышению образовательного уровня работников и подготовке кадрового резерва компаний, причем, как из действующих сотрудников предприятий, так и посредством поиска талантливой молодежи в учебных заведениях.

Кроме этого, значительное внимание стало уделяться и развитию местных сообществ, что отражается в деятельности корпораций через внешние социальные программы, ориентированные на социальные инвестиции (программы помощи детям) и благотворительность (спонсорская поддержка коллективов культуры, социальных учреждений, ветеранских организаций).

Схематично социальную политику российских корпораций можно разделить на два больших блока — работа с персоналом и содействие окружающему сообществу, которые, в свою очередь, подразделяются на несколько направлений: мотивация персонала, развитие персонала, безопасность и оздоровление персонала, развитие корпоративной культуры, программы социальной адаптации при реструктуризации, оказание материальной помощи; содействие развитию социальной сферы территории и оказание благотворительной помощи населению.

Часть ответственности перед персоналом регламентирована Трудовым кодексом российской Федерации, который устанавливает государственные гарантии трудовых прав и свобод граждан, благоприятных условий труда, защиту прав и интересов работников.

Так, трудовым законодательством закреплена необходимость заключения коллективного договора (глава 7 ТК РФ), основными целями которого являются: созидание системы социального партнерства в области социально-трудовых отношений, повышение эффективности работы организации, стимулирование эффективного труда, усиление социальной ответственности сторон за результаты производственно-экономической деятельности, обеспечение роста благосостояния и уровня социальной защиты работников.

Регламентируется право работников на участие в управлении организацией (глава 8 ТК РФ). Однако это право включает в себя внесение предложений по совершенствованию работы организации, участие представителя работников в обсуждении коллективного договора и получение информации по вопросам, непосредственно, затрагивающим интересы работников.

Отражен запрет принудительного труда (ст.4 ТК РФ) и дискриминации в сфере труда. Согласно статье 3 ТК РФ, никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах независимо от пола, расы, цвета кожи, национальности, языка, происхождения, имущественного, семейного, социального и должностного положения, возраста, места жительства, отношения к религии, политических убеждений, принадлежности или непринадлежности к общественным объединениям, не связанных с деловыми качествами работника.

Закреплены права и обязанности работодателя по подготовке и переподготовке кадров (раздел 9 ТК РФ), обязанности работодателя по обеспечению безопасных условий и охраны труда (раздел 10 ТК РФ). Гарантированы минимальный размер оплаты труда (ст.133 ТК РФ), дополнительные отпуска за особый характер работы (статья 118 ТК РФ), а также материальная ответственность работодателя перед работником (глава 38 ТК РФ).

Таким образом, на законодательном уровне закреплены стандарты в области социальной ответственности организации перед персоналом. Они являются обязательными для исполнения организациями любого типа правовой формы.

В течение нескольких лет шёл процесс институционализации принципов корпоративной социальной ответственности, разрабатывались документы, которые регламентировали бы реализацию корпоративной социальной ответственности. В декабре 2008 года Общественной общероссийской организацией «Всероссийская организация качества» разработан стандарт социальной ответственности организаций всех типов и форм собственности.

Организация должна разработать и реализовывать политику в области социальной ответственности, которая: отвечает экономическим интересам организации; является основой для постановки целей в области социальной ответственности; включает обязательства, соответствующие всем требованиям настоящего стандарта; способствует достижению социального мира, безопасности и благополучия персонала и местного населения; выполняется и актуализируется; доступна и понятна персоналу и другим заинтересованным сторонам; оформлена документально.

Деятельность организации в области социальной ответственности должна быть направлена на достижение следующих целей:

· соблюдение трудовых и социальных прав персонала;

· производство продукции и оказание услуг надлежащего качества;

· исключение несчастных случаев в производстве;

· защита жизни, здоровья и имущества потребителей продукции или услуг организации;

· снижение вредных воздействий на окружающую среду;

· экономное расходование невосполнимых ресурсов;

· оказание помощи малоимущим группам населения.

Успешное достижение этих целей должно способствовать:

· повышению качества жизни персонала, местного населения и общества в целом;

· повышению авторитета организации у потребителей, партнеров по бизнесу и других заинтересованных сторон;

· улучшению отношений с центральными и местными органами власти, контрольными и надзорными органами;

· улучшению отношений с населением, общественностью и средствами массовой информации.

Требования к деятельности организации в области социальной ответственности:

· Модуль А. Социальные права персонала.

· Модуль Б. Социальные гарантии персонала.

· Модуль В. Качество продукции, услуг и работ.

· Модуль Г. Охрана окружающей среды.

· Модуль Д. Экономное расходование ресурсов.

· Модуль Е. Поддержка местного сообщества.

· Модуль Ж. Менеджмент социальной деятельности.

К социальным правам персонала относятся: свобода объединений и право на коллективный договор; заработная плата с учетом минимального размера оплаты труда, подробное обоснование размера заработной платы; регламентированная длительность работы; организация не должна применять или поддерживать дискриминацию работника; не должны использоваться или поддерживаться телесные наказания, психологическое или физическое насилие или словесные оскорбления. Охрана труда: обеспечение безопасных условий; предоставление персоналу регулярное и документируемое обучение по технике безопасности и охране труда; организация системы, позволяющие обнаруживать и предотвращать потенциальные угрозы здоровью и безопасности всего персонала; предоставление всему персоналу для использования чистые туалетные комнаты, доступ к питьевой воде, а также создавать необходимые санитарные условия для хранения продовольствия; обеспечение чистоты и безопасности предоставляемых персоналу мест отдыха, а также их соответствие основным потребностям персонала.

К социальным гарантиям персонала относятся: переподготовка и компенсационные выплаты при сокращении персонала; содействие учащимся; оплачиваемый отпуск; охрана материнства.

К охране окружающей среды: предотвращение вредных воздействий на окружающую среду; экологическое обучение и просвещение персонала.

К поддержке местного сообщества: поддержка усилий власти в развитии территории, где размещена организация; помощь местным учреждениям и организациям социальной сферы; помощь малоимущим семьям, одиноким престарелым, а также ветеранам; поддержка ЖКХ; поддержка культурных и спортивных организаций и мероприятий.

Требования, установленные в модулях «А» и «Ж» стандарта ВОК-КСО-2007, гармонизированы со стандартом SA 8000, это дает возможность проводить сертификацию на соответствие стандарту ВОК-КСО-2007 и в то же время - стандарту SA 8000. При положительных результатах сертификации организация получает два сертификата – по стандарту ВОК-КСО-2007 и стандарту SA 8000.

Модульное построение стандарта дает организации возможность при сертификации подтверждать соответствие, как сразу по всем его модулям, так и последовательно, модуль за модулем. Так что заявка на сертификацию может оформляться или сразу на все шесть модулей, или на какие-то из них, в любом сочетании по выбору организации. Однако модуль «Ж» должен включаться в любой вариант заявки.

11 апреля 2009 года национальные организации по качеству четырех стран – России, Украины, Казахстана и Сербии – приняли стандарт ВОК-КСО-2007 в качестве международного стандарта CSR/КСО-2008.

