Информационный и «психологический» барьеры как реакция индивида на изменения характера и технологии выполняемых им работ
Информационный барьер двуедин – это объективный или субъективный фактор, препятствующий получению нужной информации и затрудняющий использование документов как источников информации. Во многом информационный барьер обусловлен закономерностями развития потоков ИР: экспоненциальным ростом кол-ва публикаций (примерным удвоением их числа каждые два – пять лет), рассеянием публикаций в непрофильных и смежных изданиях, старением публикаций и, наоборот, их актуализацией, т.е. переходом из архивной части массива ИР в активно используемую. Информационный барьер порождает функциональное расслоение информации, т.е. ее появление на различных языках, в различных по функциональному назначению документах (отчетах, статьях, монографиях, практических пособиях и т.д.), качественные изменения в характере информационных потребностей, вызванные процессами дифференциации и интеграции научного знания, информатизацией общества.
Различают пространственные,связанные с неизвестностью местонахождения документа и необходимостью его поиска в больших массивах данных; количественные, отражающие невозможность для потребителя физически освоить все источники информации, соответствующие его потребностям; географические (территориальные), связанные с расстоянием между документом и потребителем; языковые информационные барьеры – незнание потребителем языка, на котором написан документ. Выделяются также внутриязыковые информационные барьеры, обусловленные специализацией терминологии внутри отдельных отраслей знания, затрудняющей использование информации на межотраслевом уровне, и надъязыковые информационные барьеры, усложняющие коммуникации между исследователями фундаментальных проблем и разработчиками прикладных задач.
К субъективным информационным барьерам относятся:
● психологические, основанные на недооценке роли информации в технической, производственной, предпринимательской, управленческой деятельности, боязни трудностей поиска и освоения информации, особенно в условиях компьютеризации;
●стратегически-поисковые, вытекающие из неумения выбрать правильную стратегию информационного поиска;
● отсутствие необходимых навыков в работе с информационными системами;
● экономические, связанные с недостатком у потребителя средств для приобретения источников информации и оплаты соответствующих услуг.
Особую разновидность информационных барьеров составляют идеологические и политические, препятствующие обмену информацией как внутри страны, так и между странами [85].
Появлению и углублению информационного барьера способствуют другие, связанные явления, например, информационный шум, психологический барьер и др.
Информационный шум характеризуется наличием нерелевантной информации в массиве ИПС или документов (ссылок), полученных в результате поиска по запросу пользователя. Исчисляется с помощью коэффициента информационного шума – количественной характеристики, определяемой отношением числом выданных в результате поиска нерелевантных документов к общему числу выданных документов (релевантных и нерелевантных). Коэффициент информационного шума является семантическим показателем качества ИПС [85].
Так называемый «психологический барьер» обычно возникает, как защитная реакция индивида на любые попытки изменить налаженную в течение длительного периода его жизни и работы последовательность действий, выполнения процедур и т.п. Конечно, проблема неоднозначна и многогранна. В данном случае он обусловлен перегрузками, связанными с: поиском необходимых данных, потребностью выбора релевантных и пертинентных в большом массиве полученных сведений, а затем изучением отобранных материалов, составляющих порой несколько десятков документов.
Уровень компьютерной грамотности, полученной в средней школе, может быть достаточен для решения типовых прикладных задач, но зачастую не позволяет осуществлять качественный поиск (особенно в электронных базах данных и в Интернете) и интеллектуальное использование информации, точное преобразование текстов документов и т.п. без наличия развитых аналитических и логических навыков. Их приобретению и (или) развитию способствует аналитическая деятельность по аннотированию и реферированию текстов документов. Кроме того, умение формировать подобные документы позволяет оперативно и точно выполнять учебно-научные работы, осуществлять контроль и самоконтроль уровней: выполнения заданий, освоения дисциплин и усвоения знаний. Это тем более важно, что абсолютное большинство студентов обладает ограниченными ресурсами времени для поиска информации и принятия на основе имеющихся материалов правильного решения – выполнения соответствующих учебных заданий.