Украинская ассоциация качества, Сербская организация качеств и Международная ассоциация менеджеров и аудиторов, зарегистрированная в Казахстане и действующая также в Узбекистане и Киргизии, намерены использовать это стандарт для оказания помощи организациям при внедрении принципов и методологии корпоративной социальной ответственности.

Стандарт направлен на успешное достижение следующих целей:

· улучшению отношений с центральными и местными органами власти, контрольными и надзорными органами;

· повышению качества жизни персонала, местного населения и общества в целом;

· повышению авторитета организации у потребителей, партнеров по бизнесу и других заинтересованных сторон;

· улучшению отношений с населением, общественностью и средствами массовой информации.

Создавая и вводя в действие стандарт ВОК-КСО-2007, его разработчики руководствовались, прежде всего, тем, чтобы у российских предприятий был документ, который в привычной и понятной форме излагал бы все требования к организации и реализации социальной деятельности[5].

Таким образом, в российской действительности наблюдается стабильное развитие нефинансовой отчетности.

Лидерами в российском списке ежегодного рейтинга корпоративной социальной ответственности AccountAbility Rating-2008 из 50 крупнейших российских компаний в 2008 году стали компании ГМК «Норильский никель», МХК «ЕвроХим», НК «Лукойл», ОАО «РЖД» и СУЭК.

Международный рейтинг AccountАbility Rating – рейтинг социальной ответственности 100 крупнейших компаний мира по обороту (согласно списку Fortune), составляемый международным экспертным центром AccountAbility и британской консалтинговой группой csrnetwork. Российскую версию рейтинга по лицензии составляет Международное проектное бюро «Деловая Культура» при экспертной поддержке компании Pricewaterhouse-Coopers.

Рейтинг оценивает уровень корпоративной социальной ответственности компаний с точки зрения стратегии, управления, взаимодействия с обществом, результативности, соответствия международным стандартам.

Исследование показало, что, хотя средний балл российского Рейтинга Корпоративной Социальной Ответственности пока существенно отстает от глобального, отечественные лидеры показали результаты, близкие к результатам лучших мировых компаний. Это говорит о том, что российские компании становятся все более заметными на международных рынках, фигурируют в списках крупнейших компаний мира, участвуют в крупных международных проектах, рассматривают планы альянсов с ведущими глобальными игроками.

Вопросы для обсуждения:

1. Назовите основные международные стандарты КСО. Оцените процесс внедрения международных стандартов российскими компаниями.

2. Классифицируйте документы, определяющих и регламентирующих КСО.

3. Как Вы понимаете что такое индекс и рейтинг КСО.

4. Перечислите конкурентные преимущества компаний, внедривших международные стандарты.

5. Назовите основные направления системы оценки КСО.

6. Перечислите основные показатели для оценки качественного индекса социальных инвестиций.

7. Раскройте основные этапы и смысловые блоки корпоративного социального отчета.

8. Назовите основные факторы, побуждающие компании к составлению социальной отчетности.

9. Перечислите основные показатели, включаемые в социальный отчет.

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Эволюция международных стандартов КСО.

2. Внедрение международных стандартов российскими компаниями.

3. Внедрение международного стандарта ISO и усиление конкурентных преимуществ компании.

4. Социальная отчетность как инструмент КСО.

5. Индикаторы эффективности корпоративной социальной политики.

6. Мониторинг, опросные методы, экспертные оценки, анализ отчетности, этнографии на предприятии.

7. Отчетность по социальным проектам (подразделения, операторы благотворительности, клиенты).

При изучении литературы по теме обратите внимание на:

В основной литературе:

· наличие нескольких основных подходов к определению эффективности реализации КСО(основные индексы, разделы и т.д.) – как предметной области изучения в рамках экономической теории и теории менеджмента;

· наличие многих подходов к формированию социальных отчетов, каждый из которых может использоваться исходя из текущих потребностей конкретных заинтересованных групп;

· состав участников осуществляющих социальный аудит;

· дополнительную отечественную специфику формирования социальной отчетности компаний в сравнении с западным опытом.

В дополнительной литературе:

· значение социальных отчетов и их отличительные черты с позиции теории и практики управления персоналом организации и ее стратегических целей;

· выделите элементы российского опыта формирования социальной отчетности, актуальные для российских работодателей.

Вопросы для самопроверки:

1. Раскройте взаимосвязь макрорегуляторов социального развития предприятий и социальной отчетности.

2. Раскройте понятие «индексы устойчивого социального развития» — «социальные», Доу-Джонс, Никкей.

3. Что такое социальная отчетность, социальные балансы и регуляторы — интернет присутствие, социальный кодекс корпорации.

4. Как и кем формируются рейтинги деловой репутации.

5. Международные некоммерческие организации (в том числе экологические — МЭНГО: Фонд дикой природы, Гринпис) и их взаимодействие с международными корпорациями в области социальной политики.

6. Как Вы понимаете принцип добровольности по отношению к социальной сертификации.

7. Роль Международной организации труда (МОТ) (Базовая конвенция о трудовых стандартах, Декларация о фундаментальных принципах и правах на рабочем месте, Трипартистская декларация принципов относительно мультинациональных предприятий и социальной политики), Европейского союза (Социальная хартия, Green Paper on Promoting a European Framework for Corporate Social Responsibility), Организации по экономическому сотрудничеству и развитию (Guidelines for Multinational Enterprises) в формировании социальной отчетности.

8. Расскажите о Международных стандартах в области корпоративной социальной политики (AccountAbility 1000, ISO 14000 Management System Standards, Social Accountability 8000, Sunshine Standards for Corporate Reporting to Stakeholders), сертификация по принципам FSC.

9. Перечислите основные компоненты социальных отчетов отечественного предприятия.

Литература по теме:

Основная литература:

1. Белов В.Г., Пищулин О.В. Социальная ответственность компаний в социальном государстве. – М.: ФАЗИС, 2009.

3. Достовалова О.Ю., Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Томская А.Г. Социальный менеджмент, М., МЭСИ, 2010.

Дополнительная литература:

6. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. М., 2008. С. 25.

Тема 5. Социальный аудит в системе корпоративной социальной ответственности

Цели и задачи.

Цели и задачи изучения данной темы является овладение современными стандартными технологиями аудита деятельности компаний с позиции социально-ориентированного менеджмента и маркетинга, методами анализа и оценки корпоративной социальной отчетности компании.

Задачи темы:

В результате успешного изучения темы Вы:

узнаете:

· концепцию управления КСО с позиции стейкхолдеров, этапы анализа стейкхолдеров, типологии стейкхолдеров;

· виды социальных и экологических инвестиционных индексов;

· основные перспективы развития КСО; направления совершенствования подходов к КСО в России и за рубежом;

и приобретете следующие профессиональные компетенции:

· формулировать примеры успешных подходов к КСО, в том числе в практике российского бизнеса;

· дифференцировать национальные/региональные особенности КСО;

· определять типологию внешних стейкхолдеров;

· проводить интегральную оценку эффективности корпоративной социальной ответственности;

· анализировать корпоративные социальные отчетности российских и зарубежных организаций;

· анализировать и оценивать вложения в социально ответственные инвестиции;

· владеть базовыми навыками разработки социальной политики, Кодекса этики и Социальной программы;

· владеть методологией оценки влияния КСО на репутацию компании;

В процессе освоения темы акцентируйте внимание на следующих ключевых понятиях:

Нефинансовые риски – это риски, обусловленные поведением стейкхолдеров.

Вопросы темы:

1. Понятие и роль социального аудита в деятельности организации.

2. Методика и основные инструменты социального аудита.

Теоретический материал по теме

Вопрос 1. Понятие и роль социального аудита в деятельности организации.

Общее определение социального аудита трудовых отношений: это эффективный инструмент национальной системы социального партнерства, позволяющий осуществить диалог и придти к социальному консенсусу между заинтересованными сторонами на основе достоверных результатов добровольного и прозрачного социального обследования, имеющего целью регулирование процесс воспроизводства и развития трудовых ресурсов.

Практика показывает, что сегодня социальный аудит может быть внутренним и внешним, носить отраслевой, корпоративный, региональный или местный характер. Социальный аудит может отличаться масштабами (быть частичным, выборочным, развернутым, полным) и носить различный временной (краткосрочный, разовый, долгосрочный, периодический, непрерывный) характер. Он может использоваться как важный инструмент оперативного, тактического и стратегического менеджмента.

В настоящее время социальный аудит превратился в довольно устойчивую систему с присущими ей характерными чертами, процедурами, технологиями, а также со своими специфическими методами анализа нефинансовой отчетности.

Социальный аудит понимается как процедура диагностирования социоэкономических отношений, мониторинга состояния и хода реализации коллективных договоров и соглашений, планов и программ социального развития на предприятии. Как правило, социальное обследование становится желаемым или необходимым, если на предприятии ухудшается социальный климат. Чаще всего социальный аудит используется в оперативном или тактическом менеджменте, то есть к нему прибегают тогда, когда произошел острый социальный конфликт на предприятии или когда становится очевидным, что создаются условия для обострения социальных отношений и возникает необходимость выяснить причины ухудшения социального климата и наметить пути решения социальной напряженности.

Социальный аудит есть один из механизмов системы руководства и управления социальным развитием, а также способ мониторинга, предназначенный для наблюдения сферы социоэкономических отношений.

Цель социального аудита - получение объективной информации о характере социоэкономических отношений в выбранной области исследований (т.е. оценка способности организации разрешать социальные проблемы, которые возникают внутри и за ее пределами, и управлять теми из них, которые оказывают непосредственное влияние на трудовую деятельность человека).

Предметом социального аудита является достоверная и объективная информация, поступающая со всех уровней обследования социоэкономических отношений через анализ существующей нормативно-правовой документации (законы, указы, соглашения, договоры, приказы, положения, инструкции и другие нормативные акты), а также через полевые исследования, опросы, интервью, мониторинг, статистические данные и тому подобное.

Объектом социального аудита становятся социоэкономические отношения в контексте разработки, принятия и реализации трех - и двусторонних соглашений и коллективных договоров, планов и программ социального развития, действующих на всех уровнях системы социального партнерства и управления социально-экономической сферой (т.е. на всех направлениях деятельности предприятия, связанных с формированием его корпоративного имиджа, обеспечением профессионального роста работников, созданием для них благоприятного социально-психологического климата, безопасных условий труда и т.д.).

Однако следует обратить внимание на тот факт, что социальный аудит во многом сложнее, чем финансовый, экологический или другие виды аудита. Ведь предметом обследования здесь являются не просто материальные активы или финансово-экономическая и другая информация, а человеческий ресурс.

История социального аудита.

История социального аудита началась в США в 1940-е гг., когда социальные рейтинги компаний стали регулярными. Эти рейтинги оценивали отношения с персоналом и профсоюзами, с местным сообществом, пожертвования, волонтерство и другие программы компаний в местных сообществах (community based programs).

В 1960-е - 1970-е гг. стало возрастать общественное недовольство в отношении негативных последствий роста производства. Все чаще экономический рост осуществлялся за счет загрязнения окружающей среды, всякого рода дискриминации, снижения безопасности производства, ухудшения качества товаров.

Львиная доля ответственности за социальную несправедливость и экономическое неравенство была возложена... на бизнес. Так рассудили правительство и общественное мнение. Общественное мнение и его лидеры стали меньше доверять корпорациям, и, как следствие, число покупателей сократилось. Результатом стало общественное давление на бизнес с целью регулирования социально значимых аспектов деятельности компаний. В ответ на это бизнес стал все чаще выступать инициатором «социально ответственного поведения».

В последней трети ХХ в. При формировании инвестиционных портфелей стал учитываться уровень корпоративной социальной ответственности компаний - эмитентов ценных бумаг, появились индексы фондовых инвестиций в социально-ориентированные организации. C 1971 по 1977 г. число компаний из списка 500, представивших СА, увеличилось с 239 до 45667. Однако международных экологических и социальных стандартов в то время еще не существовало, а большинство имеющихся были разрознены, носили случайный и ответный характер (работа по обращениям, ответ на просьбы местных властей или требования профсоюзов). Ситуация стала меняться в 2000 г., когда около половины крупнейших мировых компаний представили глобальные доклады по экологическим программам (Global Environmental Reports), а 54% –по программам в области социальной ответственности и КГ68. В 2001 г. первой международной компанией, которая приняла решение о запуске программы социальной отчетности на глобальном уровне явилась «British American Tobaco».

Таким образом, к началу XXI века в индустриально развитых странах социальный аудит выделяется в самостоятельное теоретическое и практическое направление предпринимательской деятельности и становится непременным элементом экономики. В этих странах формируется и успешно реализуется организационно-правовая основа социального аудита, создающая необходимые условия для работы социальных аудиторов. Сущность социального аудита заключается в предоставлении заказчику аудита независимой и адекватной информации, полученной в результате анализа проблем, очерченных заказчиком. Социальный аудит позволяет выявить существующие риски в социально-трудовой сфере на уровне предприятия и разработать меры по их устранению. Более того, в условиях стремительного процесса глобализации социальный аудит как осознанная социально-экономическая необходимость начал выходить за границы индустриально развитых государств и начал распространяться по всему миру. Создаются институты социального аудита в Алжире, Люксембурге, Марокко, Сенегале и в Тунисе. Большой интерес к социальному аудиту начинают проявлять в Китае.

Социальный аудит в России.

Становление социального аудита в России в значительной степени является результатом процесса глобализации социоэкономических отношений в контексте современного мирового рыночного хозяйства. Естественно, что и в формировании российской системы социального аудита, находит свое отражение и многие универсальные черты, характеризующие историческую эволюцию социально-трудовых отношений мирового сообщества.

Не случайно, что социальный аудит возник первоначально в странах с развитой рыночной экономики и причем всего 25-30 лет назад. Безусловно, социальный аудит становится необходимым на определенной ступени зрелости рыночных отношений, когда уже не финансовые, а трудовые ресурсы становятся решающим фактором эффективной деятельности предприятия.

В настоящее время в России начинает формироваться философия корпоративной социальной ответственности бизнеса, усиливается внимание к повышению положительного имиджа российских компаний, разрабатываются корпоративные этические стандарты. Все это направлено на изменение отрицательного отношения в обществе к бизнесу, формирование положительной репутации российского бизнеса на международной арене.

Одной из оптимальных и универсальных технологий исследования и управления социальными процессами в нашей стране явилась Концепция российской модели социального аудита, разработанная в 2007 году по инициативе Федерации независимых профсоюзов России (ФНПР) коллективом ученых и преподавателей Академии труда и социальных отношений под руководством профессора Попова Ю.Н. (АТиСО). В начале 2008 года Концепция была обсуждена и получила одобрение на заседаниях рабочей группы Российской трехсторонней комиссии (РТК).

Ценность Концепции состоит в том, что возникло желание установить общие Правила с ясными понятиями для всех сторон социального партнерства. И еще, если будут разработаны четкие социальные стандарты, работодатели будут заказчиками социального аудита, чтобы их предприятия соответствовали этим стандартам.

По мнению В.Т. Понизова, «ответственного секретаря Российской трехсторонней комиссии по регулированию социально-трудовых отношений, кандидата экономических наук»: в России созрели все предпосылки к тому, чтобы Концепция российской модели приобрела более практическую направленность.

Безусловной поддержки заслуживает предложение Академии труда и социальных отношений о необходимости разработки проекта федерального закона «О социальном аудите в Российской Федерации».

В рамках реализации Концепции российской модели социального аудита Академия в октябре 2007 года учредила Национальный институт социального аудита (НИСА), одной из основных целей деятельности которого является апробация, внедрение и развитие на практике модели социального аудита в Российской Федерации.

Организационно-правовой формой НИСА является автономная некоммерческая организация, что позволяет рассматривать НИСА как независимый институт гражданского общества.

В ходе своей практической работы институт столкнулся со следующими проблемами:

Во-первых, это недостаток квалифицированных специалистов, к которым должны быть предъявлены самые высокие требование, такие как:

· подтверждение высокой квалификации научной степенью не ниже кандидата наук в своей сфере;

· способность к обобщениям, конкретизации и уточнениям, которые могут и не содержаться в первоначальном задании;

· опыт участия и компетентность в проведении социометрических и социологических исследованиях.

Здесь же хотелось бы отметить и основные этические принципы изложенные, в разработанном этическом кодексе социального аудитора: Профессионализм, Объективность, Независимость.

Во-вторых, это обвинение в исполнении социальными аудиторами функций государства (инспекций по труду, аттестации рабочих мест).

Но, как мы уже знаем, социальный аудит представляет собой комплексное, охватывающее во взаимосвязях отдельных элементов, исследование социоэкономических отношений, куда составными частями входят и вопросы, находящиеся в ведении инспекции труда и встречающиеся при аттестации рабочих мест.

Кроме того, можно констатировать, что работа инспекции труда и аттестация рабочих мест регламентированы российским законодательством, их главная цель заключается в контроле и надзоре, а также сертификации производственных объектов. Что же касается социального аудита, то он не имеет на сегодняшний день законодательной базы, сама процедура социального аудита носит добровольный характер, и он не является контролирующим и надзирающим инструментом.

Современный этап развития социального аудита в России.

Российская модель обусловлена многими факторами и, в первую очередь, историческими традициями, национальным менталитетом, спецификой структуры социоэкономических отношений:

· государство воспринимается россиянами как главенствующий орган и верховный арбитр в управлении общественными отношениями;

· важная роль в формировании социальных сообществ отводится коммунитаризму;

· приверженность россиян принципу социальной справедливости;

· неуважение к частной собственности и законам;

· общее благо как основная цель социальной деятельности и альтернатива личной выгоде;

· традиции благотворительности и меценатства российского бизнесоциальный аудит и др.

В настоящее время в России известны и практикуются отдельные разновидности социального аудита: аудит охраны труда, аудит оплаты труда, экологический аудит и т.д. Особо можно выделить аудит системы управления человеческими ресурсами, который в центр анализа и оценки социоэкономических отношений ставит человека.

Общая схема социального аудита системы управления человеческими ресурсами представлена двумя блоками.

Первый блок представляют факторы трудового потенциала трудового коллектива:

1. Фактор профессионализма. Под этим фактором понимается качественная характеристика работника, с учетом особенности его трудовых и социальных компетенций.

2. Фактор этнокультуры содержит в себе вопросы наличия и характера этнокультурной выраженности в трудовом коллективе и ее влияние на качество социоэкономических отношений.

3. Психофизический фактор. Состояние психического и физического здоровья работника являются важным фактором успеха профессиональной деятельности трудового коллектива. Знание текущего уровня психофизического состояния работника необходимо руководителю для оптимизации этих ресурсов.

4. Фактор образования. В данном случае анализируется образовательный уровень работников, определяющий качественные черты мышления работника. Рассматривается также характер и направленность образования, которое подразделяется на общее, профессиональное и политехническое.

Второй блок включает в себя факторы мотивационного поля. В настоящее время в России, как, впрочем, и во всем мире, одной из ключевых проблем, связанных с человеком на производстве, является проблема его трудовой мотивации. Значение мотивации человека на рабочем месте в России сегодня резко возросло, так как обостряются проблемы темпов развития экономики, производительности труда, неблагоприятной возрастной структуры населения.

В настоящее время можно констатировать, что общая картина практической реализации российской модели социального аудита характеризуется следующими особенностями:

· правовым вакуумом в области социального аудита;

· отсутствием единой, универсальной системы критериев для аудиторских заключений в социальной сфере и социальной отчетности российских предприятий;

· отсутствием методического центра и координирующего органа по развитию социального аудита;

· растущим пониманием значимости социального аудита и спросом на аудиторские услуги со стороны власти, работодателей и общественных организаций, в первую очередь профсоюзов;

· наличием ряда организаций, занимающихся социальным аудитом, зачастую не имеющих квалифицированных кадров;

· стихийностью образования фирм, предлагающих услуги социального аудита;

· постепенным проникновением в страну и расширением влияния западных аудиторских фирм.

Очевидно, что современный этап развития российской модели социального аудита ставит на повестку дня решение следующих задач:

1. Разработка и принятие закона РФ о социальном аудите, определяющего:

· содержание и правовой статус социального аудита в системе социально-экономических отношений;

· механизмы его осуществления;

· полномочия и ответственность организации, занимающихся аудиторской деятельностью в сфере социальных отношений.

2. Создание при Российской трехсторонней комиссии (РТК) Совет по аудиторской деятельности, функциями которого будут:

· разработка и осуществление единой политики социального аудита в РФ;

· осуществление взаимодействия власти, работодателей и профсоюзов по внедрению социального аудита в практику реализации социальной политики государства;

· аккредитация организаций, занимающихся социальным аудитом и ведение реестра аккредитованных аудиторских фирм.

3. Формирование при Общественной палате РФ комиссии по развитию социального аудита в РФ, задачами которой будут:

· всемерное содействие превращению социального аудита в необходимый и действенный инструмент изучения и решения социальных проблем общества;

· обеспечение Общественной палаты эффективным инструментом контроля деятельности органов исполнительной власти в социальной сфере на основе социального аудита;

· контроль деятельности организаций, предоставляющих услуги социального аудита, и соблюдения ими законодательства;

· разработка условий проведения конкурсов «регион социальной ответственности», а также «вуз высокой социальной эффективности»;

· контроль над соблюдением правовых норм, регулирующих аудиторскую деятельность в сфере социоэкономических отношений.

4. Создание российского Научно-методического центра социального аудита на базе Национального института социального аудита, располагающего необходимой научной, методологической базой и кадровым потенциалом, который будет заниматься:

· научно-методическим обеспечением социального аудита в РФ;

· решением вопросов профессиональной подготовки аудиторских кадров на базе Академии труда и социальных отношений;

· разработкой системы обучения, повышения квалификации и аттестации социальных аудиторов для высших учебных заведений в регионах страны;

· определением единых подходов к организации и содержанию социального аудита в РФ.

Вопрос 2. Методика и основные инструменты социального аудита.

Ряд крупных корпораций внедряют особые формы отчетности предприятия перед общественностью. Речь идет о социальном балансе, или балансе социальных выплат, который ежегодно дополняет традиционный годовой отчет и дает представление о соответствии деятельности корпорации нормам ответственности перед обществом. В социальном балансе должны быть точно определены данные относительно общественных издержек и полезности деятельности предприятия для общества, при этом экономические цели и социальная ответственность корпорации должны находиться в опти-мальном соотношении. Предприятия предлагают включать в баланс показатели, объединенные в следующие группы: предприятие и работники, предприятие и инвесторы, предприятие и государство, предприятие и общественность, предприятие и природа, взаимоотношения с другими предприятиями.

Существует ряд инструментов, или стандартов, регулирующих корпоративную социальную ответственность: социальная отчетность, социальный аудит и социальные рейтинги.

Существует три формы социальной отчетности: отчет в свободной форме, комплексный отчет по методу тройного итога (Triple Bottom-Line) и стандартизированный отчет. Наиболее распространенным типом для оценки корпоративной социальной ответственности компании является международный стандартизированный отчет по методу GRI.

Социальный аудит, подобно бухгалтерскому аудиту, призван верифицировать отчеты КСО, подготовленные компанией. Наиболее распространенным на данный момент является международный стандарт верификации отчетности AccountAbility 1000. Компании, заинтересованные в выходе на международные рынки и IPO на западных биржах, составляют отчетность на основе международных стандартов АА 1000, GRI или ISO 14 000.

В соответствии с различными исследованиями инвестиционная привлекательность компаний, имеющих хороший отчет о корпоративной социальной ответственности, повышается примерно на 10 %.

Отдельные рейтинговые агентства дают сноски на показатели, учитывающиеся в сфере корпоративной социальной отчетности. В условиях международного рынка социальную ответственность оценивают с помощью специальных этических индексов по трем основным критериям:

1) эффективность деятельности в области охраны окружающей среды;

2) соблюдение прав человека;

3) качество взаимоотношений с сотрудниками и акционерами.

Один из таких пакетов индексов – FTSE4Good, разработанный совместно Лондонской фондовой биржей, где он рассчитывается с 2001 г., и Financial Times (FTSE). Его цель – стимулировать вложение капитала в компании, отвечающие критериям социальной ответственности, поэтому в его расчетную базу входят только те организации, которые занимают активную социальную позицию по всем трем вышеперечисленным направлениям.

Институциональное оформление социальной политики. Наличие специального документа, в котором закреплена социальная политика компании (нормативная централизация социальной политики). Наличие специального подразделения, отвечающего за реализацию социальной политики). Наличие коллективного договора (нормативная основа социальной политики).

Система учета социальных мероприятий. Наличие ежегодных финансовых отчетов в соответствии с международными стандартами (унификация и стандартизация финансовой информации). Внедрение международных стандартов социальной отчетности. Оценка эффективности осуществляемых социальных инвестиций (обеспечение обратной связи между инвестором и социальными инвестициями). Примеры социальных программ (информирование общественности в целях передачи позитивного опыта, саморекламы и продвижения репутации и имиджа компании).

Комплексность осуществляемых социальных инвестиций. Развитие персонала компании. Охрана здоровья и труда персонала. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение. Поддержание добросовестной деловой практики. Развитие местного сообщества.

Понятие и оценка эффективности социальных инвестиций.

Для современной практики характерен переход от сугубо затратных форм социальной политики и корпоративной благотворительности к социальным инвестициям, предполагающим не простую раздачу денег и прочих благ, а обоснованную, рационально организованную стратегию выстраивания социально ответственного партнерства. Реализация подобных стратегий позволяет наладить конструктивный общественный диалог, обеспечить возможности консолидации общества на конструктивной основе.

Проблема оценки эффективности – центральная проблема организации социальных инвестиций и социального партнерства, реализации социальной политики компании. Она возникает на всех этапах: при планировании конкретных программ и проектов, при их обосновании, при подведении итогов проведенной работы. Особый интерес представляет возможность сравнения степени социальной ответственности различных компаний. В каждой сфере деятельности – свои характеристики результатов, свои принципы организации. Необходимость в таком сравнении, тем не менее, су-ществует как в отраслевом, так и в региональном разрезах. Экспертами России и западных стран постоянно предпринимаются попытки выработки таких оценочных показателей. Чаще всего такие измерения предполагают проведение специальных исследований на самом предприятии и вне его, т.е. влекут за собой существенные организационные и кадровые затраты, что затрудняет применение методики к широкому кругу предприятий и организаций малого и среднего бизнеса.

Оценка эффективности социальных инвестиций (СИ) и социального партнерства (СП) – проблема многовекторная и многоуровневая. Их эффективность может различаться и оцениваться по таким характеристикам, как виды эффективности, содержание (направленность) социальных инвестиций и социального партнерства, а также характер самого оценивания.

Следует различать три вида эффективности:

Результативность = Р/Ц – отношение полученного результата к поставленной цели. Та деятельность более эффективна, в которой результаты в наибольшей степени соответствуют целям (результатам желаемым).

Экономичность = Р/З – отношение результатов к затратам ресурсов. Та деятельность более эффективна, которая позволяет получить тот же результат с меньшими затратами.

Целесообразность = Ц/П – отношение целей к реальным социальным проблемам. Та деятельность более эффективна, которая позволяет решить реальные социальные проблемы.

По характеру оценки эффективность СИ и СП может рассматриваться с двух основных позиций.

1. Эффективность СИ и СП для общества. Это совокупность ранее недоступных благ, количество людей, их получивших. Речь идет о СИ, способствующих снижению уровня бедности, инвалидности, неграмотности, детской преступности, обеспечению защиты и безопасности граждан и т. п. В конечном счете эти показатели с экономической точки зрения характеризуются всеобщим эквивалентом – суммой затрат на эти блага, т.е. собственно размером затрат на СИ и СП. Если ограничиться только этим видом эффективности СИ и СП, бизнес предстает этакой «дойной коровой», своеобразной рентой.

2. Эффективность СИ и СП для бизнеса. Значение этих затрат для развития самого бизнеса (достижение большей известности, динамика общественного мнения, рост финансовых показателей, капитализации).

Каждый из видов эффективности может быть рассмотрен на следующих уровнях анализа: эффективность отдельной социальной акции (конкретного мероприятия) с конкретной целевой группой; эффективность социальной деятельности компании в целом со всеми целевыми группами за некий период (например, за год); эффективность позиционирования данного бизнеса в обществе, его социальной среде (совокупности целевых контактных групп) на местном, региональном и федеральном уровнях.

Методика оценки эффективности.

Данная методика ориентирована преимущественно на уровень компании и общества. Анализ эффективности отдельного проекта (мероприятия) предполагает более глубокий анализ, дополнительные приемы и методы оценки эффективности СИ и СП применительно к конкретным контактным группам, на которые нацелено мероприятие.

Каждая характеристика на любом уровне должна выражаться в конкретных показателях. Проще всего рассчитываются характеристики затрат (финансовых, временных и т. д.), так как они легче всего поддаются количественному счету. Несколько сложнее с показателями проблем, целей, результатов деятельности, но и им могут быть даны характеристики, в том числе имеющие количественное выражение.

Речь идет об использовании показателей, которые, с одной стороны, учитывают специфику и возможности отечественного среднего и малого бизнеса, достаточно просты для самооценки и самоанализа, с другой – учитывают критерии международных стандартов по социальной отчетности и КСО, открывая возможности представления и участия организаций и предприятий в соответствующих конкурсах.

Методика предполагает оценку эффективности не только с точки зрения общества, но прежде всего самого бизнеса. Речь идет о росте известности и узнаваемости брендов, росте позитивного и уменьшении негативного отношения к бизнесу, росте реализации, прибыли, рентабельности, в конечном результате – капитализации самого бизнеса.

Показатели эффективности внешних СИ и СП с позиции общества:

· Благоустройство, ЖКХ тыс. руб/чел.

· Социальная помощь чел., тыс. руб.

· Образование тыс. руб./чел.

· Здравоохранение.

· Спорт, здоровый образ жизни.

В идеале такие замеры надо соотносить с реальными потребностями общества, с социальным заказом (СЗ). Иначе СИ могут быть нецелесообразными – и по номенклатуре, и по объему. Выработка такого СЗ – дело диалога бизнеса с местными властями и общественностью. Наличие такого СЗ позволяет говорить об эффективности СИ как изменении реальных проблем, их породивших, а также вычленять долю (соотношение) целевого использования средств и организационных расходов.

Показатели внутренних СИ, оцениваемых с точки зрения социальной среды:

· Рост з/п* чел.

· Рост компетентности тыс. руб.

· Охрана труда, ТБ тыс. руб/чел.

· Человеческий капитал.

· Развитие корпоративной культуры.

Эти показатели возможно сравнивать со средними показателями по отрасли, региону, РФ.

Показатели внутренних (для рыночной среды бизнеса) СИ, оцениваемых с позиции самого бизнеса:

· Гарантийный ремонт и возврат.

· Победы, награды.

· Отсутствие исков.

· Добросовестная деловая практика.

Эти показатели возможно сравнивать со средними показателями по отрасли, региону, РФ.

Показатели эффективности внешних СИ и СП, оцениваемые с точки зрения бизнеса:

· Publicity = известность и узнаваемость Рост в % за период СИ.

· Relations = отношения с контактными группами за период СИ.

· Aktivity = рост реализации (объема продаж), других показателей.

Главным условием оценки эффективности социальной ответственности предприятия являются его стабильность и успешность. Оценка финансовой надежности важна с разных точек зрения: для работников – это прогноз устойчивости и перспективы работы на предприятии, уверенность в его длительной работе, надежда на регулярность выплаты заработной платы и реализации социальных программ; для бюджета и жителей поселения – это надежность источника налоговых поступлений в бюджет, обеспечение занятости части жителей, оценка предприятия как возможного активного участника реализации социальных программ не только для работников, но поселения и его жителей; для собственников – основание для решения дальнейшей судьбы организации: развивать ее или закрывать, что во многом будет оказывать влияние как на работников данной организации, так и на жителей поселения; для партнеров по бизнесу (поставщиков или покупателей) – определение кредитоспособности и выяснение финансовых возможностей предприятия при заключении сделок или предоставлении отсрочки платежа.

Основой замысел подхода – комбинация показателей, характе-ризующих надежность анализируемого предприятия для работников, поселения, собственников, хозяйственных партнеров. Социально ориентированный бизнес не может не быть успешным (устойчивым, перспективным, растущим, прибыльным).

Положительная динамика объема продаж говорит об устойчивости положения предприятия на рынке товаров или услуг, его умении найти тот товар или услугу, которые востребованы рынком, о приемлемости для потребителей качества данного товара или услуги. Кроме того, рост объема продаж косвенно говорит о перспективах предприятия: его финансовой, технической и, не в последнюю очередь, кадровой возможности наращивать объем производства.

Рост активов, а в данном случае рост стоимости основных средств, косвенно говорит о перспективах предприятия, о том, что руководство и собственники вкладывают средства в развитие предприятия, тем самым повышают его возможности. Снижение стоимости основных средств может быть тревожным фактором, связанным с отсутствием инвестиций, а возможно, и распродажей активов. Показатели платежеспособности и ликвидности характеризуют способность своевременно и в полном объеме произвести расчеты по краткосрочным обязательствам. Термин «ликвидность предприятия» подразумевает наличие у предприятия оборотных средств в размере, теоретически достаточном для погашения краткосрочных обязательств. Значительная недостаточность ликвидности означает неспособность предприятия оплатить свои текущие обязательства и долги, что с большой долей вероятности может рассматриваться как признак банкротства.

К наиболее важным показателям оценки эффективности хозяйственной деятельности предприятия относятся: рентабельность хозяйственной деятельности (рентабельность имущества или активов, рентабельность оборотных активов, рентабельность производства); финансовая рентабельность (рентабельность собственного капитала, рентабельность продукции, рентабельность продаж).

Рентабельность как показатель дает представление о достаточности (недостаточности) прибыли по сравнению с другими отдельными величинами, влияющими на производство, финансово-хозяйственную деятельность предприятия. При определении показателя рентабельности прибыль (в числителе) соотносится с факторами, имеющими наиболее значительное воздействие на ее получение.

Рентабельность активов рассчитывается соотношением чистой прибыли и средней стоимости активов предприятия. Рентабельность оборотных активов и рентабельность собственного капитала рассчитываются путем соотношения чистой прибыли и среднегодовой стоимости оборотных активов или среднегодовой стоимости собственного капитала. Показатель «Чистая норма прибыли» показывает размер чистой прибыли, которая была генерирована производством и продажей товаров, продукции, работ и услуг.

Значение показателей рентабельности должно быть, по крайней мере, положительным (выше ноля), лучше, если выше, чем уровень инфляции. Чем выше показатели рентабельности, тем более устойчиво в финансовом отношении предприятие, тем надежнее его положение на ближайшую перспективу.

Все перечисленные выше показатели могут быть сгруппированы в четыре основные группы, каждая из которых может быть соотнесена с четырьмя основными ценностями СИ и СП.

Забота – внутренние СИ, оцениваемые с точки зрения общества: СИ в человеческий капитал, включая затраты на рост компетентности работников, охрану их труда и здоровья, развитие корпоративной культуры.

Добросовестность (честность) – внутренние СИ, оцениваемые с позиций самого бизнеса: СИ в развитие отношений с потребителями, партнерами, инвесторами, кредиторами, конкурентами.

Сопричастность (корпоративное гражданство, влияние, соборность) – внешние СИ и СП, оцениваемые с точки зрения общества: СИ в развитие материальной среды (экология, благоустройство, ЖКХ), а также социальное и гуманитарное развитие (здравоохранение, культура и искусство, образование, конфессиональная деятельность, спорт, здоровый образ жизни и т.п.). Речь идет о способности «держать собор» с социальной средой, обо всем том, в чем бизнес выступает хорошим помощником органам власти и общест-венности, выступая своеобразным «прогрессором».

Успех – внешние СИ и СП, оцениваемые с точки зрения бизнеса: рост его известности, признания и уважения, стабильность и

развитие итоговых экономических показателей.

Матрица показателей оценки эффективности.

Названные четыре группы показателей оценки ЭСИСП могут быть представлены в виде матрицы.

Матрица демонстрирует путь (последовательность) достижения максимальной эффективности СИ и СП: забота о персонале, добросовестная деловая практика и корпоративное гражданство. Это вместе создает предпосылки для успешности бизнеса – его позиционирования в обществе (имидж и репутация) и итоговых экономических показателей.

Составляющие матрицы ЭСИСП.

Забота:

· количество (объем): социальные инвестиции по этому на-правлению/среднесписочной численности (тыс. руб/чел.);

· качество: количество работников, имеющих медицинскую страховку, корпоративное страхование (чел.); профилактика профзаболеваний, диспансеризация (тыс. руб/чел.); санитарно-гигиенические условия труда (тыс. руб/чел.); количество работников, охваченных социальными пособиями и льготами (чел.); количество работников, охваченных пансионатами, санаториями и детскими лагерями (чел.); программы повышения квалификации и переподготовки, специальные стипендии для работников и их детей (тыс.руб/чел.); интенсивность переподготовки и повышения квалификации (частота/среднесписочная численность); образовательный уровень работников (в % отношении к среднесписочной численности); открытие корпоративных кредитных линий (тыс. руб/чел.); развитие корпоративных коммуникаций, вовлечение сотрудников в принятие решений, социально ответственная реструктуризация (тыс. руб/чел.); наличие профсоюза.

Добросовестность (честность):

· количество (объем): объем социальных инвестиций по этому направлению/количество охваченных ими (тыс. руб/чел.);

· качество: гарантийный ремонт от общего годового оборота (%); возврат (%); сертификаты качества (их количество); победы, награды на отраслевых, профессиональных конкурсах (количество наград); судебные иски потребителей (количество исков); судебные иски партнеров, конкурентов (количество исков); участие в программах развития бизнеса, business-to-business (тыс. руб/меропр.); мероприятия с конкурентами, совместные инициативы (тыс.руб /меропр.).

Сопричастность (корпоративное гражданство):

Развитие материальной среды:

· количество (объем): социальные инвестиции по этому на-правлению/текущие расходы (тыс. руб/тыс. руб.);

· качество: экономия потребления природных ресурсов (%); повторное использование и утилизация отходов (%); предотвращение загрязнения окружающей среды (количество случаев); экологическая безопасность производства и перевозок (количество исков); экологически безопасная продукция (количество экспертиз); акции по озеленению и благоустройству (тыс. руб.); отсутствие штрафов, судебных исков; отсутствие ЧП, аварий; участие в поддержке и развитии инфраструктуры территории размещения (тыс. руб/меропр.); соглашение с органами власти о стратегическом развитии территории (тыс. руб/меропр.); сохранение и развитие ЖКХ (тыс. руб/меропр.); грамоты, благодарности, полученные от органов государственной власти (колич.). грамоты, благодарности, полученные от общественных организаций (колич.). частно-государственное партнерство (количество договоров или финансовый объем);

· социальное и гуманитарное развитие, в том числе: поддержка социально незащищенных групп населения (тыс. руб/чел.); поддержка детства и юношества (тыс. руб/чел.); поддержка сферы культуры и искусств (тыс. руб/чел.).

Могут использоваться показатели по видам и жанрам искусств, отраслям сферы культуры (музейное, библиотечное дело и т.д.).Могут учитываться показатели по средней и высшей школе, специальным учебным заведениям в отдельности. Показатели могут учитываться по отраслям здравоохранения и медицины. Показатели могут учитываться по видам спорта и т.п.

Успех:

· известность и узнаваемость – рост числа материалов в СМИ (количество публикаций, их объем (%));

· негативное отношение (снижение в %);

· позитивное отношение (рост в %);

· рост реализации (объема продаж), рентабельность, уровень рентабельности, другие показатели.

Таким образом, в матрице ЭСИСП используются показатели, которые, с одной стороны, учитывают специфику и возможности отечественного среднего и малого бизнеса, достаточно просты для самооценки и самоанализа, с другой – учитывают критерии международных стандартов по социальной отчетности и КСО, открывая возможности представления и участия организаций и предприятий в соответствующих конкурсах.

По итогам оценки эффективности СИ и СП разрабатывается рейтинг ЭСИСП, представляющий собой комплексную оценку результатов внутренних и внешних СИ и СП. Рейтинг может включать в себя как комплексную оценку, так и оценку отдельных параметров. Задача заключается не столько в выстраивании системы универсальных сравнимых показателей, сколько в процедуре «перевода», создании некоего «переходника», «общего знаменателя» для разных систем показателей. Поэтому методика «сквозной» (по отраслям и масштабам) оценки и сравнения эффективности СИ и СП не предполагает введения специальных сложных расчетных показателей, позволяя сравнивать друг с другом различные компании, организации и учреждения вне зависимости от их типа, вида деятельности, организационно-правовой формы и ведомственной принадлежности. При этом важно, что в основе сравнения лежат показатели результатов работы, специфичные для каждого бизнеса. Сравнение осуществляется в несколько этапов.

На первом этапе выделяются основные направления КСО.

В рассматриваемой методике с учетом международных стандартов по социальной отчетности выделены четыре основные «номинации» ЭСИСП: «Забота», «Добросовестность» (Честность), «Сопричастность» (корпоративное гражданство, влияние, соборность), «Успех».

На втором этапе определяются показатели (индикаторы) по каждой из номинаций. Количество показателей по каждому из направлений может меняться. Главное, чтобы они были важны для целей ЭСИСП.

На третьем этапе каждой из групп показателей присваивается базовая сумма баллов. Базовая сумма баллов распределяется внутри каждой конкретной группы по отдельным показателям: каждому показателю присваивается определенное количество базовых баллов. Эта процедура является не чем иным, как распределением весов базовых баллов. Конкретный вес показателя (количество базовых баллов) определяется в зависимости от важности данного показателя (в этом месте методика также проявляет гибкость по отношению к целям текущего и перспективного менеджмента). Главное, чтобы по всем номинациям направлений ЭСИСП сохранялась сумма базовых баллов по основным трем группам показателей (например, равнялась 50 баллам).

На четвертом этапе определяется динамика показателей за оп-ределенный период, например за год. Универсальной характеристикой такой динамики может быть процент изменения (увеличение или снижение).

На пятом этапе определяется количество фактически набранных баллов по каждому показателю пропорционально выявленной динамике: процент от базовых баллов по каждому показателю.

Сумма набранных баллов и будет характеризовать эффективность СИ и СП конкретной компании как по отдельным номинациям, так и в целом.

При подведении итогов рейтинга учитываются также не только общая динамика СИ и СП, но и некоторые важные качественные показатели, за которые участникам рейтинга начисляются дополнительные баллы.

Формы СИ и СП, за которые начисляются дополнительные баллы:

1. Участие в приоритетных национальных проектах.

2. Наличие колдоговора, отчета по его выполнению.

3. Проведение нефинансовых экспертиз: экологической, гуманитарной экспертизы рекламы и т. д. (за каждую экспертизу).

4. Активное членство в отраслевых, региональных бизнес-ассоциациях, объединениях, гильдиях (за каждое членство).

5. Использование международных стандартов качества, в том числе менеджмента (за каждый стандарт ISO).

6. Отсутствие исков со стороны потребителей, партнеров, кредиторов, конкурентов.

7. Отсутствие аварий, ЧП.

8. СИ в обеспечение безопасности граждан РФ, оказание помощи пострадавшим от преступлений.

Данная методика дает основу для определения универсального индекса КСО, установления и ведения соответствующих рейтингов. Ее несомненным достоинством является решение проблемы сравнимости разнопрофильного бизнеса по КСО, возможность определения индекса и ведения рейтингов как по отдельным направлениям КСО, так и в комплексе. Эта оценка оказывается сквозной как в отраслевом, так и в региональном планах.

При этом методика дает в руки органам управления и экспертам достаточно гибкий инструмент, позволяя учитывать и вводить в процедуру оценки региональную и отраслевую специфику. Так, ничто не мешает варьировать как наборы показателей, так и распределение базовых баллов в зависимости от остроты тех или иных проблем, степени их важности.

Главное, чтобы суммы базовых баллов по группам объема, качества и эффективности сохранялись одинаковыми.

Подведение итогов рейтинга предполагает оценку надежности и эффективности бизнеса по финансово-экономическим показателям, уплате налогов, достойной и чистой зарплате работников.

Организация процедуры анализа и оценки эффективности проходит следующим образом. Участники заполняют в специальных формах только абсолютные данные (количество человек, объем СИ, количество мероприятий и т. д.) за текущий и предшествующий период. Поскольку эффективность – относительная характеристика, то важным вопросом является определение исходной базы оценивания. Желательна исходная база оценки (сравнения) за годичный период.

Вопросы для обсуждения:

1. Назовите основные международные методики оценки эффективности КСО организации. Оцените процесс внедрения международных стандартов российскими компаниями.

2. Классифицируйте документы, определяющие и регламентирующих КСО.

3. Как Вы понимаете что такое индекс и рейтинг КСО.

4. Перечислите конкурентные преимущества компаний, внедривших международные стандарты.

5. Назовите основные направления системы оценки КСО.

6. Перечислите основные показатели для оценки качественного индекса социальных инвестиций.

7. Раскройте основные этапы и смысловые блоки корпоративного социального отчета.

8. Назовите основные факторы, побуждающие компании к составлению социальной отчетности.

9. Перечислите основные показатели, включаемые в социальный отчет.

Напишите небольшое эссе (объемом в 2-3 страницы) по одному из перечисленных ниже вопросов:

1. Эволюция аудита КСО в России и зарубежом.

2. Внедрение международных стандартов социального аудита российскими компаниями.

3. Усиление конкурентных преимуществ компании с применением социального аудита.

4. Социальная отчетность и аудит как инструмент КСО.

5. Индикаторы эффективности корпоративной социальной политики.

6. Отчетность и аудит по социальным проектам (подразделения, операторы благотворительности, клиенты).

При изучении литературы по теме обратите внимание на:

В основной литературе:

· наличие нескольких основных подходов к определению эффективности реализации КСО (основные индексы, разделы и т.д.) – как предметной области изучения в рамках экономической теории и теории менеджмента;

· состав участников осуществляющих социальный аудит;

· дополнительную отечественную специфику формирования социальной отчетности и аудита компаний в сравнении с западным опытом.

В дополнительной литературе:

· выделите элементы российского опыта формирования социальной отчетности и аудита, актуальные для российских работодателей.

Вопросы для самопроверки:

1. Раскройте взаимосвязь макрорегуляторов социального развития предприятий и социальной отчетности.

2. Раскройте понятие «индексы устойчивого социального развития» — «социальные», Доу-Джонс, Никкей.

4. Как и кем формируются рейтинги деловой репутации.

5. Как Вы понимаете принцип добровольности по отношению к социальной сертификации.

6. Расскажите о Международных стандартах в области корпоративной социальной политики (AccountAbility 1000, ISO 14000 Management System Standards, Social Accountability 8000, Sunshine Standards for Corporate Reporting to Stakeholders), сертификация по принципам FSC.

7. Перечислите основные компоненты социальных отчетов отечественного предприятия.

Литература по теме:

Основная литература:

1. Белов В.Г., Пищулин О.В. Социальная ответственность компаний в социальном государстве. – М.: ФАЗИС, 2009.

3. Достовалова О.Ю., Иванова-Швец Л.Н., Корсакова А.А., Томская А.Г. Социальный менеджмент, М., МЭСИ, 2010.

Дополнительная литература:

6. Корпоративная социальная ответственность: управленческий аспект. М., 2008. С. 25.

[1] Руководство G3 // http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/RussianLanguagePage.htm

[2] Документы по «Глобальному договору» на русском языке // http://www.unglobalcompact.org/Languages/russian

[3] Любинин Д. Корпоративная социальная ответственность как необходимое условие развития бизнеса // Журнал для акционеров – 2008-№1-2 С.29

^{^[4]} Якимец В.Н. Механизмы социальных инвестиций бизнеса в системе межсекторного социального партнерства // Государственное управление в XXI веке: традиции и инновации. — М.: 2006. — С. 567.

[5] Яценко А.В. Социальная ответственность: затратная PR – технология или необходимое условие экономической эффективности // Вестник УГТУ-УПИ, 2010 - №1 - С.14